「職場」はかつて物理的な場所によって定義されていました。従業員が自宅や外出先など、他の場所で懸命に働いているときでさえ、彼らは「オフィス外」でした。2020年3月、新型コロナウイルス感染症のパンデミックを抑えるためにオフィスが閉鎖され始めたとき、「職場」という概念そのもの、そして職場との関係において、根本的かつ永続的な変革が始まっていることに気づいた人はほとんどいませんでした。
終わりが見えないまま数週間が過ぎていく中、従業員も管理者も臨機応変な対応を迫られました。多くの企業は、従業員の生産性を維持しながら、新たに導入されたリモートワークの実現に取り組み、パンデミックがビジネスにどのような影響を与えるか（良くも悪くも）を見極める必要に迫られました。
子どもやペットがビデオ会議に参加したり、人々が間に合わせのホームオフィスを隠すために背景をぼかす方法を学んだりと、誰もが「新しい日常」に落ち着くにつれて、必要な変化が「古い日常」を改善する可能性のある職場の未来への道を示し始めました。
Dell はトレーニング機能全体を再考しました。たとえば、個別の学習プランが拡張され、より多くの職務にわたる 15,000 人のエンジニアそれぞれに対するグループ トレーニングが強化され、特定の知識のギャップや要件に対応できるようになりました。
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