
世界的なクラウド移行は、2028年に1兆ドルのマイルストーンを達成すると予想される市場を牽引し続けています。Facts and Factorsによると、クラウドは2021年の4,296億ドルから2028年には1兆257億ドルに成長すると予測されています。しかし、Qualiの委託を受けたForrester Consultingの最近のレポートによると、調査対象となったITおよび意思決定者の63%が、自社にはさまざまなクラウドリソースのサポートが不足していると回答しています。
クラウドは、拡張性、成長、可用性、コストの削減、実装時間の短縮といったメリットをもたらしますが、同時に、過小評価されたり、十分に理解されなかったりする課題ももたらします。
企業がオンラインでビジネスをホストするためにクラウドへの投資を続けるのには、いくつかの理由があります。データ急増の時代が落ち着き、オムニチャネル戦略が発展し、顧客体験を向上させるための新しいアプリが開発されるにつれて、企業は資本支出(CAPEX)と運用支出(OPEX)の観点からクラウドインフラストラクチャを好むようになっています。
人工知能(AI)、機械学習(ML)、アプリ開発ツールといった破壊的イノベーションも、企業がクラウドに移行する理由の一つです。残念ながら、クラウドのセキュリティとコンピューティングリソースは、しばしば軽視されがちです。
クラウドの成功は成長につながるが、課題も生じる
クラウドの力を活用している企業にとって、全てが悪いニュースというわけではありません。フォレスターコンサルティングによるQualiのレポート「インフラ自動化による拡張とイノベーション」によると、調査対象となったリーダーの57%が、自社の成果が期待通り、あるいは期待を上回る成果を上げていると回答しています。こうした成長は、企業のクラウド技術への投資を継続的に促しています。しかし、この拡大計画において、企業は最優先事項の達成が困難になっていると感じています。
「現在のインフラ能力では、適切なリソース、サポート、洞察が不足しているため、組織は意思決定者が望むほど迅速に行動することができない」と報告書は述べている。
マルチクラウドまたはハイブリッドクラウド環境で事業を展開する組織が最も大きな影響を受けています。ガバナンス上の障壁が企業の成長を阻害し、迅速な拡張を妨げています。
さらに、組織は既にこれらのクラウド課題の影響を経験しています。調査対象者の半数以上(58%)が自社のリスク増大を経験し、52%が経費や「不要なコスト」の発生、51%がこれらの問題によってイノベーション能力が制限されていると回答しています。
クラウドは、データとシステムを保存し、ダッシュボードや可視化を通じて管理するための究極のインフラストラクチャソリューションとして提示されていますが、ITリーダーの60%がレポート、ダッシュボード、分析機能が不十分であると不満を述べています。調査対象者の半数以上が、プロビジョニングアプローチへのサポート強化の必要性を指摘し、ハイブリッドモデルのサポート不足に不満を抱いています。
参照:採用キット: クラウド エンジニア(TechRepublic Premium)
クラウドセキュリティの課題
クラウドにおけるデータ損失、コンプライアンス、サイバー攻撃、ランサムウェアはますます蔓延しています。IBMの「2021年データ漏洩コスト」レポートでは、17カ国における537件の漏洩事例を調査し、クラウドセキュリティコストに関する懸念事項を明らかにしました。
IBMによると、パンデミック中に「非常に大規模なデジタル変革」を実施した企業のデータ侵害による平均コストは426万ドルでした。クラウド近代化の成熟段階にある組織は、データ侵害の特定と封じ込めに平均252日を費やしました。
IBMのセキュリティレポートによると、パブリッククラウドの侵害にかかるコストは平均480万ドルです。プライベートクラウドの侵害についてはIBMは455万ドル、ハイブリッドクラウドの侵害については361万ドルと算出しています。そして、クラウドにおける侵害は驚くべきペースで増加し続けています。
Adservioは、クラウドの設定ミスが攻撃の主な原因の一つであると説明しています。エンドポイントの増加にクラウド環境が加わることで、「デジタルサーフェス」も拡大します。サイバー犯罪者は、フィッシング、アカウントハッキング、マルウェア、DDoS攻撃などを用いて、最も脆弱な侵入口を探します。
さらに、クラウド環境に依存している組織は、クラウドシステムが侵害された場合、事業運営に支障をきたす可能性があります。ランサムウェア攻撃は、組織の業務停止につながるケースも少なくありません。
クラウドの複雑さと新しいテクノロジーは、人為的ミスやセキュリティ設定ミスを引き起こす可能性があります。さらに、クラウド環境におけるコンプライアンス、可視性の低下、データとワークロードの問題も課題となっています。
参照:iCloud vs. OneDrive:Mac、iPad、iPhone ユーザーに最適なのはどちら?(無料 PDF) (TechRepublic)
組織はクラウドに何を求めているのでしょうか?
Forrester Consultingによると、リーダー企業のクラウドにおける最優先事項は、顧客、パフォーマンス、そしてスピードです。クラウドは、新規顧客と既存顧客の両方に向けたマルチチャネルマーケティングのブランド体験を形作り、創造し、提供するための最適な場所です。このトレンドは、小売業から自動車産業まで、あらゆる業界に変革をもたらしています。
QualiのForresterレポートによると、企業はこうしたカスタマーエクスペリエンス戦略を実行するためにクラウドを検討していることが明らかになりました。特に、顧客のニーズに応え、収益増加につながるクラウドアプリケーションを拡充したいと考えています。
組織は、パンデミック、ロシアとウクライナの戦争、貨物・物流危機、ガスインフレ危機、そして地域的な国際緊張といった世界的な混乱から、厳しい教訓を学びました。サプライチェーンの混乱は、生活必需品から超伝導体や半導体に至るまで、ほぼすべてのセクターに打撃を与えています。
クラウドは、企業にサプライチェーン、プロバイダー、そして流通をより適切に管理するための最新かつ高性能なソリューションをもたらしました。クラウドデータ分析は需要と在庫を管理し、AIやデジタルツインといったクラウドツールは混乱を予測し、混乱に直面した際にサプライチェーンを最適化する機会を特定することができます。
Quali の依頼で Forrester Consulting が調査したビジネス リーダーは、「製品とサービスを中断することなく継続的に提供するための回復力を向上させること」が最優先事項であることに同意しました。
スケーリングとガバナンスもクラウドの最優先事項です。ビジネス価値の観点から見ると、調査対象者の58%がインフラストラクチャの高速化を、59%がハイブリッドクラウドインフラストラクチャの自動化の高速化を望んでいると回答しました。
ビジネスリーダーは、クラウド上でのビジネスとインフラの発展を今後も継続することに熱心です。クラウドは、その自動化とメリットによって、効率性と生産性を向上させ、市場投入までの時間を短縮できると確信しています。しかし、破壊的なクラウド技術に対する当初の期待は、既に冷めつつあります。
組織や企業は、クラウドの新たな現実に目覚め始めています。クラウドへの移行、運用、拡張だけでなく、成果の追跡、リソース不足や脆弱性の検出、そして運用の強化にも注力しています。