偽番号が蔓延する現代において、発信者番号通知は果たして意味を持つのか？ - TechRepublic

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発信者IDはどのように機能しますか?

1. 誰かが電話をかけます:発信者の電話機は、CLID (発信者回線識別) を使用して、自分の番号を受信者の電話プロバイダーに送信します。
2. プロバイダーはデータベースを検索します。電話会社によっては独自のデータ セットを持っているところもありますが、ほとんどの電話会社は発信者を識別するために CNAM (発信者 ID 名) リストも検索します。
3. 発信者番号が表示されます:一致した場合は、携帯電話に表示されます。

このプロセスは、氏名と番号の大規模なデータベースに依存しています。このような大規模なデータセットは、古くて不正確であることが知られています。

さらに、CNAMデータベースは普遍的なものではありません。米国および世界中に複数のCNAMデータベースが存在し、それぞれ異なる組織によって管理されています。

そのため、携帯電話に間違った名前が表示される可能性が十分にあります。

それでも、準備を整えたり、どのように応答するかを決めたり、電話を選別したりするのに役立つツールにはなります。さらに、知らない発信者を識別するための最良の方法でもあります。

携帯電話で発信者番号を確認する方法

最近の固定電話には、電話をかけてきた際に発信者情報を表示する画面が付いています。ほとんどの場合、デフォルトで設定されています。特に設定する必要はありません。

誰かに電話をかけたとき、それがどのように見えるかを知りたい場合は、別の電話に電話をかけてみるのが一番良い方法です。

多くの通信事業者では、アカウント設定で発信者番号情報を編集できます。カスタマーサービスに電話して更新を依頼することもできます。ただし、電話をかけた際に必ずしも正しい情報が表示されるとは限りません。

新しい発信者番号がすべてのデータベースに反映されるまでには時間がかかります。新しい情報が表示される人もいれば、古い情報が表示される人もいます。

企業にとって、発信者番号は非常に重要です。顧客との信頼関係を維持し、電話に出てくれる可能性を高めるのに役立ちます。こうしたオープンなコミュニケーションは、あらゆる面でスムーズな運営につながります。これは逆の面でも当てはまります。顧客関係管理（CRM）ソフトウェア（リードデータや顧客データを管理）を電話システムに接続することで、どの顧客と話しているのかを確認できるようになります。

うまくいけば、以前の購入履歴や前回誰と話したかといった他の情報も見ることができるようになります。

不明な番号の発信者IDを見つける

発信者番号表示が機能せず、ランダムな番号しか表示されない場合はどうすればいいでしょうか？BeenVerifiedやWhitepagesなどの無料サイトを使えば、オンラインで電話番号の逆引き検索ができます。また、Google検索でも無料で検索結果を得ることができます。特に、その番号がスパム電話や企業によく使われている場合は、特に便利です。

積極的に番号を識別し、迷惑電話をブロックしたい場合は、TrueCaller のようなアプリを使用できます。

国内のデータベースに加え、独自の不審な電話番号データベースも維持しています。このアプリや類似のアプリは、通話スクリーニングや発信者番号情報のない番号のブロックなどの追加機能も提供しています。

偽装された発信者番号は必ずしも悪いわけではない

発信者番号通知が完璧ではない理由については既に説明しました。なりすましは最も信頼性が低く、侵入性が高いからです。では、なぜなりすましは存在するのでしょうか？

実際にはほとんどの人が気づかないうちに、（完全に合法的な方法で）頻繁に使用されています。

法執行機関は、潜入捜査や国家安全保障上の問題への対応のために番号を偽装することがあります。また、裁判所命令により、機密性の高い事件の証人保護のために偽装が認められる場合もあります。スパム対策サービスは、スパム発信者を特定し、捕らえるために偽装番号を使用する場合があります。

しかし、普通の企業の場合はどうでしょうか。番号を偽装することは合法的にできるのでしょうか?

企業は、他人に危害を加える意図がない限り、発信者番号を改変または偽装することが認められています。VoIPシステムを使用している企業は、発信者が別の番号から発信した場合でも、発信時にフリーダイヤル番号を表示する場合があります。

配達アプリは、ドライバーや顧客のプライバシーを保護するために、彼らの番号を隠すことが多く、eコマース企業は、通話エンゲージメントを高めるためにローカル番号を使用することがあります。

医療提供者は、医師や看護師の直通電話番号ではなく、中央オフィスの電話番号を表示することで、患者のプライバシーを保護するためにこれを使用する場合があります。

考えてみると、番号を偽装する能力を持つことは理にかなっています。もちろん、それを悪用する人は常に存在するでしょう。

なりすましが違法になるのはいつですか?

法律は制定されているものの、グレーゾーンは多く存在します。特に、詐欺、危害、または金品の取得を目的として番号を偽装することを禁止する 2009 年の「Truth in Caller ID Act」が有名です。

しかし、だからといって人々が試みるのをやめるわけではないことは誰もが知っています。なりすまし通話の最も一般的な違法行為には、次のようなものがあります。

• テレマーケティング詐欺:なりすましにより、正当な企業や代理店になりすまし、被害者を騙して個人情報を漏らしたり送金させたりすることが簡単にできるようになります。
• フィッシング攻撃:詐欺師は、銀行やクレジットカード会社などの信頼できる情報源を装って、被害者を誘い込み、情報を共有させたり、悪意のあるリンクをクリックさせたり、マルウェアをダウンロードさせたりします。
• 恐喝と嫌がらせ:なりすまし者は匿名で脅迫したり威嚇したりする可能性があります。
• 個人情報の盗難: なりすまし犯は他人になりすまして、個人情報や金融口座にアクセスします。

こんなシナリオは、皆さんもよくご存知でしょう。困窮した「孫」が祖母に緊急の経済的援助を懇願する電話を詐欺師が偽装するケースです。あるいは、実際に購入したかどうかもわからない商品の配送を完了させるために金銭を要求するケースです。

これらはほんの一例に過ぎず、詐欺師の手口は常に進化しています。今では、テキストメッセージや、お住まいの地域の電話番号を使って、電話に出させようとする詐欺師も増えています。

最良のアドバイスは？ 誰と話しているのか確認できるまで、用心深くあることです。

どうしてもわからない場合は、一度電話を切って、その番号をGoogleで検索してみましょう。企業からの電話の場合は、公衆電話に電話をかけ、「切れた」と伝えましょう。本物の電話であれば、相手はあなたの言っていることを理解してくれるはずです。そうでなければ、誰かが番号を偽装している可能性が高いです。

参照: スパム電話を受けているかどうかを確認するその他の方法を学びます。 

*67で自分の発信者番号を隠す

なりすましを制御することはできませんが、電話をかけるときにプライバシーを保護することはできます。

電話をかける番号の前に*67をダイヤルするだけです。名前と電話番号は非表示になります。代わりに、相手には「非通知」「ブロック中」「不明」といった表示が出る可能性があります。

しかし、これは万能ではありません。一部のネットワークはブロッキングコードを尊重しておらず、多くのVoIPサービスや古いシステムではブロッキングコードを完全に回避してしまう可能性があります。

非通知、非通知設定、または知らない番号から電話がかかってきたとしても、何かあった場合、運が悪ければ警察が発信者のIPアドレスを使って通話を追跡できる可能性があります。

結局のところ、*67 は、時折必要となるプライバシー保護のための優れた第一線を提供します。

しかし、さらに強力な保護のためには、通話マスキング機能を備えた高度な通話ブロック アプリを使用したり、VoIP サービスにアップグレードしたりすることで、通話時に他の人に見られる内容をより細かく制御できるようになります。