Atomicwork、AI駆動型ITサービス管理のために2,500万ドルを調達

エージェント AI を活用して企業のワークフローを効率化する最新のサービス管理プラットフォームである Atomicwork は、IT チームが直面する課題に真っ向から取り組むために、シリーズ A 資金調達で 2,500 万ドルを確保しました。

この資金調達はKhosla VenturesとZ47が主導し、Blume Ventures、Battery Ventures、Peak XV Partnersなど、AI SaaS分野のトップVC企業も参加している。

CIO や IT リーダーは、ますます複雑化する IT 環境に直面しており、従来の ITSM ツールでは、成長中の企業の業務フローに摩擦を生み出す断片化されたテクノロジーが直面する課題に対処するのにもはや十分ではありません。

AI の急速な導入により、Atomicwork は、複雑で時代遅れのシステムに対処することなく、企業が社内サービスを運営する方法を再定義しようとしています。

今日のCIOが直面する課題への取り組み

現代の企業のCIOは、エンドユーザーと経営幹部の両方から寄せられる幅広い期待に応えるプレッシャーにさらされています。従業員とエンドユーザーは、ITサポートを利用する際に、より良いエクスペリエンスを求めています。一方、ITチームは手作業によるプロセスとチケットのバックログに追われています。

経営陣全体からも、CIOに対し、既存の技術戦略やプロセスと整合したAI主導のソリューションの導入に努めることが期待されています。効率性、セキュリティ、コンプライアンスを維持しながらIT運用を近代化し、関連コストを抑制することが求められています。

Atomicworkは、AIを基盤とした根本からのアプローチでエンタープライズサービスの提供を再構築し、複雑なワークフローを自動化してエンドユーザーエクスペリエンスを向上させています。エンタープライズAIエージェントと統合サービスプラットフォームを導入することで、エンドユーザーとITチームの双方が反復的な問題処理に費やしていた時間を解放することに注力しています。

エージェント型AIでサービス管理の未来を強化

Atomicworkは、従来の自動化とは異なり、AIエージェントチームの構築に注力しています。これらのエージェントは、自律的に推論、適応、行動計画を行い、手作業の負担を軽減します。リクエストのインテリジェントなトリアージから自己修復システムの有効化まで、Atomicworkのエージェント型サービス管理プラットフォームは、ITチームの生産性を向上させ、業務の摩擦を軽減するように設計されています。

Ammex Corp、Zuora、Pepper Moneyといった企業は既にAtomicworkプラットフォームの導入に成功し、驚異的な利益を上げています。Ammex CorpのグローバルCIO兼CTOであるChad Ghosn氏は次のように述べています。「Atomをチーム全体に導入したことによるROIは驚くほどのものでした。Jira Service Managementとは異なり、Atomのおかげで6ヶ月間、人員を1人も増やすことなくITサービスチームを維持できました。以前は財務チームの業務を中断させていた単純な問い合わせもAtomで処理できるようになり、CEOには出荷や注文に関するリアルタイムの最新情報が提供されます。こうした問い合わせは、通常であれば電話やメール、会議が必要となり、誰かの業務を中断させてしまうものでした。」

Atomicworkは、著名なグローバル投資家が主導するシリーズAの資金調達により、サービス管理を再定義する可能性を秘めていることを改めて強調しました。同社はこの資金調達を活用し、AI機能の強化、グローバル展開の拡大、そしてプラットフォーム開発の加速を目指します。

この新たなマイルストーンについて、AtomicworkのCEOであるVijay Rayapati氏は次のように述べています。「当社のエージェント型サービス管理プラットフォームは、AIエージェントによるパラダイムシフトを体現しており、最小限のトレーニングや監督で、日常的なタスクだけでなく、エンタープライズナレッジグラフと従業員のコンテキストが組み込まれた複雑なビジネスワークフローも引き受けます。」

企業がエージェント型AIを活用した全く新しいサービス管理アプローチを採用しているのを見るのは、実に新鮮です。ITの未来は実に刺激的です！

詳細については、Atomicwork の Web サイトをご覧ください。