IT管​​理ソフトウェア：究極の購入ガイド | TechRepublic

IT 管理ソフトウェアとは何ですか?

IT管​​理ソフトウェアは、企業がITインフラストラクチャのあらゆる側面を管理するのに役立つソフトウェアです。この広範なカテゴリには、企業が使用するすべてのアプリケーション、デバイス、サーバー、ネットワークのパフォーマンスを制御および監視するすべてのソフトウェアが含まれます。

IT部門のソフトウェアの品質と、業務を阻害する問題を迅速に特定し、解決する能力が、企業が提供するサービスの品質を決定づけます。企業固有のニーズとチームの働き方に適したIT管理ソフトウェアを見つけることで、業務フローが円滑になり、すべての部門が円滑に運営できるようになります。

ジャンプ先:

• IT管​​理ソフトウェアの種類
• どの IT 管理ソフトウェアが必要ですか?

IT管​​理ソフトウェアの種類

今日では、様々な種類のIT管理ソフトウェアが利用可能です。それぞれに独自の機能が備わっています。新しい管理ソフトウェアが進化する一方で、古いソフトウェアはほぼ毎日アップグレードされています。これは、企業がビジネスを最適化し、サービスをアップデートするために、常に最新かつ最も効率的な管理ソ​​フトウェアを必要としているためです。この記事で紹介したIT管理ソフトウェアの種類は、広く使用されているIT管理ソフトウェアの一部です。

資産管理ソフトウェア

資産管理ソフトウェアは、IT チームがハードウェアやソフトウェアを含む企業の物理的およびデジタル IT 資産を追跡および管理するために使用されます。

資産管理と在庫管理を通じて、ITチームは各資産が適切に保守・更新され、必要に応じて廃棄されることを確実にします。例えば、資産管理ソフトウェアを使用することで、ITチームはノートパソコンを追跡し、適切に使用されていることを確認したり、他のデバイスに重要なセキュリティアップデートを適用して侵害を防止したりできます。

人気の資産管理ソフトウェア ベンダーには、AssetExplorer、Asset Panda、Ivanti、ServiceNow、MMSoft Pulseway、GoCodes などがあります。

資産管理ソフトウェアの詳細

• IT資産管理システムでコストとリスクを削減する方法（TechRepublic）
• スプレッドシートを凌駕する6つの資産追跡ソフトウェアツール（TechnologyAdvice）
• Kontainerの価格とレビュー 2022 (TechnologyAdvice)
• デジタル資産管理ソフトウェア購入者ガイド（TechnologyAdvice）

ビジネス継続性ソフトウェア

事業継続計画とは、データ侵害やサイバー犯罪といった潜在的な脅威から企業が回復するために実行するプロセスを概説したものです。事業継続ソフトウェアは、企業全体にわたる事業継続計画を策定し、実施するために用いられるツールです。

ITチームにとって、事業継続ソフトウェアは、事業継続計画の有効性を監視し、リスクを発見するためのシンプルな手段を提供します。また、このソフトウェアは、医療企業向けのHIPAAや金融機関向けのFINRAなど、様々な規制への事業継続プログラムの準拠を保証します。

一般的なビジネス継続性ソフトウェア ベンダーとしては、Archer、Arcserve、Fusion Framework System、Oracle Risk Management Cloud などがあります。

ビジネス継続性ソフトウェアの詳細

• 災害復旧と事業継続計画（TechRepublic Premium）
• TechnologyAdvice ERM ソフトウェア購入者ガイド (TechnologyAdvice)
• Vembu VMBackupの価格とレビュー 2022 (TechnologyAdvice)
• 2022年のトップDRaaSプロバイダーと災害復旧サービス（TechRepublic）

データベースソフトウェア

データベース ソフトウェアは、データベースの開発だけでなく、データベース内のデータの管理、分析、検索にも使用されます。

データベースソフトウェアは、ITチームが大規模なデータストアを検索する際の貴重な時間を節約します。例えば、ユーザーはクエリを使用するだけで、必要なデータを簡単に見つけることができます。また、データベースソフトウェアは重要なデータを保護することで、企業のセキュリティ体制を強化します。ただし、データの変更や閲覧には、ユーザーに権限が必要です。

データベースソフトウェアの主な用途は分析です。企業はデータベース内のデータから洞察を引き出し、ビジネス上の問題を解決したり、セキュリティリスクを探したりすることができます。

一般的なデータベース ソフトウェア ベンダーには、MySQL、Microsoft SQL、PostgreSQL、Amazon RDS、Oracle RDBMS などがあります。

データベースソフトウェアの詳細

• 2022年のベストETLツール＆ソフトウェア（TechRepublic）
• チートシート：データベース管理者になる方法（TechRepublic）
• TechnologyAdvice データベースソフトウェアガイド (TechnologyAdvice)
• TeamDeskのレビューと価格（2022年）（TechnologyAdvice）

ファイル分析ソフトウェア

ファイル分析ソフトウェアは、企業のファイル内の潜在的なセキュリティリスクを特定し、レポートを作成するために使用されるIT管理ソフトウェアです。これらのツールは、ファイルの内容とメタデータを分析・追跡します。

ファイル分析ツールは、ITチームが冗長データを特定し管理するのに役立ちます。また、機密情報を含むファイルデータを特定し、確実に保管するためにも役立ちます。その結果、企業は非構造化データを保護し、GDPRなどのプライバシー法を遵守することができます。

一般的なファイル分析ソフトウェア ベンダーとしては、Varonis Data Security Platform、IBM StoredIQ Suite、Spirion、Micro Focus ControlPoint などがあります。

ファイル分析ソフトウェアの詳細

• ANY.RUN vs. Joe Sandbox: マルウェア分析ツールの比較 (TechRepublic)

インシデント対応ソフトウェア

インシデント対応ソフトウェア（セキュリティ情報・イベント管理ソフトウェアとも呼ばれます）は、セキュリティインシデントが発生した際に、自動化と事前設定されたアクションを用いて被害を軽減するために使用されます。これらのツールは、ITチームがインシデントに迅速に対応し、深刻なデータやリソースの損失を防ぐのに役立ちます。

インシデント対応ソフトウェアは、ITチームの対応プロセス全体を管理します。まず、ログイン試行の失敗からネットワーク使用量の急増まで、あらゆるセキュリティ異常を検出します。異常が検出されると、ソフトウェアは自動的に対応プロセスを開始し、疑わしいアクティビティのログ記録やセキュリティチームへのアラート送信などを行います。

一般的なインシデント対応ソフトウェア ベンダーとしては、SolarWinds Security Event Manager、LogPoint SIEM、Splunk Enterprise Security などがあります。

インシデント対応ソフトウェアの詳細

• サイバーセキュリティインシデント対応：成功への6つのステップ（TechRepublic）
• セキュリティインシデント対応：サイバー攻撃からの回復のための重要な手順（TechRepublic）
• インシデント対応計画を作成するための5つの鍵（TechnologyAdvice）
• セキュリティ情報およびイベント管理（SIEM）ツールガイド（TechnologyAdvice）

ITサービス管理ソフトウェア

ITサービス管理ソフトウェアは、ITサービスの提供を計画、実行、管理するために使用されます。このソフトウェアは、トラブルシューティングからセキュリティインシデントの管理まで、ITサービスの提供のあらゆる側面を網羅しています。

ITSMソフトウェアには、サービスデスク、インシデント対応ツール、変更管理ツール、ベンダー管理ツールなどのコンポーネントが含まれています。ITSMソフトウェアは、COBITやITILなどのITSMフレームワークに準拠するITチームによって最もよく使用されます。

人気の IT サービス管理ソフトウェア ベンダーには、Freshservice、ServiceNow IT Service Management、SolarWinds Service Desk、Jira Service Management などがあります。

インシデント対応ソフトウェアの詳細

• ITSMの未来：デジタルトランスフォーメーションのためのサービス管理プラットフォーム（TechRepublic）
• あらゆるビジネスニーズに応えるトップITSMツール（TechnologyAdvice）
• ITサービスマネジメント（ITSM）とは何ですか？（TechnologyAdvice）

モバイルデバイス管理ソフトウェア

モバイルデバイス管理ソフトウェアは、社内従業員が使用するモバイル資産の管理においてITチームをサポートします。これには、モバイルデバイスの設定、プロビジョニング解除、メンテナンスなどのタスクが含まれます。

今日のリモートワークでは、日常の業務タスクはモバイルデバイスで完了することがよくあります。BYODの普及に伴い、ITチームはデバイスと企業データを保護するためのシンプルな方法を必要としています。モバイルデバイス管理（MDM）は、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスを一元管理できるソリューションです。

Citrix Endpoint Management、ManageEngine Mobile Device Manager Plus、Jamf Now、SimplySecure などの人気のモバイル デバイス管理ソフトウェア ベンダー。

モバイルデバイス管理ソフトウェアの詳細

• BYOD：モバイルワーカーの管理とセキュリティ保護（TechRepublic Premium）
• これは最も効果的なAppleのモバイルデバイス管理サービスです（TechRepublic Academy）
• 最適な MDM パートナーの選び方: 5 つの重要な考慮事項 (TechRepublic)

ネットワーク管理ソフトウェア

ネットワーク管理ソフトウェアは、企業のオンプレミスおよびクラウドベースのネットワークを監視および保守するために使用されるIT管理ソフトウェアです。このプロセスには、ネットワークのセキュリティリスク監視、ネットワークのプロビジョニング、ネットワークメンテナンスの実行が含まれます。

ネットワーク管理ソフトウェアを使用すると、ITチームは複数のシステム上のネットワークタスクを一元的に実行できます。これは、複数の拠点にまたがる大規模ネットワークの管理を任されているITチームにとって非常に重要な機能です。

さらに、ネットワーク管理ツールを通じて、IT チームはネットワークの重要な可視性を獲得し、セキュリティ リスクを迅速に軽減できるようになります。

人気のあるネットワーク管理ソフトウェアベンダーには、Datadog、NinjaOne、SolarWinds などがあります。

ネットワーク管理ソフトウェアの詳細

• 2022年のベストネットワーク監視ソフトウェアとツール（TechRepublic）
• すべての管理者が知っておくべきネットワーク監視ツール（TechRepublic）
• ネットワーク運用管理：課題とベストプラクティス（TechRepublic）

プロジェクト管理ソフトウェア

プロジェクト管理ソフトウェアは、ITプロジェクトの進捗状況を整理、追跡、分析するために使用されます。ITチームにとって、プロジェクト管理ソフトウェアは、ソフトウェアの開発と展開、ウェブサイトの保守、ハードウェアの更新などを含むプロジェクトの管理を改善します。

プロジェクト管理ソフトウェアを使用すると、ITチームは一元化された場所でタスクやプロジェクトに共同作業を行うことができます。また、これらのツールでは、ビューを使用してワークフローをカスタマイズすることもできます。例えば、アジャイルチームやスクラムチームは、ガントチャートやカンバンボードを使用してプロジェクトを視覚化できます。

プロジェクト管理ツールには、IT リソースを効果的に管理し、プロジェクトのステータスを簡単にレポートし、IT チケットの追跡を簡素化する機能など、追加の利点があります。

人気のプロジェクト管理ソフトウェアベンダーには、Smartsheet、monday.com、ClickUp、Teamwork、Wrike、Asana、Jira などがあります。

プロジェクト管理ソフトウェアの詳細

• 2022年のベストプロジェクトマネジメント認定資格（TechRepublic）
• プロジェクト管理を改善するための5つの重要なリソース（TechRepublic）
• 2022年のベストプロジェクト管理チケットシステム（TechRepublic）
• 2022年のベストアジャイルプロジェクト管理ソフトウェア（TechRepublic）
• プロジェクト管理ソフトウェア: 開発者に必要な機能は何か? (TechRepublic)
• 採用キット: プロジェクト マネージャー (TechRepublic Premium)

リモートデスクトップソフトウェア

リモート デスクトップ ソフトウェアは、IT チームが他の場所にあるデスクトップにローカルでアクセスして更新を行ったり、新しいソフトウェアをプロビジョニングしたり、ハードウェアのトラブルシューティングを行ったりするために使用されます。

リモートデスクトップソフトウェアを使用すると、ユーザーはどこからでもリモートデバイスに接続して操作できます。これにより、ITチームは別の場所に移動することなく、技術的な問題の解決、アプリのインストール、セキュリティリスクの軽減を行うことができます。このプロセスにより、ビジネスのダウンタイムが短縮され、IT生産性が向上します。

人気のリモート デスクトップ ソフトウェア ベンダーには、TeamViewer、Zoho Assist、Splashtop、LogMeIn Pro、Chrome リモート デスクトップ、AnyDesk などがあります。

リモートデスクトップソフトウェアの詳細

• Chrome リモート デスクトップを使用してリモート サポート用にデスクトップを共有する方法 (TechRepublic)
• AnyDeskを使ってあらゆるPCやデバイスにリモート接続する方法（TechRepublic）
• 在宅勤務従業員の技術サポートを向上させる 5 つのリモートツール (TechRepublic)

サービスデスクソフトウェア

サービス デスク ソフトウェアは、タスクを完了するためにネットワークやハードウェアなどの IT リソースを使用する必要がある社内従業員にサポートを提供するために IT チームによって使用されます。

従業員はサービスデスクツールを使用して、ITチームに質問やリクエストを送信します。サービスデスクソフトウェアはこれらのリクエストを整理し、チームが効率的なサポートを提供できるようにします。多くのサービスデスクツールは変更管理機能も提供しており、ITチームは従業員に代わってシステムを変更し、ITサービスを向上させることができます。

人気のあるサービス デスク ソフトウェア ベンダーには、Freshservice、ServiceNow IT、SolarWinds Service Desk、Jira Service Management などがあります。

サービスデスクソフトウェアの詳細

• 効果的なヘルプデスクを構築するための6つのステップ（TechRepublic Premium）
• レポート：従業員はサービスデスクには満足しているが、仕事には不満を抱いている（TechRepublic）

タスク管理ソフトウェア

タスク管理ソフトウェアは、ITチームがITプロジェクトに関連するタスクを計画、割り当て、追跡するのに役立ちます。タスクを効果的に管理することで、チームはプロジェクトをタイムリーに進め、リソースの有効活用を向上させ、プロジェクトの進捗状況を簡単に報告できるようになります。

ITチームは、タスク管理ソフトウェアを活用して、どこからでもコラボレーションを実現しています。これは、今日の分散型ワークフォースにおいて重要な機能です。多くのタスク管理ツールは自動化機能も備えており、チームがタスクを作成し、人手を介さずにパイプラインを通過させることで、時間と労力を節約できます。

人気のタスク管理ソフトウェアベンダーには、Asana、ClickUp、monday.com、ProofHub、Todoist などがあります。

タスク管理ソフトウェアの詳細

• タスク管理 vs. プロジェクト管理: チームに最適なのはどちらでしょうか? (TechRepublic)
• Asana vs. Monday (TechnologyAdvice)

通信費管理ソフトウェア

通信費管理ソフトウェアは、IT チームのすべての通信費を一箇所で追跡し、監視、分析、意思決定を簡素化するツールです。

IT チームは、通信費管理ソフトウェアを使用して、音声、IoT、クラウドなどの通信ツールのコストと使用状況を追跡できます。

通信費管理ソフトウェアを活用することで、チームは支出を削減または増加すべき領域をより深く理解できます。また、これらのツールはコスト監査の準備にも活用でき、ベンダーが適切な料金を請求していることを確認するのにも役立ちます。

人気の通信費管理ソフトウェア ベンダーとしては、Sakon、Tangoe、RadiusPoint、Network Control、One Source、brightfin などがあります。

チケットシステムの詳細

• 通信監査は顧客のコストを削減できる（TechRepublic）

チケットシステム

チケットシステムは、ITチームが顧客サービスチケットやリクエストの優先順位付けと管理を行うためのIT管理ツールのサブセットです。ソフトウェアと自動化によってチケットが作成され、適切な担当者またはチームにルーティングされ、解決されます。

チケット発行のプロセスでは、各イベントまたはリクエストに一意の識別子を割り当てます。これにより、チケットの追跡が容易になり、確実に解決され、カスタマーエクスペリエンスが向上します。また、チケットシステムはチケットを一元管理し、顧客とのやり取りごとに最新の状態に維持するため、チームの生産性向上にも役立ちます。

人気のチケット システム ベンダーには、HubSpot Help Desk and Ticketing、SolarWinds Ticketing System、Jira Service Desk、Zendesk などがあります。

チケットシステムの詳細

• 適切なヘルプデスクチケット管理システムの選び方（TechRepublic）
• 開発者向けの5つのチケットシステム（TechRepublic）

どの IT 管理ソフトウェアが必要ですか?

IT管​​理ソフトウェアは成長を続ける市場です。テクノロジーは常に進化しており、競争の激しい市場で企業が生き残るためには、ソフトウェアを継続的にアップグレードし、より良いサービスを提供する必要があります。企業はアップグレードシステムを成り行き任せにするのではなく、提供する製品とサービスにおいて常に最善を尽くす必要があります。

多くの企業は、データの損失や盗難のリスクを最小限に抑えるためにクラウドベースのソフトウェアを使用していますが、IT管理業務をサードパーティプロバイダーにアウトソーシングする企業もあります。一部のシステムには予測機能も備わっており、企業のインフラの将来的な健全性を把握することができます。最適なIT管理ソフトウェアは、ハードウェアの調達、ネットワークメンテナンス、サーバーメンテナンスといった日常的なプロセスを自動化することで、ビジネスプロセスを簡素化するのに役立ちます。