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PwCの最新調査によると、CEOたちは2022年の成長について楽観的である一方で、新型コロナウイルス感染症、インフレ、離職といった課題が依然として続くと予想している。最新のPulse Surveyによると、CEOたちは現在高い離職率が年内を通して続くと予想しており、12月までに採用が容易になると予測するCEOはわずか31%だった。
取締役は人材管理を最重要課題と捉えており、73%がダイバーシティ、エクイティ、インクルージョンの取り組みにより多くの時間を割く予定だ。企業は今後も、ハイブリッドワークの選択肢、キャリアアップの機会、昇給、恒久的なリモートワーク、福利厚生の充実といった施策によって、従業員の離職を抑制していくだろう。
「2022年は、企業のチームの安定と成長に向けた体制構築を目指す企業にとって、雇用者と従業員の間に信頼関係を構築する重要な年となるだろう」と、PwCの人材変革担当プリンシパル、ジュリア・ラム氏はプレスリリースで述べた。
「人材の採用と維持」は17ポイント差で最優先事項となっていますが、この課題解決のために「多額の投資」を計画しているのはわずか60%です。これは、デジタルトランスフォーメーションへの取り組みに多額の投資を計画している回答者の数とほぼ同数です。
ラム氏は、契約社員や正社員を含むリモートチームを率いるスキルを向上させるためにマネージャーに投資する企業を見てきたと述べた。
「企業は、直属の部下ではない部下を監督・指導できる管理職に投資し、管理職が複雑な問題に対処できるよう支援している」と彼女は語った。
米国会長兼シニアパートナーのティム・ライアン氏は、従業員の定着率向上のもう一つの要因は多様性と従業員エンゲージメントへの長期投資だと述べた。
「これを時間をかけてうまく行えば、離職率に良い影響を与えます」と彼は述べた。「最近、米国南東部の2つの企業と話をしましたが、彼らは長年にわたる人材への投資によって、業界の離職率の傾向に逆行しています。」
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ラム氏はまた、企業は賃金を上げるだけでは離職率の問題から「抜け出すことはできない」とも述べた。
「企業は社内でも人材育成に目を向けており、バーチャルに文化を構築し、指導の機会を創出する方法を考えています」と彼女は述べた。
進行中のパンデミックとワクチン接種義務
調査に参加した経営幹部の大多数は、COVID-19は来年、「企業と社会が共存しなければならないもの」になると考えている。この調査は、最高裁判所がOSHA（労働安全衛生局）には大規模雇用主にワクチン接種を義務付ける権限がないとの判決を下す前に実施された。調査時点で、回答者の33%は対面勤務の従業員にワクチン接種を義務付けており、今後も義務付ける予定だ。少数の回答者（23%）は、現在はワクチン接種を義務付けているものの、将来的にはこの規則が解除される可能性があると回答した。最も少ない回答者（16%）は、「人手不足への対応」として義務付けを撤回した。
ライアン氏は、企業は透明性を保ち、COVID-19に関する方針をどのようなものであれ明確に伝えることで、従業員との信頼関係を築くことができると述べた。
「CEOたちは、全員を満足させることはできないが、何を、なぜ、どのように行うのかを説明することはできるとすぐに気づいた。特に方向転換をする際にはそうだ」と彼は述べた。「これは間違いなく、企業が従業員をどう扱っているかを反映しており、信頼を築くか、それとも失うかの分かれ道となる」
インフレへの対処
回答者の大多数はインフレが年間を通じて続くと予想しており、同様の規模のグループ（62%）は2022年にも商品とサービスの価格が上昇すると予想しています。
副会長兼コンサルティングソリューション共同リーダーのニール・ダール氏は、この課題とサプライチェーンの問題に対処するには、経営幹部が事業部門を超えて協力する必要があると述べた。
「多くのビジネスリーダーにとって、このような状況への対応は初めてです。つまり、皆が共にこの状況を乗り越える方法を学んでいるということです」と彼は述べた。「リーダーたちは、これまで以上の注意力と新たなスキルを求められており、それが求められています。」
回答者の55%は、米国でも法人税率の上昇を予想しています。PwCの米国税務リーダーであるケン・カイケンドール氏は、調査の結果、CIOの93%がデジタル戦略と税務戦略の整合性を図ろうとしていることが明らかになったと述べています。
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「これらのリーダーの43％は、世界的な税制変更に対応してデジタル変革の取り組みを加速することを検討している」と彼は述べた。
彼は、新たな規制や予想される規制に対処するために、税務専門家が経営会議に参加することを推奨した。
「調査では、CIOの70％が、付加価値を生み出すには遅すぎるタイミングで税務リーダーを導入している可能性があることがわかった」と彼は述べた。
2022年の懸念
PwC のアナリストは、来年は以下のトレンドに注目することを推奨しています。
- 2022年には人件費が企業の利益率に最も大きな影響を与えるだろう
- インフレ懸念は財政政策と金融政策に影響を及ぼすだろう
- 企業は進化する世界的なデータとプライバシー規制に直面することになる
PwCは2022年1月10日から14日にかけて、米国の経営幹部678名を対象に調査を実施しました。対象者は、CFOおよび財務責任者（19%）、CHROおよび人材責任者（14%）、税務責任者（14%）、CRO、CAE、CISOを含むリスクマネジメント責任者（14%）、COOおよびオペレーション責任者（12%）、CIO、CTO、テクノロジー責任者（15%）、企業取締役（12%）です。回答者は、工業製品（26%）、消費者市場（24%）、金融サービス（23%）、テクノロジー・メディア・通信（14%）、ヘルスケア（6%）、エネルギー・公益事業（5%）の6つのセクターの公開企業および非公開企業からでした。
