Abhinav Kaiser、TechRepublicの著者

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  • ITIL: 構成管理計画には何が含まれますか?

    エンタープライズソフトウェア

    エンタープライズソフトウェア

    ITIL: 構成管理計画には何が含まれますか?

    構成管理は、ITIL V3における他のすべてのプロセスおよびサービスライフサイクルフェーズを網羅する数少ないプロセスの一つです。構成管理がなければ、残りのプロセスの有効性は深刻な危機に瀕することになります。

  • サービス管理計画には何が含まれていますか?

    データセンター

    データセンター

    サービス管理計画には何が含まれていますか?

    サービスマネジメントプラン(SMP)は、サービスを運営するために必要なすべての詳細を記載した文書です。SMPに含めるべき内容の詳細を以下に示します。

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