アジア太平洋地域のテクノロジー企業は、この地域で働く際に言語面で苦労する可能性があることを知っています。国境を越えたビジネスのほとんどは英語で行われていますが、それでもコミュニケーションに困難が生じる場合があり、従業員はGoogle翻訳やChatGPTなどのサービスに頼ることがあります。
地域の言語でビジネスを獲得したい企業にも同様のことが起きる。DeepLの創業者兼CEOであるジャレク・クティロウスキー氏は、同社の自然言語処理AIモデルは、2017年にヨーロッパでサービスを開始して以来、長年の開発と微調整を経て、32言語で自然言語翻訳を提供していると述べた。
DeepLは2024年までにアジア太平洋地域（APAC）の言語対応を拡大し、オーストラリアとシンガポールにも事業を拡大しています。主なビジネスユースケースとしては、越境ビジネスの成長を支える翻訳などが挙げられます。Proサブスクリプション（ユーザー1人あたり月額8.74米ドルから、Ultimateパッケージでは57.49米ドルまで）とAPI Pro（月額5.49米ドルから）をご利用いただくことで、企業は大規模なドキュメント翻訳や、ワークフローへの翻訳統合が可能になります。
DeepLはアジア太平洋地域の言語と市場を拡大しています
ドイツで設立されたDeepLは、グローバル化を推進する中で、アジアにおける最初の市場として日本と韓国を選びました。これは、両国が経済力と世界各国とのビジネス関係が強固であること、そして言語の壁が高かったことが、翻訳のユースケースの増加を支えていたためです。
DeepLのアジア太平洋地域への進出により、この市場プレゼンスはオーストラリアとシンガポールにも拡大する見込みです。英語、日本語、韓国語に加え、簡体字中国語やインドネシア語など、既に多くの現地言語に対応しており、クティロウスキー氏によると、同社は近いうちに「まだカバーしていないアジアの主要言語のいくつか」への対応も検討しているとのことです。
参照: オーストラリアが生成型AIの世界に急速に適応している様子
世界中に900人以上の従業員を擁するDeepLは、現在、世界中の10万の企業や組織、そして数百万人の個人に利用されています。日本と韓国のビジネスユーザー基盤が拡大していることから、DeepLは地域展開によって100万の有料ライセンスという収益基盤をさらに強化したいと考えています。
DeepLのモデルは自然言語翻訳用に訓練されている
DeepL によると、同社が自然言語翻訳の提供に注力しているのは、翻訳の「正確さ」と言語コミュニケーションにおける「流暢さ」の違いに起因しているという。
「ビジネスの場では、自分が書いたものが正しいかどうかが重要なポイントの一つです。しかし、企業がコミュニケーションに求めているのは正確さだけではありません。彼らは、相手を説得し、動機付け、明確に伝え、そして、自らが話す言語で影響を与えることを望んでいます」とクティロウスキー氏は言います。「いかにネイティブに感じられるか、いかに自然であるかが非常に重要です。」
DeepLが自然言語翻訳を実現する方法
DeepL は主に次の 2 つの方法で、ターゲット言語で高いレベルの自然な流暢さを実現します。
- DeepLは、2017年にAIベースのニューラル機械翻訳を市場に投入した最初の企業の一つです。それ以来、DeepLは、自社のモデルが単なる翻訳ではなく、対象言語で自然な表現を実現できることを確認するために、学術研究に積極的に取り組んでいます。
- DeepLは、世界中から1,000人以上のネイティブスピーカーのトレーナーを招き、AI翻訳の精度向上に努めています。トレーナーはモデルが生成した出力をレビューし、より自然な表現を母国語で表現できるよう、モデルをトレーニングします。
DeepLにはビジネス翻訳用のProとAPIサブスクリプションがあります
DeepLはウェブサイト（図A ）で無料のウェブアプリケーションとして利用可能で、ブラウザ拡張機能としても利用できます。しかし、企業にとって、アジア太平洋地域におけるDeepLのプレゼンスの拡大は、最終的にはDeepL ProとAPI Proのサブスクリプションへの関心を高めることを目指しています。これらのサービスは、地域企業の拡張性と安全な翻訳統合を支援するために設計された高度な機能を提供しています。
図A
自然言語翻訳に加えて、DeepL の Pro サブスクリプションでは次の特典が提供されます。
- データセキュリティ：DeepLは、翻訳完了後、処理したすべてのテキストをDeepLが運営するサーバーから削除します。DeepLは、お客様のテキストが第三者に渡されたり、AIの学習データとして使用されたりすることは一切ないことをお約束します。
- 無制限のテキスト翻訳：DeepL Proでは、テキスト翻訳が無制限にご利用いただけます。これにより、元の文書のフォーマットを維持しながら、ファイルサイズの大きい文書をより多く翻訳できるようになります。
- カスタマイズ制御: 企業は AI 出力をカスタマイズしてブランドの一貫性を維持し、カスタマイズを通じてメッセージを標準化できます。これには、指定されたブランド用語などの制御も含まれます。
DeepLのAPI Proサブスクリプションは、DeepLのREST APIへのアクセスに加え、データセキュリティとデータ量制限なしを提供しますが、100万文字あたり25米ドルの利用料がかかります。このサブスクリプションを利用することで、企業はウェブサイト、アプリ、社内コミュニケーションツールなどにDeepLの翻訳機能を数クリックで統合できます。
DeepLには顧客とユーザーのワークフローに統合するオプションがあります
DeepLの活用事例は多岐にわたります。「DeepLのユーザーは、潜在的に非常に多様な業務を行っています。Gmailで文章を書いたり、Salesforceでメモを書いたり、Microsoft Officeで文書を作成したりと、活用事例は非常に多岐にわたります」とクティロウスキー氏は説明します。
翻訳機能はウェブサイト上でも使用できますが、ブラウザ拡張機能からもアクセスでき、Googleドキュメント、Microsoft Office、Salesforceなどの一般的なソフトウェアツールと連携するウェブブラウザに入力されたあらゆる情報を即座に翻訳できます。
DeepLは、顧客と協力して翻訳を自社のシステムやワークフローに統合する取り組みも行っています。クティロウスキー氏は、DeepLが統合され、カスタマーサービスセンターのバックグラウンドで稼働し、即時翻訳によるカスタマーサービスを提供している企業を例に挙げました。
DeepL翻訳製品の典型的なビジネスユースケース2つ
DeepL は、サブスクリプション型サービスにおけるビジネスユースケースを主に 2 つのグループに分けています。
1: 新しい言語で新しい市場への参入を目指す企業
非母国語圏の新規市場への進出を目指す企業は、DeepLを活用して活動をサポートできます。これにより、翻訳者をすぐに雇用したり、母国語に堪能な代理店、担当者、カスタマーサポート担当者を雇用したりする必要がなくなります。
「既存のチームに、顧客や潜在顧客とのコミュニケーションを支援するツールを導入し、それを活用して新規市場への参入を図ることができます」とクティロウスキー氏は述べた。「例えば、顧客が自社のソリューションを導入するためのホワイトペーパーや資料を事前に翻訳することも可能です。」
2: 言語の壁がある国際組織内
複数の管轄区域にまたがる企業の中には、社内で言語の壁が問題となっているところもあります。クティロウスキー氏は、このツールを使えば、メールなどの日常的なコミュニケーションを母国語で素早く作成し、即座に翻訳できるため、ユーザーの労力と時間を削減できると述べています。
