従業員コミュニケーションおよびワークフロープラットフォームであるEnboarderの最新調査によると、過去1年間で従業員の93%が同僚とのつながりを感じており、半数以上（56%）が非常に強いつながりを感じているとのことです。一方、Enboarderが2021年8月に従業員を対象に実施した調査では、同僚とのつながりを感じている従業員はわずか83%、非常に強いつながりを感じている従業員はわずか31%でした。
しかし、企業はこの進歩を妨げる要因を見失ってはならないと同社は警告している。調査によると、従業員間の断絶を生み出す主な要因として、支援的でない、あるいは消極的な上司（29%）、透明性の欠如（26%）、そしてリモートワーク（19%）が挙げられた。
管理職の視点から見ると、調査対象となった管理職の半数が、直属の部下との十分な人間関係を築くことに苦労していると回答しました。この割合は、ミレニアル世代の管理職では60%、Z世代の管理職では65%にまで上昇し、X世代（42%）やベビーブーマー世代（32%）を大きく上回っています。
職場における繋がりを実感するには、人間関係が非常に重要だと、Enboarderの創設者兼CEOであるブレント・ピアソン氏は述べています。「人間関係と繋がりを育むための努力が、ビジネスの成果を左右するのです。」
調査によると、つながりのある従業員は、職場が革新的であると信じ、期待以上の成果を出す意欲を感じる可能性が 2 倍高いことがわかりました。
「失業率が低く、従業員の離職率が高い時代には、組織がチーム全体でより良い人間関係を築き、オンボーディングから学習と開発、パフォーマンス管理、キャリアアップ、組織改革、そしてその過程のあらゆる瞬間と節目まで、従業員体験のあらゆる段階でエンゲージメントを促し、連携を構築することが非常に重要です」とピアソン氏は述べた。
エンボード社の新しいレポートのその他の主な調査結果
オフィスは今や同僚とのより強い関係を築くための手段となっています。
COVID-19パンデミック以前は、オフィスは主に仕事をするための場所でしたが、今日では、従業員はオフィスをコミュニティの中心地と捉えており、仕事の完了は二の次となっています。ハイブリッドワーカーとフルタイムオフィス勤務の回答者の半数以上（57%）が、より強い人間関係を築けることをオフィス勤務の最大のメリットとして挙げています。
参照: チェックリスト: 職場復帰 (TechRepublic Premium)
これは、仕事とプライベートの分離の改善（44%）、生産性の向上（38%）、モチベーションの向上（14%）といった、オフィスで働くことによる他の大きなメリットよりも上位にランクされました。オフィスに出勤することに何の価値も感じていないと回答した人はわずか3%でした。
「リモートワークの人気が高まるにつれ、従業員が同僚とつながるためにオフィスに出勤したいとどれほど望んでいるかに驚きました」とピアソン氏は指摘する。「今や従業員の大多数がオフィスを社交の場と捉えています。…これは、雇用主がRTO（職場復帰）ポリシーを策定し、対面でのつながりの必要性と柔軟な勤務形態のバランスを取ろうとしている今、考慮すべき重要な発見です。」
つながりにより従業員の離職率が低下します。
Enboarderのレポートによると、つながりは主要なビジネス成果を大きく向上させる力を持つことが明らかになりました。つながりを感じている従業員は、つながりを感じていない従業員（60%）よりも仕事への満足度が高い傾向があり（96%）、つながりを感じている従業員は12ヶ月以内に現在の職務を辞める予定である割合が高くなります。つながりを感じている従業員のうち、12ヶ月以内に現在の職務を辞める予定である従業員はわずか13%ですが、つながりを感じている従業員ではその割合はほぼ倍増します（24%）。
Enboarderのレポートによると、仕事への満足度と定着率の向上に加え、つながりは仕事の成果とモチベーションの向上にも貢献する。つながりのある従業員は、 職場が職務上の責任を超えて努力する動機になっていると回答する割合が2倍高いことが、このレポートで示されている。
バーチャルな絆イベントだけでは、リモート従業員のつながり意識を高めるのに十分ではありません。
孤立している従業員全体の19%が、少なくとも何らかの形でリモートワークをしているため孤立感を感じていると回答していますが、フルタイムのリモートワーカーに限るとこの割合は63%にまで上昇します。特にリモートワーカーやハイブリッドワーカーの場合、組織はバーチャルな交流イベントだけで永続的なつながりを築くことはできません。
調査によると、従業員がつながりを構築するために望む活動のトップ 3 は、1 対 1 のミーティング (49%)、マネージャーとの 1 対 1 のミーティング (30%)、スキル共有 (29%) であることがわかりました。
バーチャルなチームイベントを希望すると答えたのはわずか6%でした。「これは、従業員がチームとの対面での体験をどれほど切望しているかを示しています。定期的なチームミーティングや、バーチャルではなく対面での1対1のミーティングを開催するだけでも十分です」とピアソン氏は述べています。
テクノロジーが従業員と管理者のつながり構築にどのように役立つか
職場でのつながりは、特にハイブリッドワークプレイスやリモートワークプレイスの増加に伴い、偶然に任せることはできないとピアソン氏は述べています。「従業員のキャリアパスを標準化し、拡張するプラットフォームを活用することは、入社から退職まで、テクノロジーを活用して従業員のつながりをより強固な体験へと導く重要な方法です。従業員コミュニケーションプラットフォームは、従業員の勤務形態やキャリアパスのどの段階であっても、従業員一人ひとりのエンゲージメントを高め、サポートするための取り組みを強化します。」
さらに、ピアソンによると、マネージャー研修への投資は、より繋がりのある職場環境の構築に即座に効果を発揮する。「マネージャーが、オフィス内とバーチャルの両方でチームのエンゲージメントニーズをサポートするために必要なツールを備えることは非常に重要です。…マネージャーが積極的にチームミーティングをスケジュールしたり、リモート従業員の状況を確認したりするためのナッジやリマインダーを自動化するプラットフォームは、こうした研修を確実に実践するのに役立ちます。」
管理者が従業員との「つながり」を育む方法
Enboarderのデータによると、つながりは最終的には同僚から生まれ、次いでマネージャーから生まれることが示されています。「マネージャーは、チームと定期的にミーティングを行うべきです。直属の部下との1対1ミーティングを週に1回開催し、強固なつながりの基盤を築くべきです」とピアソン氏は述べています。
マネージャーは、チームがより強固な関係を築く機会を特定し、促進する必要があると彼は述べた。また、リモートワーカーが取り残されたと感じないようにすることも重要だと付け加えた。
ピアソン氏は、「リモートワークの状況はそれぞれ異なるため、マネージャーは完全リモートワークの従業員と定期的に連絡を取り、必要なサポートとつながりが確保されていることを確認する必要があります。つながりの欠如はすべての従業員に対して個別に対処する必要がありますが、マネージャーがリモートワークの従業員と1対1で個別に時間を割き、彼らの具体的なニーズが満たされていることを確認することは特に重要です」と述べています。
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このEnboarder調査の詳細
Enboarder は、職場における従業員のつながり、雇用主がこうした交流を促進または妨げる方法、そしてつながりから生まれる注目すべき職場の成果を把握するため、2022 年 8 月に米国を拠点とする従業員 1,000 人を対象に調査を実施しました。
