上司を優先する部下への対処法 - TechRepublic

質問：
私は若い女性のプロジェクトマネージャーで、ほぼ全員が男性のテクニカルサポートスタッフを監督しています。スタッフは経験も様々で、ほとんどが私より年上です。管理職に就くのは初めてではありませんが、新たな管理上の課題に直面しています。何人かのスタッフが、問題解決において私を迂回しようとし、直属の上司に連絡を取り、助言や指示を求めてきました。このままでは私のキャリアに確実に影響が出ると思うので、どうすればこのような状況から抜け出せるでしょうか？

回答：
このような従業員の行動を止める最も迅速かつ効果的な方法は、上司があなたを避けて通る行為に加担しないことです。上司は、従業員が尋ねている内容について話し合うことを拒否し、丁寧にあなたに連絡を取らせることで、その行動を取ることができます。従業員はすぐにこの策略がうまくいかないことに気づき、通常はそのような行動をやめるでしょう。

上司にこのような形であなたをサポートしてもらうには、このような状況を認識しており、これを止めなければならないことをすぐに伝える必要があります。上司があなたに特定の責任を与えたのは、他の管理業務に集中できるようにするためだと指摘する必要があります。部下が上司に質問をし、すぐにあなたに返答しないことで、上司は実際には必要以上に多くの仕事を背負っていることになります。上司に話し、部下たちに自分ではなくあなたに相談するように伝えてもらえれば、どれほど助かるかを強調する必要があります。

より深刻な対策を講じる
上司が従業員の指示を出した後も問題が解決しない場合は、より深刻な対策を講じる必要があります。上司と協力して、従業員が上司に質問をしに来た場合、上司がすぐにあなたを呼び出し、あなたと話すように指示するという計画を立てることができます。この指示を出した後、上司は部屋を出て行くのが良いでしょう。そうすれば、あなたは上司の監視下におかれずに済みます。あなたが残って話を聞いていると、何か間違ったことをしたと思われてしまう可能性があります。

問題を引き起こしている従業員の前で上司があなたを褒めてくれるのも効果的です。そうすれば、上司があなたの仕事ぶりに満足していることを従業員に伝えることができます。

上司が問題の一部である場合：
上司の支援や問題解決への協力が得られない場合、より困難で深刻なキャリア上の問題に対処しなければならない可能性があります。上司はあなたがその仕事をこなせるとは思っていないため、従業員が指示や説明を求めて上司に相談することを許可しているのかもしれません。もしそうなら、自分の責任を明確にし、上司に自分がきちんと仕事をしていることをきちんと理解してもらうよう努力する必要があります。

この問題を解決しようとしている間、コミュニケーションスキルを磨くための書籍や社外研修に参加するのも良いかもしれません。研修では、従業員が直属の上司の指示に反対する場合の対処法について、講師からヒントを得られるかもしれません。

研修を受ける場合は、部下や上司にさえもそのことを伝えないでください。外部からの支援を求めていると誤解される可能性があります。「あなたは良いマネージャーではない」という認識（もし存在するならば）を強めるだけかもしれません。秘密にしておくと、研修やリソースの費用を自腹で支払わなければなりませんが、あなた自身とキャリアにとって価値のある投資です。そこで学ぶことは、あなたがより優れたマネージャーになるための助けとなるでしょう。