サポートをお願いします: 特定のウェブサイトにアクセスできません (アップロードの問題でしょうか?) - TechRepublic

こんにちは、

インターネットで奇妙な問題が発生しており、技術的なサポートをお願いしたく投稿しました。簡単に言うと、職場のVPNに接続していないと特定のウェブサイトにアクセスできないという問題が発生しています。職場のVPNに接続している場合は、すべて問題なく動作します。最も問題が多いのはOutlook365で、VPNに接続していないと読み込みすらできません。また、DropboxもVPNに接続していないとアップロードが処理されないことにも気づきました。YouTubeにアップロードしたり、Gmailにファイルを添付したりすることも、VPNに接続していないとできません。GmailやGoogle Musicの読み込みがVPNに接続していないと遅くなることもあります。こうした状況から、情報のアップロードに特有の問題が発生しているのではないかと考えています。今年初めに初めてコンピューターを組み立てた時には、この問題は発生しませんでした。Windows Update、ウイルス対策ソフトウェア、その他のソフトウェアをいくつかインストールした直後にこの問題が発生しましたが、どのインストールで問題が発生したのかは特定できません。過去 6 か月間、VPN を使用してやりくりしてきましたが、近々転職する予定なので、この問題を解決したいと思います。

システム情報：
Intel Core i7-9700K @ 3.6GHz、
16GB RAM、
Windows 10 Pro (v. 1903)、
すべてのWindowsインストールを含むフルアップデート済み。Kaspersky
Internet Security、
ISP提供のZyXEL VMG4381-B10Aルーターに有線イーサネット接続しています。無線接続を使用しても問題は再現します。同じルーターを使用している他のネットワークコンピューターでは問題は再現しません。

数か月前に職場のヘルプデスクに連絡したところ、ネットワーク上のパケットをトレースしてもらいましたが、問題は特定も解決もされませんでした。

試した修正には以下が含まれます:
– ウイルス対策ソフトウェアを完全に無効にする (アンインストールを含む)
– ルーターの電源を入れ直す –
DNS アドレスを変更する
– DNS キャッシュをフラッシュ/リセットする
– ブラウザのキャッシュと一時ファイル/Cookie をクリアする
– 別のブラウザを使用する (IE、Firefox、Chrome を試しました)
– Windows で新しいユーザー プロファイルを作成する

Outlook365 にアクセスしようとすると、Chrome ブラウザで次のエラーが表示されます:
このサイトにアクセスできません。https://outlook.office365.com/mail/inbox の Web ページは一時的にダウンしているか、新しい Web アドレスに完全に移動されている可能性があります
。ERR_FAILED

Chromeコンソールには以下の情報が表示されます:
“https://outlook.office365.com/mail/inbox” のFetchEventでネットワークエラーが発生し、responseWith()にResponseではないオブジェクトが渡されました。Promise.then
(async)
(anonymous) @ sw.js:1
(anonymous) @ sw.js:1

ご協力に深く感謝いたします。