2019年のMicrosoft Dynamics 365のトレンド - TechRepublic

Microsoft Dynamicsは、顧客関係管理（CRM）に重点を置いた、業界をリードするエンタープライズソフトウェアです。
競争の一歩先を行くため、Microsoftは変化するビジネス環境に合わせてDynamicsを継続的にアップデートしています。Dynamics 365は、
ビジネスの生産性を最大限に高めるために不可欠な変化に合わせて、インターフェースの開発と改善を続けています。CRMエコシステムは世界中で進化しており、Microsoftはこの変化の最前線に立っています。Dynamics CRMコンサルティングを未来のビジネスソリューションへと進化させたアップグレードをいくつかご紹介します。

バーチャルアシスタンス
ライブチャットで瞬時にクエリに対応することは、今日では当たり前になっています。遅延があると、提供されている製品やサービスへの関心が低下する可能性があります。チャットボットは、CRM データベースをすばやく検索した後、クエリに対する回答を即座に見つけるのに役立つことが証明されています。バーチャルアシスタンスの存在により、データ入力タスクが軽減され、関連情報を含む生き生きとした会話型インターフェイスが実現します。
AI が本質的コンポーネント
になりつつある Office 365 エンタープライズ カナダおよび世界中のコンサルティング会社は、人工知能を活用したワークフローを実現しています。これは、単なる実現不可能な夢ではなく、現在の CRM ワークスペースの現実です。CRM システムに組み込まれた AI は、さまざまなタスクを自動化し、膨大な手作業を削減します。自動化は間違いなく未来です。AI が不可欠なコンポーネントになれば、「未来」はすぐそこにあります。
私たちはエンタープライズ CRM ソフトウェアに参入して 20 年になりますが、CRM はさらに進化し、Microsoft Dynamics 365 はその進化する CRM エコシステムの一部となるでしょう。