データは組織にとって最も重要な資産の一つであり、情報に基づいたビジネス上の意思決定の鍵となります。顧客データ、売上データ、調査データ、取引データなどが組み合わさり、貴重なインサイトの宝庫が生まれます。しかし、データを収集するだけでは十分ではありません。企業はデータを分析して、貴重なインサイトを発掘する必要があります。
これは言うは易く行うは難しです。特に、毎日何兆テラバイトものデータが生成されている状況ではなおさらです。幸いなことに、生データを重要なリアルタイムのインサイトに変換する負担を軽減するビジネスインテリジェンスツールとソフトウェアが存在します。
参照: 採用キット: データサイエンティスト (TechRepublic Premium)
ビジネス インテリジェンスの重要性、使用例、利点、あらゆる企業が BI の力を活用するために使用できるトップ ソフトウェア ソリューションなど、ビジネス インテリジェンスの基礎について説明します。
ビジネスインテリジェンスとは何ですか?
ビジネスインテリジェンスとは、ソフトウェアツールを使用してビジネスデータを分析し、有用な洞察へと変換する戦略を指します。BIの主な目的は、ビジネス関係者がデータから得られるリアルタイムの洞察に基づいて戦略的なビジネス上の意思決定を行えるように支援することです。
ビジネスインテリジェンスはどのように機能しますか?
ビジネスインテリジェンスは、データが収集されるところから始まります。通常、企業は機械データや取引データなど、幅広いソースからデータを収集します。そして、これらのデータは単一のデータベースに集約されます。一元化されたデータは、ソフトウェアを用いて分析され、傾向やパターンを明らかにします。
ビジネスインテリジェンスソフトウェアの重要な要素は、データインサイトの可視化です。データは分析後、読みやすいレポート、グラフ、チャート、ダッシュボードにまとめられます。データの可視化はリアルタイムで行われるため、企業は最も重要なデータに迅速かつ正確にアクセスできます。
関係者はこれらのリアルタイムソースを閲覧することで、ビジネスの概要を迅速に把握したり、レポートを使用してより深く掘り下げたりすることができます。BIツールを使用すれば、ビジネスやチームの具体的なニーズに応じて、データを無限の方法で操作できます。
参照: 最高のデータ視覚化ツール (TechRepublic)
ビジネスインテリジェンスはなぜ重要なのでしょうか?
ビジネスの成功は意思決定にかかっています。製品の開発を進めますか？IT予算を増やしますか？従業員を増やしますか？組織の成功と失敗を分ける意思決定は、日々、ステークホルダーによって行われています。
幸いなことに、「直感に従う」必要はありません。代わりに、データがあなたを導いてくれます。しかし残念なことに、従来のビジネス上の意思決定方法では、扱いにくいスプレッドシートと手作業によるデータ分析に何ヶ月もかかる必要がありました。
ビジネス インテリジェンスはこれらのプロセスを排除し、適切な意思決定に必要な洞察にリアルタイムでアクセスできるようにします。
この不安定な環境において、企業は競争力を維持するために迅速に行動する必要がありますが、同時に慎重に行動する必要があります。BIツールは、意思決定に必要なリアルタイムデータを迅速に提供します。例えば、企業は顧客サービスやプロセスに関連する問題などを即座に把握し、企業の評判や収益に悪影響を与える前に解決することができます。
BIは、企業の顧客体験向上を支援します。消費者はこれまで以上に、ネガティブな体験を許容しなくなっています。Qualtricsの2022年グローバル消費者トレンドレポートによると、消費者は、これまで忠誠心を持っていた企業であっても、期待に応えられなければ離れる傾向があります。
BIを活用することで、組織は顧客の動向をリアルタイムで視覚化し、それに基づいた行動をとることができます。その結果、消費者は求めている体験を得ることができ、企業は顧客の継続的なロイヤルティによって多くのメリットを享受できます。
ビジネスインテリジェンスの使用例
BI の最も一般的な使用例は次のとおりです。
- ビジネスプロセスの効率性の向上
- 顧客データを分析してマーケティング戦略を改善する
- 組織目標に向けた進捗状況をリアルタイムで表示する
- セキュリティ脅威などの重要なイベントの監視
- 現在のデータと過去のデータを比較して企業の成長を視覚化する
- 現在の製品在庫の理解
- 従業員とチームのパフォーマンスを分析する
- 突然の資金減少を視覚化し、対処する
- サプライチェーンの混乱を監視する
- 社内外の関係者と目標とプロジェクトの進捗を共有する
- リアルタイムデータと競合他社のデータの比較
通常、どのようなビジネス ロールが BI ツールを使用するのでしょうか?
BIソフトウェアはシンプルなツールと視覚化機能を備えているため、組織内の誰もがその恩恵を受けることができます。しかし、中には毎日または毎週BIツールを使用する人もいます。
- ビジネス インテリジェンス アナリストは、 BI ツールを使用して、特にビジネス上の問題を解決したり組織の目標を達成したりするために、データのパターンを明らかにします。
- マーケティングディレクターはBIツールを活用して顧客動向を把握し、マーケティングキャンペーンの成功を測定します。得られたインサイトは、マーケティング活動の改善に活用できます。
- 財務管理者はBIソフトウェアを使用して、組織の財務状況をリアルタイムで可視化します。得られたデータは、予算策定、潜在的な落とし穴の特定、さらには不正行為の検出にも役立ちます。
- CEO、COO、CFOなどの経営幹部は、ビジネスオペレーション全体の概要を把握するためにBIツールを頻繁に利用します。BIソフトウェアは、これらの主要な関係者が財務、ビジネス戦略などに関する意思決定を行うのに役立ちます。
参照: データサイエンティストになる方法 (TechRepublic)
ビジネスインテリジェンスソフトウェアの利点
BIは規模や業種を問わず、あらゆる組織にとって不可欠であることは明らかですが、BIはソフトウェアなしでは実現できません。ビジネスインテリジェンスソフトウェアは、生産性を犠牲にすることなく、データの力を最大限に活用することを可能にします。
高速データ分析
データの動きは速すぎて、時間のかかる手作業では対応できません。スプレッドシートでは、日々ビジネスで生成される膨大なデータ量を処理できなくなっています。競争力を維持するためには、スプレッドシートを精査してインサイトを探す時間はありません。
ビジネスインテリジェンスソフトウェアは、面倒な作業をすべて代行してくれます。データを集約し、分析し、ダッシュボードやチャートなどの小さなパッケージにまとめてくれるので、すぐに活用できます。さらに、多くの新しいBIツールは、データサイエンティストでなくても使えるようになっています。
データサイロゼロ
すべての従業員とチームが最新のデータにアクセスできる必要があります。しかし、スプレッドシートなどの手作業によるデータ管理プロセスは、煩わしいサイロ化を引き起こします。こうしたサイロ化により、一部のデータのみを視覚化した上で意思決定が行われ、深刻な結果を招く可能性があります。BIソフトウェアを活用することで、組織はあらゆるデータとインサイトに関する唯一の情報源を持つことができます。
自動データ視覚化
あらゆるBIソリューションの重要な機能の一つは、データの視覚化です。データが読みやすいグラフやチャートで表現されていれば、技術的な知識がなくても、誰でもデータを読み、理解し、洞察を得ることができます。
手作業でビジュアルを作成すると、多くの時間がかかります。ビジネスインテリジェンスソフトウェアは、データを集計し、入力なしで自動的にビジュアルを作成します。また、これらのビジュアルは、数回クリックするだけでリアルタイムに操作できます。
間違いのない報告
データ品質はビジネスインテリジェンスにとって不可欠です。高品質なデータがなければ、得られるインサイトは意味をなしません。幸いなことに、多くのBIソリューションには、重複を排除し、統一された形式にするためにデータをクリーニングするためのツールが備わっています。
例えば、BIソフトウェアに搭載されているETL（抽出、変換、ロード）ツールは、この作業を自動的に実行します。その結果、信頼できるエラーのないデータが得られます。
リアルタイム更新
組織は多くの場合、特定のKPIや目標を常に注視する必要があります。また、障害などの重大なイベントが発生した際にアラートを受け取りたい場合もあるでしょう。多くのビジネスインテリジェンスツールは、カスタム基準に基づいて、メールやモバイルデバイスでリアルタイムのアラートや通知を送信します。これらのアラートにより、チームは損失を軽減したり、成果を祝ったりするために迅速に対応できます。
コスト削減
確かに、どの組織でもビジネスインテリジェンスソフトウェアを導入することは投資となりますが、そのコスト削減効果は初期費用を上回る可能性があります。例えば、面倒な手作業によるレポート作成作業を自動化するだけで、年間数千ドルもの人件費を削減できます。
手作業によるレポート作成作業を削減することで、チームはより価値の高いタスクに多くの時間を費やせるようになります。さらに、自動化により、誤ったビジネス上の意思決定につながる可能性のあるデータレポートのエラーを削減できます。
ビジネスインテリジェンスソフトウェアの5つの重要な機能
市場には数多くのBIソリューションが存在します。堅牢なオールインワンソリューションもあれば、ビジネスインテリジェンスの特定の側面にのみ焦点を当てたソリューションもあります。少なくとも以下の5つの重要な機能を備えたビジネスインテリジェンスソフトウェアプラットフォームを選択することをお勧めします。
データ収集と分析
データ収集を通じて、ソフトウェアは様々な社内および社外のソースからデータを収集します。収集されたデータは、BIソフトウェアによって分析され、洞察が明らかにされます。BIツールでは、カスタムフィールドや式の使用、クロスクエリの実行、その他のデータ操作が可能です。
統合
多くのBIツールには、様々な統合機能やデータコネクタが標準装備されており、企業はあらゆるデータを一つのソースに集約できます。これには、CRMソフトウェアとの統合に加え、SQL Server、Google BigQueryなどとのデータ接続も含まれます。
カスタムレポート
多くのビジネスインテリジェンスソリューションでは、非常に詳細なレポートの作成は容易です。カスタムレポートでは、フィルターやビューなどをワンクリックで変更できます。
データの視覚化
BIツールはデータの視覚化を自動で行います。これには、データをグラフ、チャート、表、地図、インフォグラフィックなどに変換することが含まれます。BIツールの目玉は、すべてのKPIと必要なデータポイントを1つのビューに集約するダッシュボードでしょう。
直感的なインターフェース
前述の通り、ビジネスインテリジェンスソフトウェアを使うのにデータサイエンティストである必要はありません。多くのツールは、シンプルな操作性、ドラッグ＆ドロップ機能、そしてデータへのアクセスを高速化するための様々な機能を備えています。
トップビジネスインテリジェンスツール
タブロー
Tableauは、あらゆる規模の組織向けに開発されたビジネスインテリジェンスおよび分析ソフトウェアです。アナリスト、経営幹部、ITチームなど、「すべての人」のためのBIソフトウェアとして高く評価されています。このソフトウェアスイートは、データ準備（Tableau Prep）から「無限の」ビジュアル分析（Tableau Desktop）まで、データライフサイクルのあらゆる段階に対応する多様な製品を提供しています。
Tableau は、統計モデリングやドラッグ アンド ドロップ機能を使用したカスタム ビジュアルの構築など、データを操作するための多くの独自の方法を提供します。
参照: Alteryx vs Tableau: BI ツール比較 (TechRepublic)
パワーBI
Power BIは、Microsoftのデータ視覚化ツールです。この強力なツールは、組織が有用で洞察に富んだ「データエクスペリエンス」を構築できるよう支援することに重点を置いています。Power BIを使用すると、企業はデータに素早くアクセスし、数百もの組み込みビジュアルを使用してデータを操作できます。
さらに、Power BIには、チームコラボレーション、堅牢なセキュリティ、組み込みデータコネクタなどの機能も備わっています。ExcelなどのMicrosoftツールを既にご利用の組織にとって、Power BIは迷うことなく最適なソリューションです。
参照: Power BI vs. Tableau (TechRepublic)
シセンス
Sisenseは、顧客と従業員の両方のアプリケーションとワークフローに分析機能を組み込むために構築されたビジネスインテリジェンスプラットフォームです。このプラットフォームには、可視化、モデリング、AI分析、ダッシュボードなど、幅広いBIツールが搭載されています。
Sisenseのユニークな機能の一つは、Sisense独自の分析キャッシュであるElasticubeです。このキャッシュにより、企業は数百ものソースからデータを集約・操作することが可能になります。
参照: Sisense vs Power BI (TechRepublic)
SAS
SASは長年にわたり、データ分析と可視化の分野をリードしてきました。SASプラットフォームには、組織固有のニーズに対応する幅広い製品が含まれています。例えば、SAS Visual Analyticsは、インタラクティブで動的なレポートを作成し、予測分析を活用することを可能にします。SAS Viyaは、組み込みの自動化機能と実績のあるAIツールを活用して、データから洞察を導き出します。
ダンダス BI
Dundas BIは、ビジネスインテリジェンスのためのエンドツーエンドソリューションです。このプラットフォームの目標は、ビジネスデータの力を誰もがよりシンプルに活用できるようにすることです。Dundas BIは生データを取り込み、実用的なインサイトへと変換します。ユーザーはダッシュボード、レポートなどの機能を活用できます。さらに、Dundas BIはオープンで柔軟性が高いため、あらゆるソースからデータを統合できます。
Dundas BIは最新のHTML5とオープンAPIを備え、完全にカスタマイズ可能です。Dundas BIによると、アドオンや追加製品は必要ありません。プラットフォームの柔軟性により、カスタマイズされたデータエクスペリエンスを求めるあらゆる規模の組織にとって最適な選択肢となります。
参照: Domo BI 対 Dundas BI (TechRepublic)
Zohoアナリティクス
Zoho Analyticsは、シンプルなデータコネクタから組み込み分析まで、あらゆる機能を備えたオールインワンのビジネスインテリジェンスツールです。Zoho Analyticsを活用することで、組織はデータの準備、AIによる分析の強化、インタラクティブなレポートやダッシュボードの作成、他のユーザーとの共同作業などを容易に行うことができます。
Zoho Analyticsは、あらゆるスキルレベルのユーザーに最適なシンプルなユーザーインターフェースを備えています。ドラッグ＆ドロップ機能に加え、AIとMLによる拡張機能も搭載されており、データ分析と可視化のプロセスを簡素化します。さらに、Zoho Analyticsは、お客様のニーズに合わせてクラウドまたはオンプレミスでご利用いただけます。
