SlackやTeamsといったコラボレーションツールは、リモートワークの鍵となる存在となっています。特定のプロジェクトに取り組んだり、同僚と交流したり、音声会議やビデオ会議に参加したりするための共有スペースを提供します。これらは強力なプラットフォームであり、チャット機能と並行してアプリやサービスを構築・展開できるAPIを備えています。
参照: Office 365: 技術リーダーとビジネスリーダーのためのガイド (無料 PDF) (TechRepublic)
Microsoft TeamsはMicrosoft 365サービスの重要な一部となり、Microsoft Graphを基盤として、アプリケーション向けのWebベースのレンダリング環境を提供しています。Webテクノロジーを用いて構築されており、ブラウザクライアントと、GitHubのElectron HTMLおよびJavaScriptランタイムで動作するデスクトップツールを備えています。しかし、Teamsへのアクセス方法はデスクトップだけではありません。iOSとAndroid版はAppleとGoogleのそれぞれのアプリストアから利用可能で、デスクトップとは大きく異なるユースケースが用意されています。
最前線で働くチーム
ここ数年、マイクロソフトには大きな変化がありました。かつては「すべての机とすべての家庭にコンピューターを」というスローガンを掲げ、熟練した「知識労働者」に焦点を当てた企業でした。しかし現在、ミッションステートメントは「地球上のすべての人々とすべての組織が、より多くのことを達成できるようにする」となっています。コンピューターから人へと重点が移ったことで、シフト勤務が多く、通常は時間給で働いている第一線で働く人々を支援する方向にシフトしています。
これは、PCからモバイルデバイスへの重点を移す動きです。例えば、コーヒーショップで働くスタッフは、WordやPowerPointのコピーではなく、共有通知やシフト予約ツールにアクセスする必要があります。マイクロソフトはMicrosoft 365 F3プランを提供しており、このプランにはOfficeアプリのWebおよびモバイルデバイスサポートが含まれており、モバイル版Teamsとそれに必要なサービスも含まれています。
iOS と Android の Teams
Teams モバイルアプリがデスクトップ版 Teams の単なるクローンではない点が一つあります。それは、Microsoft がデスクトップ版 Teams のクローンを提供することは容易ですが、ファーストラインワーカーが求める使いやすく習得しやすいアプリケーションにはならないということです。ファーストラインワーカーは、最小限のトレーニングですぐに使いこなせるようにする必要があります。そのため、モバイル版 Teams は、他の iPhone や Android アプリと同様に動作し、使い慣れたルック&フィールを備え、ネイティブのモバイル機能をサポートするように設計する必要があります。
Teamsの機能には、モバイルでより使いやすくなったものもあれば、ワークライフバランスをより効果的に管理するためのものもあります。例えば、邪魔されたくない時に通話やメッセージをブロックする静かな時間を設定するといったシンプルな機能もあります。Windowsの集中支援ツールとは異なり、Teamsはさらに進んで「静かな日」というオプションがあり、週末やシフト勤務の休みの日など、丸一日をブロックすることができます。
歩きながら話す
Teams モバイル版の重要な機能の一つに、7月にAndroidデバイス向けにリリースされる「トランシーバー」があります。従来のプレス・トゥ・トーク方式の電話機と同様に、スタッフ同士が素早く連絡を取るための機能です。Wi-Fiまたは携帯電話データ通信を利用し、個人またはグループ間で安全な音声通信チャネルを提供します。トランシーバーは、マイクロソフトとサムスンの携帯電話グループとの提携によるもので、新型の頑丈なGalaxy XCover Proには、この機能を起動するためのハードウェア「通話」ボタンが搭載されています。
Walkie Talkie は他の Teams アプリと同様に、Teams 管理センターからインストールする必要があります。デバイスにインストールして展開したら、Walkie Talkie 専用のチームとチャネルを設定して、ユーザーグループをセグメント化し、混線や混乱を防ぐ必要があります。ユーザーは勤務開始時にチャネルに接続し、退勤時に切断されます。
参照: Microsoft 365: チートシート (無料 PDF) (TechRepublic)
工場の現場スタッフにとって、Teamsなどのツールに対応したハードウェアを備えた企業管理のスマートフォンの支給は大きな違いをもたらします。操作の習得期間が短く、Microsoft 365のInTuneデバイス管理サービスを利用して、デバイス上のソフトウェアとその使用方法を管理できます。Walkie Talkieはまだプライベートプレビュー段階ですが、まもなくリリースされる予定です。
トランシーバーが必要ない場合でも、Teams のチャットツールには便利な音声機能が備わっています。PC でメッセージを入力する代わりに、Teams ではスマートフォンを使ってメッセージを録音し、チャットに挿入することができます。スマートフォンの画面でメッセージを作成する時間はほとんどないため、音声入力でメッセージを素早く入力すれば、スマートフォンに気を取られることなくチームメンバーと連絡を取り合うことができます。
デスクから手元へ: Teams をモバイル化する
Closely relatedは、デバイスの既存のGPSやマッピングツールと連携して、簡単に位置情報を共有できる方法です。チャットで「…」をタップすると(通常は絵文字やビデオストリームへのリンクを選択する場所)、Teamsが地図のスニペットと住所を挿入します。これは、フィールドサービスエンジニアやその他のモバイルワーカーが、現在の通話状況に応じて自分の現在位置を他のユーザーに簡単に知らせることができ、通話に最も近い作業員にタスクを迅速に割り当てやすくなります。
Microsoftは、デスクトップとモバイルでの使用の違いを明確に認識しています。モバイル版Teamsの機能の中には、Teamsの使用によってデバイスの外観や操作性が損なわれないようにするためのものがあります。例えば、暗い場所や周囲の迷惑になりたくない場合に便利なダークモードのサポートなどです。また、ボタンやメニューのカスタマイズを容易にするオプションも用意されているため、Teams内で使用するツールやアプリを必要な場所に配置できます。
現代のモバイルデバイスは、単なるポータブルコンピューターではありません。強力なカメラでもあります。Microsoftの機械学習を搭載したOffice Lensは、書類や画面の画像を撮影して共有できるツールで、不要な枠線を自動的にトリミングし、遠近感を調整します。スマートフォンをポータブルスキャナーに変身させ、Office LensをモバイルTeamsアプリに統合することで、アプリを離れることなく、同僚と紙の書類を素早く共有できます。
Teamsのようなツールは、私たちのほとんどにとって仕事の重要な一部となるでしょう。そのため、モバイル版アプリがデスクトップ版とは差別化されたモバイル固有の機能を提供するようになったのは喜ばしいことです。モバイルでの働き方は進化しており、Teamsのようなアプリの急速な進化は、モバイルアプリがこうした進化に追随し、サポートし、導いていることを示しています。1年後、あるいは5年後にTeamsのモバイル版がどのようになっているのか、非常に興味深いところです。