2025年中小企業向けベストCRM

企業規模

企業規模ごとの従業員数

マイクロ（0～49）、スモール（50～249）、ミディアム（250～999）、ラージ（1,000～4,999）、エンタープライズ（5,000以上）

あらゆる規模の企業 あらゆる規模の企業

特徴

分析/レポート、キャンペーン管理、コラボレーションツールなど

Pipedrive: 財務とキャッシュフローの管理に最適

Pipedriveの高度なパイプライン管理ツールに加え、AIやアプリとの連携により、財務業務の自動化と効率化を実現できます。中小企業は財務とキャッシュフローに関する予測分析を活用しており、Pipedriveは様々な会計システムやソフトウェアと連携することで、請求書の自動化、支払いスケジュールの調整、さらには収益予測まで行うことができます。

Pipedriveを選んだ理由

Pipedriveは、直感的なパイプライン構築機能により、中小企業に人気のCRMソリューションです。ユーザーは新規または既存の営業パイプラインを構築し、便利な自動化機能とレポート機能を活用して、最初から最後まで顧客を管理できます。また、Slack、Zoom、Gmail、Trello、Microsoft Teamsなど、テクノロジースタック内の様々なビジネスツールと連携・統合することも可能です。

Pipedrive のプレミアム プランは平均的な料金設定ですが、中小企業は最初は有料の CRM よりも無料の CRM を優先する可能性があると認識しています。その場合は、HubSpot を検討することをお勧めします。

このプロバイダーの詳細については、Pipedrive の完全なレビューをご覧ください。

価格

• Essential：年間請求の場合はユーザーあたり月額14ドル、月額請求の場合はユーザーあたり24ドル。このプランには、カスタマイズ可能なパイプライン、取引のインポートとエクスポート、ファイル添付、カレンダービューなどの機能が含まれています。
• アドバンスプラン：年間請求の場合はユーザーあたり月額39ドル、月額請求の場合はユーザーあたり49ドル。このプランでは、Essentialプランの全機能に加え、メールテンプレート、グループメール、会議スケジューリングなどの機能をご利用いただけます。
• プロフェッショナル：年間請求の場合はユーザーあたり月額49ドル、月額請求の場合はユーザーあたり69ドル。このプランには、無制限のビジュアルダッシュボード、カスタム権限セット、24時間年中無休のライブチャットサポートなど、上記のすべての機能が含まれています。
• Power：年間請求の場合はユーザーあたり月額64ドル、月額請求の場合はユーザーあたり月額79ドル。このプランでは、Professionalプランの全機能に加え、電話サポート、20万件の取引履歴などをご利用いただけます。
• エンタープライズ：年間請求の場合はユーザーあたり月額99ドル、月額請求の場合はユーザーあたり月額129ドル。このプランには、無制限の取引数、カスタムフィールド、レポート、セキュリティアラートなど、利用可能なすべての機能が含まれています。

HubSpot: 中小企業向けスターターバンドル付きベストCRM

HubSpotは、中小企業やスタートアップ企業向けに特別に設計されたスターターバンドルを提供しています。このバンドルでは、Smart CRMスターター、マーケティング、セールス、CMS、サービス、オペレーション、コマースハブを含むHubSpotのすべてのスターター製品を割引価格でご利用いただけます。このスイートでは、販売前と販売後のあらゆる業務を1つの営業パイプラインで実現する、高度なツールを多数ご利用いただけます。

HubSpotを選んだ理由

HubSpotも、充実した無料版で人気のCRMプロバイダーです。無料プランを提供しているCRMは、通常、最大2～3ユーザーまでしか利用できません。一方、HubSpotの無料CRMは最大5ユーザーまで利用可能です。これは中小企業にとって必要以上のユーザー数ですが、CRM機能を無料で利用できるため、アドオンへの予算を組むことも可能です。

HubSpotの無料プランは魅力的ですが、プレミアムプランは、このリストにある他のCRMソリューションと比較すると高価だと感じられます。HubSpotの有力な代替案として、Pipedriveを検討することをお勧めします。

詳細については、HubSpot CRM の完全なレビューをお読みください。

価格

• 無料の CRM:連絡先管理、見積もり、ライブ チャットなどの機能を最大 5 ユーザーまで無料でご利用いただけます。
• Sales Hub Starter：年間請求の場合は1シートあたり月額15ドル、月額請求の場合は20ドル。Starterプランには、無料プランのすべての機能に加え、シンプルな自動化、電子署名、会話ルーティングなどの機能が含まれています。
• Sales Hub Professional：年間請求の場合は1シートあたり月額90ドル、月間請求の場合は100ドル。これに1,500ドルの初回導入費用が加算されます。このプランには、Starterの全機能、プロスペクティングワークスペース、プレイブック、予測機能などが含まれます。
• Sales Hub Enterprise： 1シートあたり月額150ドル。年間契約と初回導入費用3,500ドルが必要です。このプランでは、Professional版の全ツールに加え、高度な権限、予測リードスコアリング、会話インテリジェンス、リードフォームルーティングをご利用いただけます。

monday CRM: プロジェクト管理に最適

中小企業は、monday CRMを通じてプロジェクト管理を完全にカスタマイズできます。カンバン形式のボードと色分けされたタグを使用して、プロジェクトと成果物を視覚化できます。既存のリードデータをソフトウェアにインポートすると、monday CRMが重複データを統合し、新しいリードの獲得を開始します。

monday CRMを選んだ理由

monday CRMは、様々な業種や規模の中小企業が販売前・販売後のプロセスを管理できるよう設計された柔軟なソリューションです。このプラットフォームでは、コミュニケーションの追跡、タグ、タスク、アカウント履歴を効率化することで、担当者、チーム、そして部門全体が連携できるようになります。

monday CRMは価格競争力がありますが、無料のCRMは割引を申請した学生または非営利団体のみ利用可能です。また、monday CRMにはリードナーチャリング機能が限られているため、CRMでリードナーチャリングを優先する場合は、HubSpotまたはPipedriveをご検討ください。

さらに詳しい情報については、当社の独立した月曜日の CRM レビューをお読みください。

価格

• 無料版:申し込みを提出した学生および非営利団体のみが利用できる基本的な CRM サービスです。
• ベーシックCRM：年間請求の場合はユーザー1人あたり月額12ドル、月間請求の場合はユーザー1人あたり月額15ドル。このプランでは、パイプライン、ボード、連絡先が無制限に利用できるほか、リード、連絡先、取引管理用のテンプレートもご利用いただけます。
• スタンダードCRM：年間請求の場合はユーザー1人あたり月額17ドル、月間請求の場合はユーザー1人あたり月額20ドル。これには、高度なアカウント、連絡先、取引管理、GmailおよびOutlookとの双方向メール連携、AIメールジェネレーターが含まれます。
• Pro CRM：年間請求の場合はユーザー1人あたり月額28ドル、月間請求の場合はユーザー1人あたり月額33ドル。このプランには、売上予測、カスタムパラメータ付きのメールテンプレート、一括メール送信、追加の連携機能が含まれます。
• エンタープライズCRM：お見積もりについては、monday.comまでお問い合わせください。このレベルのサポートでは、リードスコアリング、チーム目標設定、高度な分析機能が提供されます。

ClickUp: 製品開発に最適

ClickUpは、中小企業向けのオールインワン製品管理ソリューションを提供しています。複数のチームのユーザーが、開発ライフサイクル全体を最初から最後まで把握できます。スプリントレポート、共同作業可能なオンラインワークスペース、AIを活用した提案といったツールは、中小企業が重要な製品連携を維持するのに役立ちます。手頃な価格と高度な管理ツールを組み合わせることで、中小企業は直感的なインターフェースから新製品や新サービスの計画、設計、リリース、そしてレポート作成までをスムーズに行うことができます。

ClickUpを選んだ理由

ClickUpは、コラボレーションツールと自動化機能によってチームを統合するオールインワンのプロジェクト管理およびCRMソリューションです。ユーザーは、高度なプロジェクト管理および製品管理ツール、コラボレーションスペース、ワークフロー自動化、そして担当者のタイムトラッキングなどのリソース管理ツールにアクセスできます。これらの高度なカスタマイズには、セットアッププロセス中にいくつかの初期設定が必要です。

ClickUpは強力な連携機能とマーケティングオートメーション機能を備えていますが、どちらかというと営業・プロジェクト管理ツールです。中小企業でそのような機能を求めているなら、より高度なマーケティング機能を備えたBitrix24またはHubSpotをお勧めします。

価格

• 永久無料:無制限のユーザーが無料で利用でき、最大 100 MB のストレージ、共同ドキュメント、リアルタイム チャットなどが可能です。
• 無制限：年間請求の場合はユーザーあたり月額7ドル、月額請求の場合は1ユーザーあたり月額10ドル。このプランには、無制限のストレージと連携機能、ネイティブタイムトラッキング、アジャイルレポート、リソース管理ツールが含まれます。
• ビジネス：年間請求の場合はユーザー1人あたり月額12ドル、月間請求の場合は19ドル。このプランでは、Unlimitedプランの全機能に加え、Google SSO、カスタムエクスポート、高度な自動化機能、ダッシュボード機能がご利用いただけます。
• エンタープライズ：お見積りはClickUpまで直接お問い合わせください。このエンタープライズプランでは、ビジネスプランの全機能に加え、ホワイトラベル、MSAおよびHIPAAコンプライアンス、AI対応、カスタムロールなどをご利用いただけます。

Insightly: シンプルな統合に最適

Insightlyは、堅牢なCRMソフトウェア本体に加え、他のビジネスツールを自動化に統合できるInsightlyの機能であるAppConnectを提供しています。企業は、連携を構築・管理し、ワークフローを自動化し、Insightly CRMと社内で使用する他のあらゆるアプリケーション間でデータを交換できます。AppConnectはコーディングを必要とせず、ドラッグアンドドロップ操作、組み込みのバージョン管理、そして即時導入機能を備えているため、誰でも簡単に連携を実装できます。

Insightlyを選んだ理由

Insightlyは、モダンなユーザーインターフェースと豊富なカスタマイズツールを備えたクラウドベースのCRMソフトウェアです。また、ビジネスの成長に合わせて拡張できる非常にスケーラブルなツールです。マーケティングおよびサービスソフトウェアを追加することで、Insightlyは中小企業向けのエンドツーエンドの販売支援ツールスイートを提供できます。

Insightlyには無料版もありますが、プレミアムプランはこのリストにある他のツールと比べてかなり高額です。同様のソリューションでより費用対効果の高いプランをお探しなら、Pipedriveをお勧めします。

この CRM ソフトウェアの詳細については、Insightly のレビューをお読みください。

価格

• 無料の CRM:最大 2 人のユーザーと 2,500 件のレコードまで無料です。
• Plus:ユーザー 1 人あたり月額 29 ドル、年払いとなります。
• プロフェッショナル:ユーザーあたり月額 49 ドル、年払い。
• エンタープライズ:ユーザーあたり月額 99 ドル、年払い。

Bitrix24: 中小企業に最適なホワイトラベルCRM

Bitrix24のユーザーは、プラットフォームの内外におけるエクスペリエンスを完全にカスタマイズできます。CRM自体のカスタマイズだけでなく、タイムトラッカー、ウェブサイト、ウェブフォームを自社ブランドで作成できます。ホワイトラベル機能により、企業はロゴ、カラースキーム、ドメイン名など、独自のブランドアイデンティティでソリューションをカスタマイズできます。これは、ソリューションの提携、マーケティング、再販を検討している中小企業にとって理想的なソリューションです。

Bitrix24を選んだ理由

Bitrix24は、タスク管理ツール、CRM機能、人事・自動化ワークフローなどを提供する究極のワークスペースです。料金体系は一般的なCRMプロバイダーとは少し異なり、ユーザー単位ではなく組織単位で課金されます。これは、すぐにユーザーを増やす予定がなく、万能なソリューションを探している中小企業に最適です。

Bitrix24はカスタマイズ可能ですが、無料版では機能がかなり制限されており、有料プランはユーザーごとではなく組織ごとに価格設定されています。より手頃な有料プランを備えた強力な無料ツールをお探しの場合は、ClickUpまたはHubSpotをお勧めします。

詳細については、Bitrix24 のレビューをご覧ください。

価格

• 無料:ユーザー数は無制限で無料ですが、サポートされるストレージ容量は最大 5 GB までで、通信機能は制限されています。
• ベーシック:年間請求の場合は 5 ユーザーあたり組織あたり 49 ドル、月間請求の場合は 5 ユーザーあたり 61 ドル。
• 標準:年間請求の場合は 50 ユーザーあたり組織あたり 99 ドル、月間請求の場合は 50 ユーザーあたり 124 ドル。
• プロフェッショナル:年間請求の場合は組織あたり 100 ユーザーあたり 199 ドル、月間請求の場合は 100 ユーザーあたり 249 ドル。
• エンタープライズ:年間請求の場合は組織あたり 250 ユーザーで 399 ドルから、月間請求の場合は 250 ユーザーで 499 ドルからとなります。

カプセル: セキュリティを備えた高度な機能を備えたベスト

Capsuleは、顧客情報を保護するための多様なセキュリティ機能と高度な権限設定機能を提供します。記録へのユーザーアクセスは、チームメンバーシップだけでなく、ユーザーに割り当てられる3つのロールのいずれかに基づいて行われます。さらに、Microsoft 365、QuickBooks、またはGoogle Workspaceを使用したシングルサインオンも有効化できます。さらに、Capsuleは安全な支払い追跡、データ暗号化、定期的なバックアップ、稼働時間監視などの機能も提供します。

カプセルを選んだ理由

Capsuleは、競争力のある価格で多様な営業・マーケティング機能を提供するシンプルなCRMソリューションです。無料プランと業界標準の14日間無料トライアルが用意されているため、中小企業は既存の営業プロセスにCapsuleを導入し、その効果を検証するリスクをほとんど負うことなくご利用いただけます。

Capsuleはあらゆる組織が期待するCRMのコア機能をすべて備えていますが、より小規模で基本的なソリューションです。より高度な機能やアドオンが必要な場合は、優れたAIツールとレポート機能を備えたHubSpotをお勧めします。

このプロバイダーの詳細については、Capsule のレビューをご覧ください。

価格

• 無料レベル:アカウントごとに最大 250 件の連絡先と 50 MB のストレージが無料です。
• スタータープラン：年間請求の場合はユーザー1人あたり月額18ドル、月額請求の場合はユーザー1人あたり月額21ドル。無料プランの全機能に加え、30,000件のコンタクト、1つのセールスパイプライン、1つのプロジェクトボード、50個のカスタムフィールドなどをご利用いただけます。
• Growth：年間請求の場合はユーザーあたり月額36ドル、月間請求の場合はユーザーあたり月額38ドル。このプランでは、Starterプランの全機能に加え、60,000件のコンタクト、5つのセールスパイプライン、5つのプロジェクトボード、高度なセールスレポートなどがご利用いただけます。
• Advanced：年間請求の場合はユーザーあたり月額54ドル、月額請求の場合はユーザーあたり月額60ドル。このプランには、Growthプランの全機能に加え、12万件のコンタクト、1,000件のAIコンテンツアシストなどが含まれます。
• Ultimate：年間請求の場合はユーザーあたり月額72ドル、月間請求の場合はユーザーあたり月額75ドル。このプランでは、Advancedプランの全機能に加え、専任のアカウントマネージャーと無制限のカスタムフィールドが提供されます。

EngageBay: 高度な販売・マーケティングツールに最適

EngageBayは、自動化、ヘルプデスク、ライブチャットソフトウェアを統合したCRMツールをお探しの中小企業向けの単一ソリューションです。企業は、このスイート内のメールシーケンスやランディングページを通じてリードジェネレーションキャンペーンを実施し、得られた新規リードを営業パイプラインにインポートできます。EngageBayでは、マーケティングオートメーションを活用し、ターゲティングだけでなく、質の高いリードをインポート・ルーティングし、営業担当者が顧客へと育成していくことも可能です。

EngageBayを選んだ理由

EngageBayは、CRMソフトウェア、マーケティングプラットフォーム、ヘルプデスクソフトウェア、ライブチャットソフトウェア、そしてこれらを組み合わせたオールインワンプラットフォームなど、多様な独自のソリューションを提供しています。EngageBayのCRMとSales Bayの価格帯は競争力があり、複数の請求オプションが用意されています。これにより、小規模企業がニーズに最適なソリューションを選択できるよう、プラットフォームのカスタマイズ性は極めて高くなっています。

業界やプラットフォームの専門知識によっては、ニーズに合った一般的なオプションが他にもあるかもしれません。例えば、法律事務所、人材紹介会社、不動産会社などの場合、Capsuleは業界特有のソリューションを提供しています。

この CRM プロバイダーの詳細については、EngageBay のレビューをお読みください。

価格

• 無料の CRM:最大 15 人のユーザーと 250 件の連絡先および企業、連絡先管理、360 度の連絡先ビューなどが無料でご利用いただけます。
• CRMベーシック：隔年請求の場合はユーザー1人あたり月額11.04ドル、年額請求の場合はユーザー1人あたり月額11.95ドル、月額請求の場合はユーザー1人あたり月額12.99ドル。無料プランの全機能に加え、メールテンプレート、ランディングページ、レポートダッシュボード、カスタム取引マイルストーンなどが含まれます。
• CRM Growth： 2年ごとの請求の場合はユーザー1人あたり月額42.49ドル、1年ごとの請求の場合はユーザー1人あたり月額45.99ドル、月ごとの請求の場合はユーザー1人あたり月額49.99ドルです。ユーザーは複数の通貨、メールシーケンス、自動化、ワークフローなどをご利用いただけます。
• CRM Pro：隔年請求の場合はユーザーあたり月額67.99ドル、年額請求の場合はユーザーあたり月額73.59ドル、月額請求の場合はユーザーあたり月額79.99ドル。この有料プランには、提案分析、ロール管理、通話記録、通話スクリプト機能が含まれます。

Copper CRM: Google Workspace との統合に最適

Copper は、Google Workspace と完全に統合できる CRM ソリューションです。Chrome Enterprise パートナーであり、Google の支援を受けている Copper は、Google カレンダー、コンタクト、Gmail、ドライブ、スプレッドシートなどと同期します。ユーザーは、メールのやり取り、Google コンタクト、そして Copper による提案に基づいて、新規見込み客を作成したり、既存のアカウントを更新したりできます。これは、既に Google Workspace を頻繁に利用している中小企業にとって非常に便利です。

Copper CRMを選んだ理由

Copperは、あらゆる規模の企業に最適な、包括的なCRMソリューションであり、Google推奨ソフトウェアです。連絡先データベース、営業パイプライン、ワークフロー、メールツール、自動化機能などを活用し、Copperユーザーはチーム全体の進捗状況を管理し、ビジネス目標の達成に貢献できます。社内コラボレーションも容易で、営業担当者、プロジェクトマネージャー、請負業者など、あらゆる部門が互いにフォローアップしながらクライアントのプロジェクトを遂行できます。

Google Workspaceを現在ご利用の中小企業には、Copper CRMをおすすめします。Microsoftなどの他のメールプロバイダーをご利用の場合は、他の選択肢もあります。より多くの連携機能が必要な場合は、HubSpot、Zoho CRM、Pipedriveをお勧めします。

もっと詳しく知りたいですか？Copper CRMの完全なレビューをお読みください。

価格

• スターター:年間請求の場合は 1 シートあたり月額 9 ドル。月単位請求の場合は 1 シートあたり月額 12 ドル。
• ベーシック:年間請求の場合は 1 シートあたり月額 23 ドル。 月間請求の場合は 1 シートあたり月額 29 ドル。
• プロフェッショナル:年間請求の場合は 1 シートあたり月額 59 ドル。月単位請求の場合は 1 シートあたり月額 69 ドル。
• ビジネス:年間請求の場合は 1 シートあたり月額 99 ドル。月間請求の場合は 1 シートあたり月額 134 ドル。