ほぼすべての業界で競争が激化する中、企業は今、重大な岐路に立たされています。リーダーはデジタルトランスフォーメーションツールへの積極的な投資を怠れば、デジタルによる大きな混乱に見舞われるリスクを負うことになります。
したがって、CIOとその経営幹部は、デジタルトランスフォーメーションを企業を支える手段としてではなく、ビジネスの中核として捉える必要があります。その結果、CIOとITリーダーは、重要な成長分野においてより重要な役割を果たす必要が出てきます。
参照：調査：デジタルトランスフォーメーションの取り組みはコラボレーションに重点を置く（TechRepublic Premium）
多くの組織やCIOは、デジタルトランスフォーメーションを一時的なコストと捉え、そこから得られる価値を実際には最大化できていません。従来、CIOは主にコストセンターとして、組織のITインフラ支出を管理してきました。しかし、テクノロジーが「あれば良い」ものから絶対に必要な機能へと進化するにつれ、多くのIT組織は依然として、期待されるROIに結びつかない旧来の予算プロセスに依存しています。
このギャップの原因は2つあります。1つ目は、CIOとITリーダーは、ITの実装とサポートに重点を置く企業文化から、投資モデリングや分析といった新たなスキルセットを活用し、よりテクノロジー投資家的な企業文化へと転換する必要があることです。2つ目は、CIOは組織全体へのビジョンを広げ、変革プロジェクトへの投資と推進を行い、機能、部門、事業ユニットを横断した成長を実現する必要があることです。
最も効果的な道を見つける
デジタル変革とは、単なる新しいテクノロジーやアプリケーションにとどまりません。組織の競争力と価値を高めるために、ビジネス、プロセス、スキルセット、働き方の完全な変革に投資することです。
CIOが注力すべき重要な領域は2つあります。テクノロジー投資の成長とROIを向上させるには、CIOは健全な「投資理論」を含むデジタルトランスフォーメーション戦略を積極的に策定する必要があります。成長というビジネス戦略を支える変革の機会は、事業拡大か新規顧客獲得か、どこに存在すると考えているのでしょうか？市場や業界の変化によって、デジタル化への適切な投資が可能になるでしょうか？
さらに、ITリーダーは、IT指標が主要なビジネス指標とどのように連携しているかを明確に示し、報告できる必要があります。例えば、アプリケーションの可用性は月間アクティブユーザーにどのような影響を与えているのでしょうか？これらの指標は過去のものなのか、それとも将来を見据えたものなのか？
ベンチャーキャピタルのようにデジタル変革に取り組む
CIOは、ベンチャーキャピタルやプライベートエクイティのエグゼクティブのような意識に転換し、多くのテクノロジー投資をベンチャーポートフォリオのように捉える必要があります。PEとVCは時間軸が異なるため、意思決定のスピードがはるかに速くなります。したがって、CIOは、企業を迅速に拡大し、競争の激しい環境において最大の攻撃手段である急速な成長を実現するために必要なマインドセットと組織能力を身につけるべきです。
ThoughtFocus の調査によると、「CIO 向けの PE モデルには、テクノロジーを効果的に活用して顧客収益を増やし、コスト効率を高めることでポートフォリオ企業に価値を生み出すことも含まれます。」
業界のCIOは、自社の投資成果にも焦点を当てる必要があります。プライベートエクイティファームは、財務成果の調整に非常に長けており、CIOは企業が行う投資の正当性を示し、最終的な成果を明確に説明する責任を負います。
投資家の視点からデジタルトランスフォーメーションを考える
PEや投資家のようなアプローチを取りたいCIOには、今すぐ始められる4つの戦略があります。まず、従来のCIOの「現状維持」という視点から、テクノロジーを通じた事業全体の変革へと焦点を移しましょう。これは、ビジネスリーダーシップとビジネス感覚という微妙な違いですが、ROIに大きな影響を与える可能性があります。
次に、テクノロジー投資においては、「プラットフォーム／アドオン」買収などのPE戦略を活用します。例えば、IT投資においては、まずは中核事業やプラットフォームから着手し、その後、組織に大きな競争優位性をもたらす補完的なソリューションに投資していくといった戦略が考えられます。
3つ目に、人事システムや営業システムといった表面的な部分的な改善にとどまらず、組織レベルでのデジタル変革に焦点を当てます。このアプローチは、最適なデジタルソリューションポートフォリオに投資することで、顧客への価値提供方法と市場における競争力を変革するものです。
最後に、デジタル変革への「投資テーマ」を策定します。貴社の事業や業界において、他社が見落としている、あるいは見逃している機会はどこにあるとお考えですか？どのようなテクノロジーポートフォリオが、貴社の勝利の基盤となるでしょうか？このビジョンを実現するために必要なスキルと能力の組み合わせは何でしょうか？
ダニエル・ウィリアムズは、デジタル戦略、実装、分析を専門とする Pariveda のプリンシパルです。
