生成型人工知能（GAI）は着実に主流へと移行しつつあります。メディア企業は、AIが生成した投稿やAIが助長する盗作に注意を払う必要があります。AIを一般向けに導入した最新の事例としては、ブログ記事などのコンテンツにスペルや文法の修正、そして表現の提案を提供するGrammarlyがあります。
参照:この AI 電子書籍パッケージでビジネス オペレーションを効率化する方法をご覧ください(TechRepublic Academy)
GrammarlyGoと呼ばれる新製品は木曜日に発表され、4月にベータ版として一部ユーザーに提供される予定です。具体的には、以下のサービスが対象となります。
- 米国、カナダ、英国、オーストラリア、ニュージーランド、ドイツ、日本、ポーランド、ウクライナの Grammarly 無料プランのユーザー。
- Grammarly Premium、Grammarly Business、Grammarly for Education の加入者。
- Grammarly テキスト エディター SDK を使用する開発者。
ジャンプ先:
- GrammarlyGoとは何ですか？
- GrammarlyGoによる企業レポートやメール作成のデモ
- Grammarlyがセキュリティとコンプライアンスの懸念にどのように対処するか
GrammarlyGoとは何ですか？
GrammarlyGoのAIは、OpenAIのGPT-3と独自のAIおよび機械学習モデルを組み合わせたものです。GrammarlyはTechRepublicへのメールインタビューで、サービスの最終的なローンチパートナーはまだ決定していないと述べました。
「当社は、顧客に提供する価値を深めるための新たな方法を模索し続けており、社内で構築したものも含め、最新のLLM（大規模言語モデル）の進歩と技術を今後も実験し続けていきます」とGrammarlyは述べた。
テキストおよびチャット AI プラットフォーム GPT-3 は、メディアの報道、口コミ、Google との提携により、よく知られるようになりました。
生成型人工知能はプロンプトに基づいて理解しやすい文章を作成できますが、自然言語AIは、まるで人間同士が話しているかのようにリアルタイムで会話するように設計されています。GrammarlyGoは前者です。
GrammarlyGoによる企業レポートやメール作成のデモ
Grammarlyは、これまで文法提案機能に加え、自社AIを文章コンテンツに適用してきました。大きな変化は、生成AIによってユーザーが「プロジェクト概要の概要を教えてください」といったプロンプトを入力するだけで、一見オリジナルに見えるテキストを出力できるようになったことです。Grammarlyは、求人情報とプロジェクト概要の例を用いてこの機能を実証し、「従業員の時間を節約し、創造性を高め、より多くの成果を上げる」ことができると主張しています。
GrammarlyGoは、プロンプトに加えて、ユーザーに希望する「フォーマル度」、「トーン」、「専門性」を選択するよう求めます。そこから自然言語的な回答が出力されます。AIが最初の試行を終えた後、ユーザーはコンテンツをさらに「改善」、「短縮」、「簡素化」することができます。トーンは「直接的」なものから「共感的」なものまで様々です。
さらに、GrammarlyGoはメールや長文文書の作成を支援するように設計されています。多くの例は、同じ組織内の人々間のコミュニケーションを示していますが、社内ライターがGrammarlyGoを使用して、一般向けのブログ記事やマーケティング資料を作成することを妨げるものは何もありません。
AIは、情報の正確性を確保するために、人間による編集を必要とします。従業員にGrammarly機能の使用を許可または指示するかどうかを決定するマネージャーにとって、短期的な効率性と長期的なエラーの可能性のバランスを取ることが課題となるかもしれません。
ChatGPTが生成する検索結果には、AIが単語を自然な順序で繋ぎ合わせることに重点を置いているため、事実誤認が蔓延しています。これは、AIが単語の事実確認ではなく、一貫性のある自然な順序で単語を繋ぎ合わせることに重点を置いているためです。例えば、AIが採用プロセスの早い段階で導入され、人間による正確性の確認が行われない場合、採用候補者は職務について誤った認識を持って面接に臨む可能性があります。
Grammarly は、GrammarlyGo を、コンテンツ作成作業に対する影響力を拡大できるエンドツーエンドのエクスペリエンスを獲得する試みとして位置付けており、「編集段階を超えて、構想や構成を含むコミュニケーションライフサイクル全体にわたってユーザーをサポートすること」を目指しています。
企業は、このような AI の使用に関して、誰がいつ AI を使用するのか、どの程度の人間による監視が必要なのかなどの詳細を網羅したポリシーの策定を検討する必要があります。
参照:人工知能倫理ポリシー(TechRepublic Premium)
AIが何を発言できるか、そしてどの程度人間による監視を受けるかという点において、倫理規定も有用となる可能性があります。組織によっては、AIが生成したテキストによって生じる可能性のある危害に対する責任を誰が負うのか、また、その危害への対処方法を文書化することを検討する場合もあるでしょう。
Grammarlyがセキュリティとコンプライアンスの懸念にどのように対処するか
Grammarlyは、自社製品がプライバシーを重視し、キー入力を記録したりデータを販売したりしないことを強調しています。誕生日や支払い情報など、一部のフィールドはGrammarlyによる閲覧をブロックしています。セキュリティ面では、GrammarlyはGDPR、HIPAA、CCPA、その他の地域ベースのセキュリティ要件を常に最新の状態に保ちます。
同社によれば、GrammarlyGo はデフォルトのダッシュボードではオフになっており、Grammarly と提携している K-12 学校では利用できないため、少なくともこの特定のサービスでは、大学進学前の学生が AI によって書いたエッセイを期待してはいけないとのことだ。
参照：ChatGPTがSalesforceのEinstein AIを強化（TechRepublic）
