中堅ソフトウェア企業の売上高成長率と顧客維持率は低下しています。これらの企業の半数は、加速するAIによる破壊的変化を生き残るために、すでにビジネスモデルの大幅な転換を計画しています。
コンサルティング会社アリックスパートナーズが月曜日に発表した新たな調査によると、中堅ソフトウェア企業は従来のSaaSモデルから迅速に転換しなければ、AIを活用したスタートアップ企業にシェアを奪われるリスクにさらされることになる。この調査では、AIの急速な進歩が主な原因で、ここ数年で成長と顧客維持率の両方が大幅に鈍化していることがわかった。
レポートによると、100社以上の中堅ソフトウェア企業がAIモデル開発の「プレッシャー鍋」に巻き込まれているという。ただし、具体的な企業名は明らかにしていない。「今後24ヶ月間、多くの中堅エンタープライズ向けソフトウェア企業が存続の危機に直面するだろう」とアリックスパートナーズは述べている。
AI軍拡競争の渦中に
中規模ソフトウェア企業は両側から侵食されており、報告書ではこれを「大きな圧迫」と表現している。
一方では、急速に発展している AI スタートアップ企業が、人工知能を活用して、従来のソフトウェア企業よりもはるかに迅速に新しいアプリケーションを開発しています。
一方、OpenAIやMicrosoftといった巨大テクノロジー企業は、独自のAIツールに数十億ドルを投資しています。これは、中小企業が到底追いつけない規模の支出です。AIツールは従来のソフトウェアよりも開発コストが高くなる傾向があり、小規模なSaaS企業の利益率をさらに圧迫しています。
大規模なエンタープライズソフトウェアプロバイダーは、膨大なユーザーベースによるスケールメリットを活かし、AIアプリやツールを他の機能とバンドルすることで、全体的なコストを削減できます。一方、小規模なソフトウェア企業は、従来のユーザー数に応じた価格モデルに依存し続けており、顧客にとってコストが高くなる傾向があります。
AIブームに対応するための提案された変更
これらの結論に至るために、この調査では年間売上高が100億ドル未満の上場ソフトウェア企業122社を調査しました。調査の結果、過去数年間で売上高の伸びが鈍化していることが判明しました。このグループのうち、2024年に高成長企業の基準を満たした企業はわずか39%で、2023年の57%から減少しています。アナリストは、この数値が2025年にさらに低下し、27%になると予想しています。
純ドル維持率（NDR）の中央値も低下しており、顧客維持率が低下していることを示しています。これらの企業のNDR（Non-Dell Retention Rate）の中央値は2021年には120%でしたが、2024年第3四半期には108%に低下しました。
調査対象企業の半数は、進行中のAIブームによる急速な変化に対応するため、今後1年間でビジネスモデルを大幅に変更する予定であると回答しています。レポートでは、AIエージェントをコア製品として構築すること、成果に基づく価格設定モデルへの移行、合併や買収の検討など、様々な解決策が推奨されています。
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カラ・シェラー
カラ・シェラーは、テクノロジー、金融、高等教育など、様々な業界の出版物やクライアントのために10年近く携わってきたコンテンツライター兼編集者です。SEOのベストプラクティスを駆使し、複数のクライアントのウェブサイトコンテンツをGoogle検索結果の1ページ目に表示させるお手伝いをしてきました。彼女は、読者がどの製品やソフトウェアを使うべきかについて、知識に基づいた判断を下せるよう、事実に基づいた有益なガイドを執筆することに情熱を注いでいます。
