ガートナー：ChatGPTへの関心が生成型AIへの投資を促進

このイラストは、OpenAI ロゴの前の携帯電話に ChatGPT ロゴが表示されている様子を示しています。 — 画像: gguy/Adobe Stock

ガートナー社の新しい調査によると、Open AI の ChatGPT をめぐる宣伝により、経営幹部の 45% が人工知能への投資を増やしたことが明らかになりました。

「生成AIへの熱狂は衰える兆しを見せていない」とガートナーの著名な副社長アナリスト、フランシス・カラムージスは声明の中で述べた。

ガートナーが2023年1月に発表した調査によると、ベンチャーキャピタル企業は過去3年間で生成AI関連製品に17億ドル以上を投資している。これまでに最も多くの資金を調達した分野は、AIソフトウェアコーディングとAIを活用した創薬である。

「組織は、生成AIソリューションにどれだけの資金を投入すべきか、どの製品に投資する価値があるか、いつ始めるべきか、そしてこの新興技術に伴うリスクをどう軽減するかを急いで決定しようとしている」とカラムージス氏は述べた。

ジャンプ先:

生成AIにはメリットがデメリットを上回る
CXは、ほとんどの生成AI投資の原動力となっている
生成AIの5つのユースケース
生成AIの潜在的なリスク
世論調査の方法

生成AIにはメリットがデメリットを上回る

調査によると、経営幹部の68%が生成型AIのメリットがリスクを上回ると考えているのに対し、リスクがメリットを上回ると考える経営幹部はわずか5%でした。しかし、カラムージス氏は、投資が拡大するにつれて、経営幹部の視点が変化し始める可能性があると考えています。

「新しいテクノロジーに対する初期の熱意は、リスクや導入上の課題に対するより厳格な分析へと移行する可能性があります」とカラムージス氏は述べています。「組織は、生成型AIの開発と導入を開始するにあたり、信頼、リスク、セキュリティ、プライバシー、そして倫理に関する多くの疑問に直面することになるでしょう。」

参照: わずか 20 ドルで ChatGPT の使い方を学び、収益を増やす方法 (TechRepublic Academy)

CXは、ほとんどの生成AI投資の原動力となっている

経済の不確実性が続く中、生成型AIへの投資の主な目的がコスト最適化であると回答した経営幹部はわずか17%だったと、ガートナーの著名なバイスプレジデントアナリストであるバーン・エリオット氏は指摘した。さらに38%は顧客体験と顧客維持に焦点を当て、26%は主に収益成長に焦点を当てていた。

「これは重要な意味を持ちます。なぜなら、生成AIが幅広い新たな機会をもたらすと認識されていることを示しているからです」とエリオット氏は述べた。「カスタマーサービス関連の生成AIやChatGPT関連の問い合わせを多く受けているので、これは有益な機会だと感じました。」

組織が生成AIの実験を始めるにあたり、多くの企業はメディアコンテンツの改善やコード生成といったユースケースから始めています。これらの取り組みは初期の大きな付加価値となる可能性がありますが、生成AIは人間や機械を補助し、ビジネスプロセスやITプロセスを自律的に実行するソリューションをサポートする大きな可能性を秘めています。

エリオット氏によると、生成型AIの導入段階を尋ねたところ、70%が調査段階または探索段階にあると回答した。さらに15%が試験段階にあり、実稼働段階にあると回答したのはわずか4%だったという。

「これは、この技術がまだ初期段階にあることを示しているため、重要な意味を持ちます。ChatGPTがメインステージに登場し、メディアで大きく取り上げられたのは12月下旬になってからです」とエリオット氏は指摘する。「私の問い合わせの多くは、ユースケースやその可能性について関心があります。」

エリオットが、ガバナンス、運用化、テクニックなど、ますます応用的な質問へのシフトを目にしたのは、ここ 1 か月のことである。

生成AIの5つのユースケース

今後、ガートナーは、生成 AI が多くの垂直産業における設計を拡張および加速するだけでなく、人間が考えつかなかった斬新な設計やオブジェクトを「発明」する可能性もあると考えています。

ガートナーによると、生成 AI の AI ユースケースは、具体的には次の 5 つの分野で加速しています。

医薬品の設計。
材料科学。
チップ設計。
合成データ。
部品設計。

「テクノロジー変革の次のマクロフェーズである自律型ビジネスは、インフレ、人材不足、さらには景気後退の影響を軽減することができます」とカラムージス氏は述べた。「生成型AIを活用し、新製品やビジネスモデルを通じて変革を推進するCEOやCIOは、収益拡大の大きな機会を見出すでしょう。」

生成AIの潜在的なリスク

また、別の関連ニュースとして、「AIのゴッドファーザー」の異名を持つジェフリー・ヒントン氏が、ニューヨーク・タイムズ紙に対し、AI技術がもたらす危険性への懸念を理由にGoogleを退職したと語った。ヒントン氏は、AIのリスクについて自由に発言したいと考えており、悪意のある人物によるAIの利用を阻止できないことを懸念していると述べた。

OpenAIが2023年3月にChatGPTの新しいバージョンを発表した後、1,000人以上の技術リーダーと研究者が「社会と人類への深刻なリスク」を理由に、新しいシステムの開発を6か月間一時停止することを求める公開書簡に署名した。