テクノロジーがベンダーと顧客の関係をどう変えたか - TechRepublic

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  テクノロジーがベンダーと顧客の関係をどのように変革したか

  martinhildgen ·約5年、6ヶ月前

  テクノロジーは、顧客とベンダーの関わり方に革命をもたらしました。今日、事業主は以前よりも多くの顧客インサイトにアクセスできるようになりました。また、テクノロジーを基盤としたソリューションにより、店舗の最適化や業務の効率化を実現し、業績向上に貢献しています。

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• • 2020年3月27日午前7時29分#2417849

    

    テクノロジーがベンダーと顧客の関係を変革した

    deborasumopayroll ·約5年、6ヶ月前

    テクノロジーがベンダーと顧客の関係をどのように変えたか

    テクノロジーは、顧客とベンダーの関わり方に革命をもたらしました。今日、経営者は以前よりも多くの顧客インサイトにアクセスできるようになりました。テクノロジーベースのソリューションにより、店舗の最適化や業務の効率化による業績向上も可能になります。
    しかし、VRMの目的は、ベンダーがこうした情報にアクセスできるようにすることではありません。ベンダーと共有される情報に対する権限を顧客に与えることです。従来のCRMでは、データは単一の関係性に閉じ込められていましたが、VRMは、顧客が必要に応じてベンダーと関連データを共有する権限を与えることを目指しています。これらの関係は、ベンダーではなく、顧客がコントロールできます。VRM
    は、顧客とベンダーの関係を動的に捉える方法です。用語やツールは新しいかもしれませんが、その原則や現在の慣行に対する不満は新しいものではありません。

  • 2020年3月27日午後1時35分#2417846

    

    CRMソフトウェア

    john mayer1 · 約5年、6ヶ月前

    テクノロジーがベンダーと顧客の関係をどのように変えたか

    多くのスタートアップ企業は、ビジネスを開始するために最高のツールを必要としており、そこでは顧客関係を変革できるビジネスに最適なツールやソフトウェアを選択するのを支援するtoolowlのような企業の役割が出てきます。

    そのような企業の一つがtoolowlです。同社は、経験豊富な人材、経験の浅い人材、訓練を受けた人材、訓練を受けていない人材、素人、ドメインエキスパート、ビジネス/テクノロジーに精通した人材など、様々な人材の知見によって支えられています。彼らはチームとして協力し、個人とビジネスの両方の観点から、特定のツールの主要業績評価指標（KPI）を特定します。このブレインストーミングは、レビューフレームワークのための洗練された方法論へと昇華されます。チームはツール/ドメインについて実践的な調査を行い、その推論をレビューという形で記録することで、お客様の選択を支援します。

    (リンクはモデレーターによって削除されました)

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