来年、ほとんどの CIO の IT 予算は増加する見込みですが、インフレを考慮すると、その予算の実質的な金額は今年よりも少なくなります。
ガートナーが 2,000 人以上の CIO を対象に実施した調査によると、名目 IT 予算は世界全体で 5.1%、北米では 4.8% 増加する見込みです。
「デジタルへの資金は名目上の意味で『減少』しているわけではなく、増加率がインフレ率に追いついていないだけだ」とガートナーのアナリスト、アンディ・ロウセル＝ジョーンズ氏は述べた。同氏は、多くの企業が支出を抑制している理由として、CFOの将来の取引環境に対する悲観的な見方と技術リソースの不足を挙げた。
参照：ガートナー：持続的な成長、サイバーレジリエンス、責任ある投資のための IT の力の増幅要因（TechRepublic）
CIOはこれらの技術イニシアチブへの投資を増やす予定
調査では、経済的なプレッシャーの高まり、IT人材の不足、そして供給上の課題により、デジタル投資から価値を迅速に実現することがますます急務となっていることも明らかになりました。ITリーダーは、価値実現までの時間を短縮し、デジタル投資によって企業の売上高と利益の成長を促進する必要があります。
「経済の不確実性の高まりと厳しい経験の恩恵により、経営幹部はデジタルとは何か、そしてデジタルではないものについて、より現実的な見方を持つようになっています」とロウセル＝ジョーンズ氏は述べています。「デジタル投資の根拠は、『変革』から効率性の向上へと一般的に移行しています。言い換えれば、デジタル投資は戦略的投資や売上原価から、販管費（SG&A）へと移行しつつあるのです。」
過去2年間、企業の要請を受け、多くのCIOはオペレーショナル・エクセレンス（53%）と顧客・市民エクスペリエンス（45%）の向上に投資を行ってきました。収益増加を主要目標に挙げたCIOはわずか27%で、コスト効率の向上を主要目標に挙げたのは22%でした。
調査対象のCIOは、サイバーセキュリティと情報セキュリティ（66%）、ビジネスインテリジェンス／データ分析（55%）、クラウドプラットフォーム（50%）への投資を増やしつつ、この予算配分パターンを継続する予定であると回答しました。AIを投資増加分野として挙げたCIOはわずか32%でした。ハイパーオートメーションへの投資を計画しているCIOは、全体の4分の1未満（24%）でした。
「CIOは、市場に直接対応し、成長に大きく貢献するデジタルイニシアチブを優先する必要があります」と、ガートナーのディスティングイッシュトバイスプレジデント兼アナリストであるジャネル・ヒル氏はプレスリリースで述べています。「一部のCIOにとって、これは社内のバックオフィス自動化という快適な領域から抜け出し、顧客や関係者に向けたイニシアチブに注力することを意味します。」
CIOが共通の目標を設定する方法
様々なステークホルダーからの相反する期待により、大多数の組織（95%）は、デジタルトランスフォーメーションがもたらす成果について共通の理解を築くことに苦労しています。ガートナーは、依然として多くのIT部門がイノベーションの主たる推進力となっていると指摘しています。CIOの大多数（77%）は、イノベーションおよびコラボレーションツールの主な提供者はIT部門であると回答しましたが、IT部門以外の担当者がこれらのツールを提供していると回答したのは18%でした。
共通の目標を設定するには、CIO はビジネス リーダーと協力して、何が必要か、「改善」とはどのようなものか、そしてそれをどのように測定するかについて理解する必要があります。
ガートナーは、ITスタッフを派遣してビジネス専門家、ビジネステクノロジスト、テクノロジストを組み合わせた融合チームを作ることは、誰もが求めているデジタルビジネス成果を達成する一つの方法だと述べた。
CIOがIT人材のギャップを埋めるためにできること
多くのCIOがIT人材の発掘と維持に苦労している一方で、調査では、未活用の技術系人材の源泉が数多く存在することが明らかになりました。例えば、技術力向上のために学生インターンを活用している企業はわずか12%、ギグワーカーを活用している企業はわずか23%でした。
「人材不足はデジタル化における最大の障害の一つです」と、ガートナーのアナリスト、ダニエル・サンチェス・レイナ氏はプレスリリースで述べています。「CIOは、優先プロバイダーや雇用契約に関するポリシーによって制約を受けることがよくあります。CIOは、従来とは異なる人材源を活用することで、デジタル化による恩恵の実現を加速できることを、事業部門と人事部門のリーダーに強く訴える必要があります。」
調査について
ガートナーは、81 か国およびすべての主要業界の 2,203 人の CIO 回答者を対象に調査を実施しました。これは、収益/公共部門の予算が約 15 兆ドル、IT 支出が 3,220 億ドルに上ります。
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