Sitecore アーカイブ - TechRepublic

オーストラリアの金融サービスセクターは変化の真っ只中にあり、企業は迅速に適応しなければ取り残されるリスクがあります。デジタル技術の急速な普及により、銀行はクロスセル、顧客エンゲージメントの向上、既存関係の強化を図るために、デジタルサービスの質を向上させる必要があります。このホワイトペーパーでは、デジタル投資がどのように企業に利益をもたらすかについて解説しています。

Sitecore社のCMO、スコット・アンダーソンが登壇するこのウェビナーでは、先見の明を持つコンテクストマーケターがどのようにマインドセットを転換し、あらゆる顧客を理解し、そのインテリジェンスを活用してあらゆるエクスペリエンスを大規模かつリアルタイムに形作るために必要なテクノロジーを獲得しているかを探ります。具体的な内容としては、マーケティングテクノロジーを連携させ、データサイロを解消する方法などです。

考えてみてください。顧客の82%は、悪い体験を理由にブランドとの取引をやめ、79%の顧客が悪い体験を他の人に伝えています。明らかに、顧客中心主義について語るのをやめ、実際に行動を起こすべき時が来ています。世界的に最も著名なマーケティング専門家の一人として認められているブライアン・ソリス氏によるこのウェビナーをお聴きください。

3段階のモビリティ実行が顧客体験に挑む 6年前、チェスター動物園のデジタルチームに所属する鋭い洞察力を持つメンバーが、分析レポートからモバイルユーザーのとどまるところを知らない増加を察知しました。今では、モバイルは動物園が行うあらゆるデジタル意思決定の重要な要素となっています。この先駆的な取り組みがどのようにモバイル化を推進したかについては、こちらのケーススタディ動画とPDFをご覧ください。

コンテンツはコマースに直接的な影響を与えます。有益で魅力的なコンテンツは顧客とのインタラクションを促進しますが、顧客がブランドと最後にやり取りした状況に合わせて配信することで、そのコンテンツははるかに有益で魅力的なものになります。eBook「コマース：常にパーソナル」をダウンロードして、次の点を学びましょう。…を深く理解することがいかに重要か

このホワイトペーパーでは、モバイルデジタルエクスペリエンスに関する5つの質問に対するSitecoreパートナー企業の回答を掲載しています。よくある課題、モバイルエクスペリエンスを計画する最適な時期、開発パートナーに求めるもの、モバイルでの成功を測定する方法、そしてSitecoreパートナーのお客様にとって「モバイル」が意味するものについてです。逐語的なコメントも掲載しています。

カート放棄、デジタル広告（特に広告ブロックソフトを導入している場合）、そして個別のデジタルストアは、eコマースにおいてはもはや過去の遺物です。考えてみてください。デジタル広告に1ドルを投じると、コマースの売上にどれくらいの収益がもたらされると思いますか？答えは、投資額の2倍強です。これは、eコマースにとって非常に不採算な計算式です。

急速な技術革新、高い顧客ニーズ、そしてそれらに対応できる人材のスキル不足は、今日の多くのデジタルマーケターが直面する重大な課題です。こうした目まぐるしいニーズに多くのエネルギーを費やしていると、将来の計画を見失いやすく、成熟したデジタルマーケティングへの進捗状況を把握できていない可能性が高くなります。

Apple、Uber、Starbucksといった企業は、顧客は必ずしも製品ではなく、結果を買うということを世界に示しています。これらの結果とは、顧客が満たそうとしている本質的なニーズや欲求であり、経営幹部は成功の鍵はこれらの結果を提供することにあると認識し始めています。結果に焦点を当てることが非常に重要です…