Bitrix24の豆知識当社の製品評価： 4.1/5 価格:永久無料プランと、組織あたり月額 49 ドルからのプレミアム プラン。 主な機能:
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Bitrix24は、多様なビジネスソリューションを提供するオールインワンプラットフォームです。これらの製品を組み合わせることで、あらゆる企業の既存のSaaSソリューションを置き換え、効率化することができます。これには、顧客関係管理ツール、人事管理、オンラインサイト、在庫管理などが含まれます。CRMソフトウェアは、販売管理と販売促進、レポート分析、マーケティング機能、そして強力な自動化と統合機能を提供します。
Bitrix24は、様々な規模や業種の企業に独自のソリューションを提供できますが、お客様のビジネスニーズにより適した他のプロバイダーも存在します。CRMの価格、機能の選択、その他の理由など、Bitrixの代替となるソリューションをいくつか以下にご紹介し、それぞれの理想的なユースケースと類似点を解説しています。
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企業規模
企業規模ごとの従業員数
マイクロ（0～49）、スモール（50～249）、ミディアム（250～999）、ラージ（1,000～4,999）、エンタープライズ（5,000以上）
小規模企業（従業員数0～49名）、小規模企業（従業員数50～249名）、中規模企業（従業員数250～999名） 小規模企業、小規模企業、中規模企業
特徴
カレンダー、コラボレーションツール、連絡先管理など
価格
Bitrix24の料金体系は5つのレベルに分かれており、100%無料のCRMも含まれています。料金は組織ごとに請求され、月額または年額でお支払いいただけます。各レベルでは、事前に設定されたユーザー数、ストレージ容量、コミュニケーション機能がサポートされています。
- 無料トライアル：15日間。
- 無料: ユーザー数は無制限で無料ですが、サポートされるストレージ容量は最大 5 GB までで、通信機能は制限されています。
- ベーシック: 年間請求の場合は 5 ユーザーあたり組織あたり 49 ドル、月間請求の場合は 5 ユーザーあたり 61 ドル。
- 標準: 年間請求の場合は 50 ユーザーあたり組織あたり 99 ドル、月間請求の場合は 50 ユーザーあたり 124 ドル。
- プロフェッショナル: 年間請求の場合は組織あたり 100 ユーザーあたり 199 ドル、月間請求の場合は 100 ユーザーあたり 249 ドル。
- エンタープライズ: 年間請求の場合は組織あたり 250 ユーザーで 399 ドルから、月間請求の場合は 250 ユーザーで 499 ドルからとなります。
Bitrix24の主な機能
オムニチャネルコミュニケーション
Bitrix24は、担当者、チーム、部門、顧客間のコミュニケーションを効率化する様々なツールを提供しています。最新情報、タスク、ファイル、指標の共有など、Bitrix24ユーザーはあらゆるコミュニケーションを1つのハブから追跡できます。コールアウトには、公開チャットと非公開チャット、外部ユーザーへの招待、チャット履歴、ビデオ通話、ビデオ会議などが含まれます。
AI搭載アシスタント
CoPilotは、Bitrix24がCRMプラットフォーム全体で稼働しているAIツールです。このAI搭載アシスタントは、ユーザーの日常的なタスクをサポートし、生産性とクリエイティブなコンテンツ作成を向上させます。CoPilotは、リード情報や取引情報の自動入力、通話記録の作成に加え、定義された目標とターゲットオーディエンスに基づいた営業・マーケティングキャンペーンの戦略策定を支援します。
販売プロセスとワークフロービルダー
Bitrix24のワークフロー自動化とノーコードRPAを活用することで、企業は様々な営業業務を迅速に効率化できます。新しいプロセスをゼロから構築する場合でも、既存のワークフローを編集して迅速に実行したい場合でも、ユーザーは自動化ルールとトリガーを設定できます。自動化されたファネルの例としては、リマインダーや通知、取引ステータスの変更、タスクなどがあります。
モバイルCRMアプリ
Bitrix24は、iOSまたはAndroidアプリマーケットプレイスを通じて、ユーザーに無料のモバイルアプリを提供しています。このアプリはプラットフォームのWeb版の拡張機能として機能し、ユーザーはリード情報、取引追跡、請求書、支払い、電話機能など、様々な機能にアクセスできます。外出先でデータにアクセスし、レポートを作成する必要があるユーザーや営業担当者を抱える企業にとって、これは非常に便利なツールです。
Bitrix24の長所と短所
| 長所 | 短所 |
|---|---|
| ネイティブ アプリ統合に使用できる REST API。 | 限定的または遅延したレポートのレポート。 |
| ユーザーは、ファイルやドキュメントの共有、チームの共同作業が簡単であると報告しています。 | ユーザーは、プラットフォームを実装する際に学習曲線があると報告しています。 |
| リード生成のための需要創出統合を提供します。 | ユーザーからは顧客サポートの質の悪さが報告されています。 |
Bitrix24の代替
Bitrix24は一部のクライアントにとって優れたソリューションとなる可能性がありますが、お客様のビジネスモデルに最適な代替ソリューションも存在します。一般的なCRMプロバイダーは、Bitrix24と同様のコア機能に加え、追加のテクノロジーアドオンを備えているのが一般的です。手頃な価格のソリューションをお探しの中小企業の方から、スケーラブルなプラットフォームの導入を検討している大企業の方まで、Bitrix24に類似したツールを以下にご紹介します。
このリストには、Zoho CRM、monday CRM、Pipedriveといった人気プロバイダーも含まれています。主要な機能、価格プランなどを簡単に比較し、Bitrix24が市場の類似CRMソフトウェアと比べてどの程度優れているかをご確認ください。
| ビトリックス24 | Zoho CRM | 月曜日のCRM | パイプドライブ | |
|---|---|---|---|---|
| AI搭載ツール | はい | はい | はい | 限定 |
| ネイティブまたはサードパーティの統合 | 両方 | 両方 | 第三者 | 両方 |
| カスタムダッシュボード | 限定 | 限定 | はい | はい |
| 生涯無料版 | はい | はい | 限定 | いいえ |
| 無料トライアル | 15日間 | 15日間 | 14日間 | 14日間 |
| 開始価格* | 5ユーザーあたり月額49ドル | ユーザーあたり月額14ドル | ユーザーあたり月額12ドル | ユーザーあたり月額14ドル |
*年間請求時の価格です。
Zoho CRM
Zoho CRMは、包括的な分析機能と高度な自動化機能を備えた、顧客対応チームに最適なCRMソフトウェアです。Bitrix24とZoho CRMはどちらも、CRMプラットフォームにとどまらず、カスタマーサービス、財務、人事ツールなど、幅広いビジネスツールを提供しています。Bitrix24と比較すると、Zoho CRMのマーケティングツールとモバイルアプリはより充実しており、特に営業担当者が現場にいる企業にとって大きなメリットとなります。
このプロバイダーの詳細については、Zoho CRM のレビューをご覧ください。
月曜日のCRM
monday CRM は、取引を追跡するための直感的で視覚的なダッシュボードを備えたコード不要の CRM プラットフォームです。monday CRM と Bitrix24 はどちらも、明確なタイムラインを使用してすべてのやり取りとアクティビティを追跡しながら、社内およびクライアントとのコミュニケーションを優先できます。monday CRM は、ソフトウェアおよび IT サービス、メディアおよび通信、製造、金融サービス、消費財の分野での市場専門知識を提供します。
詳細については、当社の独立した月曜日の CRM レビューをお読みください。
パイプドライブ
Pipedriveは、企業が営業プロセス全体を追跡・管理し、営業担当者が顧客との関係構築に集中できる営業CRMです。PipedriveとBitrix24はどちらもホワイトラベルCRM機能を提供しており、ビジネスニーズに合わせて個別のブランディングでプラットフォームをカスタマイズしたり、顧客への再販も可能です。Pipedriveはプラットフォームの永久無料版を提供していませんが、ユーザーレポートに基づいて、シンプルなオンボーディングと質の高いサポートを提供しています。
この CRM プロバイダーの詳細については、Pipedrive のレビューをご覧ください。
レビュー方法
CRMソフトウェアプロバイダーとしてのBitrix24を評価するにあたり、製品のコア機能、コストの透明性、使いやすさなどを考慮しました。Bitrix24の評価は、平均的な購入者がCRMソフトウェアを選ぶ際に重視するであろう基準を反映した社内基準に基づいて行いました。
以下は、Bitrix24 を評価してレビューする際に考慮する基準です。
- コスト: コストの透明性、支払いオプション、業界標準と比較した価格。
- コア機能: パイプライン管理やデータ クレンジングなど、平均的な B2B データベース プロバイダーの標準機能。
- 高度な技術提供: プロバイダーがコア機能に加えて提供する独自の機能または業界固有の機能。
- 使いやすさ: さまざまな技術スキルを持つユーザーが簡単に操作したり実装したりできます。
- ユーザー レビュー: 機能、プラットフォーム UI、またはサポートを賞賛または批判する、プロバイダーに対する平均的なユーザー フィードバック。
