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ヘルプデスクソフトウェア管理ページ
ヘルプデスクソフトウェア管理ページ
管理ページには、ヘルプ デスク ソフトウェアが提供する機能がわかりやすく表示されます。
ヘルプ デスク ソフトウェアの完全なレビューについては、TechRepublic の製品スポットライト ブログをご覧ください。
画像はJack Wallen氏がTechRepublicのために作成したものです。
レポート
レポート
ヘルプデスクソフトウェアにはレポート生成ツールが搭載されています。正直に言うと、まだ実際に使えるレポートを生成できていません。しかし、このツールでレポートに何を書きたいかを指定できます。
ヘルプ デスク ソフトウェアの完全なレビューについては、TechRepublic の製品スポットライト ブログをご覧ください。
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メールルール
メールルール
メール通知が必要な場合は、ここで設定します。Help Desk Software は、設定が簡単なメールアラートシステムを開発した点で高く評価できます。
ヘルプ デスク ソフトウェアの完全なレビューについては、TechRepublic の製品スポットライト ブログをご覧ください。
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ナレッジベース
ナレッジベース
ヘルプデスクソフトウェアには、ユーザーに提供して業務を効率化できるナレッジベースも含まれています。こちらは記事検索ページです。
ヘルプ デスク ソフトウェアの完全なレビューについては、TechRepublic の製品スポットライト ブログをご覧ください。
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チケット
チケット
ヘルプデスクソフトウェアにおけるチケットの表示形式は以下のとおりです。少なくとも、エンドユーザーが抱えている問題を把握するために必要な情報はすべてここに記載されています。チケット作成時に、エンドユーザーはファイルを添付することもできます（ファイルはここからダウンロードできます）。
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- 最高責任者
