大多数の企業がデジタルコラボレーションツールに頼る理由 - TechRepublic

企業にとってデジタルツールの活用は目新しいものではありません。しかし、COVID-19パンデミックにより多くの従業員がリモートワークを余儀なくされ、企業が導入した様々なデジタルテクノロジーの数は当初の予算を超過し、2020年に予定されていた他のプロジェクトを犠牲にして調達されることも少なくありません。

参照： 調査：ビデオ会議ツールとクラウドベースのソリューションがデジタルワークスペースを席巻、VPNとVDIは中小企業ではあまり人気がない （TechRepublic Premium）

企業はどのコラボレーション・プラットフォーム・ツールを最も多く利用しているのでしょうか？ZDNetの姉妹サイトであるTechRepublic Premiumは、161人のプロフェッショナルを対象にアンケート調査を実施しました。調査では、デジタルツールの導入状況、ツールの利用状況、追加のコラボレーション・プラットフォーム・ツール導入計画などについて質問しました。

ビデオ会議ツールやクラウドベースのコラボレーションツールは、既に企業に導入されていました。しかし2020年には、ビデオ会議ツールは「あれば便利」から「必須」へと変化しました。調査回答者の95%によると、ZoomやMicrosoft Teamsなどのツールは、企業が現在使用している主要なコラボレーションプラットフォームのリストで上位を占めています。現在ビデオ会議ツールを使用していない、または今後6～12ヶ月以内に使用する予定がないと回答した回答者はわずか2%でした。

回答者の75%が、DropboxやOneDriveなどのクラウドベースのストレージサービスが人気の選択肢としてランクインし、Google WorkspaceやMicrosoft 365などのクラウドコラボレーションプラットフォームが73%でコラボレーションプラットフォームのトップ3を占めました。

回答者がコラボレーションプラットフォームやツールをリモートワーカーの連携（91%）、同僚、部門、上司間のコミュニケーション改善（84%）、チーム管理（61%）、プロジェクト管理とスタッフの研修・教育（54%）に利用していることは、当然のことです。こうしたデジタルツールのあまり一般的でない用途としては、管理職研修・教育（31%）、人事（20%）、従業員の追跡（17%）などが挙げられました。

回答者によると、最も人気のあるビデオ会議ツールはMicrosoft Teams（73%）とZoom（63%）でした。Cisco WebEx（21%）、Google Hangouts（16%）、Skype Meet Now（11%）の使用者は少数でした。

クラウドベースのオフィススイートに関しては、回答者のほぼ 4 分の 3 (73%) が Office365 を選択し、5 人に 1 人 (20%) が Google Workspace を選択しました。

クラウドストレージに関しては、OneDriveが67%でトップの座を獲得しました。Google Drive（33%）はそれよりずっと下位につけ、Dropbox（22%）はさらに差をつけてランキング入りしました。

調査回答者がコラボレーション・プラットフォーム・ツールの使用、または使用計画を妨げている最大の理由はコストでした。実際、回答者の100%が、テクノロジーのコストがデジタル・コラボレーション・ツールの導入スピードに影響を与えていると回答しました。

一般的に、回答者は必要なものをすべて揃えており、76% が現在のツールに十分満足しており、今後 6 ～ 12 か月以内に新たなツールを導入する予定はありません。

さらに、一部の回答者は、特定のツールが具体的に何をするのかについて混乱していることを認めています。例えば、調査回答者の23%は「チーム管理ツール」という用語に混乱しているようです。

回答者の中には、社内にデジタルコラボレーションツールが全く導入されていない人もいました。チーム管理ツール（41%）、パスワード管理ソフトウェア（39%）、仮想デスクトップインフラストラクチャ（35%）、プロジェクト管理ツール（28%）、チームコミュニケーションツール（27%）、プライベートクラウドソリューション（21%）、クラウドストレージ（7%）、VPN（23%）、クラウドベースのオフィススイート（6%）、ビデオ会議ツール（2%）の導入を断念した回答者の割合は、以下の通りでした。

以下のインフォグラフィックは、調査結果から抜粋した詳細です。より詳細な調査結果と分析については、レポート全文をダウンロードしてください。 調査：ビデオ会議ツールとクラウドベースのソリューションがデジタルワークスペースの主流に。中小企業ではVPNとVDIの人気は低い （TechRepublic Premium購読者は無料でご利用いただけます）。