デバイス、ベンダー、そしてオペレーティングシステムの数が指数関数的に増加し続ける現代において、ユーザーエクスペリエンスの質はかつてないほど重要になっています。実際、ページ表示速度における数ミリ秒の違いは、消費者がウェブサイトについての評価を形成する上で大きな影響を与えます。アプリケーションがユーザーの期待に応えられなければ、より優れたものへと移行してしまう可能性が高いのです。
参照: 採用キット: バックエンド開発者 (TechRepublic Premium)
開発フェーズ自体とは別に、こうした期待に応えるには、多くの場合、テスト、特に自動テストが不可欠です。結局のところ、テストの少なくとも半分を自動化している企業は、テストサイクルが速いだけでなく、バグもより早く発見できます。しかし、50%という目標を達成するのは、言うほど簡単ではありません。
テストのためのより良いビジネスケースの構築
理想的な世界では、テストの自動化は自然に進んでいくはずです。しかし、テクノロジー業界の方なら既にご存知の通り、開発者は、流行を追いかけることに忙しく、全社的なプロセス改善に集中できない一部のステークホルダーから、強い反発を受けることがよくあります。
これにより、テスト自動化の拡大に充てる資金やリソースがほとんど残っていません。関係者の積極的な働きかけは確かに素晴らしいものですが、どんなに派手な宣伝をしても、不十分なテストプラクティスを覆い隠すことはできません。
結局のところ、テストは税金に似ています。製品を購入する際、消費者は購入時点で税金を支払わなければなりません。選択の余地はありません。テスト展開の開発と実装についても同様です。開発にはいくら投資しても構いませんが、市場に出る前に支払わなければならない「税金」があります。それがテストです。
しかし、税金と同様に、請求書が届いた際に関係者が可能な限り支払いを抑えようとするのは珍しいことではありません。しかし、テスト自動化の成長を支えるために必要なリソースを確保する方法はまだあります。テスト自動化の拡大に必要な承認を得るために、どこに注意を払うべきかをご紹介します。
テスト自動化リソースの増強を主張する方法
ソフトウェアの問題に関するデータを収集する
インシデントがあり、そして問題があります。インシデントは、単一のユーザーに限定された一時的な混乱である傾向があります。一方、問題はインシデントの原因となりますが、より広範囲に及ぶ性質を持っています。インシデントが積み重なって問題になる可能性は確かにありますが、自動化テストをサポートする適切なデータがなければ、企業は解決策を見出したり、どちらのリスクも軽減することはできません。
ソフトウェアの問題を深く掘り下げましょう。サポートチケットを確認し、インシデントの原因を把握し、既知のエラーを記録します。おそらく何らかの傾向が見られるため、この情報は関係者全員にさらなるテスト自動化リソースへの投資を促すきっかけとなるでしょう。
フロントエンドテストの重要性を強調する
テクノロジーの普及率が低いのは、エンドユーザーへの継続的なトレーニングとサポートの不足が原因であるとされることが多く、デジタルリテラシーのギャップにつながっています。確かにその通りかもしれませんが、ソフトウェアやアプリケーション自体にも原因がある可能性が高くなります。特定の機能に問題やバグがあると、ユーザーはソフトウェアやアプリケーションを避けるだけでなく、完全に使用を放棄し、代わりに回避策を講じてタスクを完了させようとしてしまうことがあります。
テストはリスクを軽減する実証済みの戦略です。例えば、フロントエンドの自動テストは、ユーザーインターフェースに悪影響を与える可能性のあるエラーを検出します。受け入れテスト、アクセシビリティテスト、ユニットテスト、回帰テストは、テスト自動化フレームワークに含めるべきテストレベルのほんの一部であり、より多くのリソースを必要とする根拠をさらに強化するのに役立ちます。
持続可能な実践に関連したテストを強調する
テスト自動化自体は、持続可能な実践になり得ます。企業がテストを自動化する場合、一度導入すれば定期的なメンテナンスやアップデート以外に大きな労力はかかりません。しかし、適切な管理体制がなければ、この理論はすぐに通用しなくなる可能性があります。真に持続可能なテスト自動化を実現するには、多くの場合、自動テストスクリプトをシンプルに保つことから始まります。つまり、テストシナリオのコーディングを過度に複雑にしないことです。一度に1つのタスクまたはパスに集中することで、スクリプトを簡素化しましょう。
また、これらのスクリプトが回復力を持つことを確認してください。アプリケーションや機能が変更された場合、メンテナンスが膨大になる可能性があります。さらに重要なのは、特定の条件が満たされていることを保証するwait文を使用するのではなく、アプリケーションの重要なコンポーネントでテストを同期することです。
他に方法がない場合は、競合他社が既にテスト自動化を活用してユーザーエクスペリエンスの品質を向上させ、製品の市場投入までの時間を短縮しているという単純な事実に頼ってください。自動化テストがなければ、変化のスピードに追いつく可能性は飛躍的に低下します。
CTG の北米におけるアプリケーションおよび情報ソリューションとテスト ソリューションのディレクターとして、Rick Cruz は、CTG の AIS およびテスト オファリングとチームの継続的な開発の責任者として、クライアントがビジネス上の課題に戦略的に取り組むのに役立つ革新的でグローバルなサービスを提供しています。
