新たな調査によると、回答者の半数以上（56%）がAIが生み出す報酬を従業員と共有することは非常に重要、あるいは極めて重要だと回答しているにもかかわらず、大半の組織（77%）はこれについて何ら意味のある対策を講じていません。デロイトの2025年グローバル人材資本トレンドレポートによると、リーダーたちはAIを活用した職場における「公平性」のあり方をまだ模索している段階です。
労働者に報酬を与えるのか、それとも AI に報酬を与えるのか?
デロイトのレポートによると、AIが生み出す報酬を従業員と共有するために有意義な取り組みを行っている組織はわずか23％だ。
リーダーたちが抱えるジレンマには、次のような疑問が含まれています。「従業員の専門知識がデジタルエージェントに組み込まれた後も、報酬を受け取り続けるべきでしょうか？生産性の向上は、賃金の引き上げ、労働時間の短縮、それとも他の何かに充てるべきでしょうか？」デロイト・コンサルティングの人事部門リーダー、カイル・フォレスト氏はTechRepublicに語りました。
一部の組織は、生産性向上の成果を金銭的なインセンティブを通じて最前線の従業員と共有していると、彼は述べた。「週4日勤務を支援するためにAIの効率化を活用している組織もあれば、パーソナライズされたコーチング、人材マーケットプレイス、そして少数の従業員だけでなくすべての従業員を『高い潜在能力』として扱うストレッチアサインメントに投資している組織もあります。」
従業員は AI を同僚として考えていますか?
デロイトの調査によると、人間と機械の「融合の時代」が到来する可能性が示唆されています。例えば、10人中6人の労働者がすでにAIを同僚と考えています。報告書では、その兆候として以下のような点が指摘されています。
- テクノロジーは、より人間らしいインターフェースを備え、より人間的になっています。
- ロボットはますます人間に似てきており、人間を模倣しています。
- デジタルエージェントは人々に代わって行動します。
- 人間が AI に教え、AI が人間に教えているのです。
これは、AIが仕事のあり方やその進め方を変革する世界において、組織が従業員の継続的な成長を支援する方法を再考する必要があることを意味します。デロイトは、「AIが従業員とますます密接に結びつくようになるにつれて」、企業に従業員価値提案（EVP）を見直し、人間的成果とビジネス成果の両方を実現することを推奨しました。
このレポートは、93か国の約1万人のビジネスリーダーと人事リーダーからの意見に基づいており、「テクノロジーの価値は人間の労働力を置き換えることから生まれるのではなく、これまで以上に人間と密接に連携し、イノベーションと成長の機会を発見し、捉える能力を高めることにある」と強調しています。
調査によると、従業員とリーダーのほぼ4分の3が、人的能力を優先することが重要であることに同意しており、ほぼ同数の従業員とリーダーが、組織は従業員と経験を積む機会を結びつけるために、より多くの取り組みを行うべきだと考えている。「これは変化のための強力な基盤となる」とフォレスト氏は述べた。
AIの「静かな影響」に関する主な懸念
報告書によると、AIは単純で単調な作業を行うことが多い一方で、一対一のやり取りを減らし、孤独感や孤立感を助長する可能性があるという。また、燃え尽き症候群にもつながる可能性がある。
デロイトのレポートでは、組織のEVPに「AIが仕事、労働者、そして雇用者と人々の関係に与える影響を明確に理解する」ことを推奨しています。
フォレスト氏は、AI時代に企業が従業員の価値提案をどのように再考できるかという点に「大きなチャンス」があると述べた。
「従業員と管理職の70%以上が、AIを活用した世界で活躍できるよう支援してくれる組織に留まる可能性が高いと回答しています」と彼は述べた。「これは明確な行動喚起です。企業がAIを生産性だけでなく人材の向上にも活用すれば、忠誠心、信頼、そして長期的な価値を築くことができるのです。」
