ピュー・リサーチ・センターの最新レポートによると、アメリカ人は人工知能（AI）が求職者に悪影響を与えるか、それとも助けになるかについて意見が分かれている。2022年12月に11,004人を対象に実施されたこの調査では、AIが採用プロセスを改善するか悪化させるか、そしてその影響はどの程度かという幅広い質問が取り上げられている。
ジャンプ先:
- AIが労働者を助けるか害するかで回答者の意見は分かれる
- 多くの求職者は採用におけるAIに反対している
- AIを使って従業員を追跡する雇用主に関する意見
- 採用におけるAIが応募者の応募決定に及ぼす影響
- AIを採用に活用する際の人種的偏見を懸念する声も
- 採用におけるAIの認知度はまだ向上の余地がある
AIが労働者を助けるか害するかで回答者の意見は分かれる
アメリカ人の約3分の1（32％）は、AIが一般的に労働者に等しく害と損害を与えると考えており、他の32％は害を与えると考え、13％は役立つと考え、22％はAIの潜在的な影響について確信が持てないと考えている。
この調査では、特に採用活動において、雇用主がAIを「データの収集・分析、意思決定、業務遂行」に活用することに抵抗がないかどうかを尋ねました。調査では具体的なAIの種類は明らかにされていませんが、調査時期はChatGPTのような生成型AIの普及期と一致しています。
調査回答者の大多数（62%）は、AIがアメリカの労働力全体に大きな影響を与えると考えています。さらに21%は、影響は軽微だと回答しました。少数の回答者は、影響はない（2%）と予測し、または不明（15%）と回答しました。労働者個人への影響について尋ねると、これらの数字は若干変化します。35%はAIが仕事にわずかな影響を与えると予測し、28%は大きな影響を与えると予測し、19%は影響はない、19%は不明と回答しました。
参照:一部の採用マネージャーは、学位や特定の経験ではなく、スキルに重点を移しています。
多くの求職者は採用におけるAIに反対している
ピュー・リサーチ・センターの調査によると、調査対象となったアメリカ人の大多数（72%）が、AIが最終的な採用決定を下すことに反対していることが明らかになりました。AIが採用プロセスの一部に関与するという考えには賛同するものの、最終決定を下すことには賛同しないという意見もあり、AIが求人応募書類を審査することに反対する人は41%、賛成する人は28%、どちらともいえないという人は30%でした。
AIが採用決定を支援していると知った場合、人々は応募に消極的になり、66%が「そのような状況では応募すらしたくない」と回答しています。さらに32%は、それでも応募したいと回答しています。
参照: LinkedIn の調査によると、採用に携わる人の 68% が AI が採用に与える影響について楽観的であることがわかりました。
AIを使って従業員を追跡する雇用主に関する意見
アメリカ人成人の間では、従業員の生産性の追跡やその他の日常的な管理業務をAIで処理することに対する賛成と反対の意見が分かれています。回答者全体の47%が、従業員のパフォーマンスをAIで分析し、それを昇進の判断に用いるという考え方に反対し、22%が賛成しています。
AIによる生産性の追跡がプライバシーを侵害する可能性がある他の点についても、意見は分かれています。調査回答者のうち、従業員が職場のコンピューターで何をしているのかをAIで正確に追跡することに反対する回答者は51%で、賛成は27%、どちらともいえない回答者は22%でした。従業員の表情を分析するためにAIを使用することに反対する回答者は70%と、調査で最も人気のないユースケースとなっています。
採用におけるAIが応募者の応募決定に及ぼす影響
採用プロセスで AI を使用する可能性に関するもう 1 つの重要な側面は、求職者が「人間的要素」を求めていることです。
「応募書類に『適切な』キーワードがなかったらどうなるのでしょうか？」と、40代女性の回答者が書き込んできた。「即不採用になってしまうのでしょうか？」
合計で66%が、採用判断に人工知能を活用している企業には応募したくないと回答し、32%はそれでも応募すると回答しました。残りの回答者は回答しませんでした。
AIを採用に活用する際の人種的偏見を懸念する声も
AI採用に関するもう一つの懸念は、採用プロセスにおける偏見を悪化させる可能性があることです。人種や民族による偏見が採用において問題であると考えている応募者の過半数（53%）は、AIがその偏見を軽減すると考えています。一方、AIは人間よりも応募者を平等に扱う能力が低いと回答した応募者は13%でした。また、AIは人間と同程度の偏見を持つと考える応募者もいました（32%）。調査対象となった黒人アメリカ人のうち、47%はAIが採用における偏見を軽減すると回答し、20%は悪化すると回答しました。これは、グループ全体よりも強い否定的な感情です。調査対象となった黒人アメリカ人の32%は、確信が持てないと回答しました。
採用におけるAIの認知度はまだ向上の余地がある
2022年末に実施されたこの調査時点で、アメリカ人の大多数は採用プロセスにおけるAIの活用方法について考えていません。ピュー研究所によると、61%が調査に参加するまで採用プロセスにおけるAIの活用について聞いたことがなかったと回答しています。雇用主は、採用プロセスでAIを活用しているかどうかを透明性を持って示し、求職者に採用プロセスに何が期待できるかを啓蒙する必要があります。
