多くの人にとって、新しいパソコンやモバイルデバイスの購入は大きな買い物です。そして、大きな買い物となると、どうやって保険をかけられるのかという問題がしばしば生じます。
これは特にAppleを初めて使う人にとっては当てはまります。ポップカルチャーのおかげで、Genius BarやApple Storeのモダンな雰囲気はすっかりお馴染みになりましたが、Appleのサポートは単なる小売店での体験以上のものなのです。
Appleの主要ハードウェア製品（Mac、Apple Display、iPad、iPhone、iPod、Apple TV）はすべて、同じ標準サポートプランの対象となります。ご購入日から1年間の限定保証と90日間の電話によるテクニカルサポートをご利用いただけます。
製品によって保証内容は異なりますが、通常、保証はデバイス本体とパッケージに含まれるApple純正アクセサリの製造上の欠陥または材質上の欠陥に対して適用されます。標準保証は、Apple純正以外のアクセサリ、物理的損傷、またはデバイスへの液体による損傷には適用されません。
しかし、AppleのAppleCareプログラムを利用することで、標準サポートを延長し、保証範囲を拡大することができます。AppleCareの標準保護プランは、Mac、Appleディスプレイ、Apple TVの保証プランと電話サポートを延長します。AppleCare+は、iPhone、iPad、iPodの延長保証とサポートに加えて、偶発的な損傷に対する保護を提供します。
AppleCare と AppleCare+ のどちらを購入するかを決めるために知っておく必要があることは次のとおりです。
iPhone、iPad、iPod – ひび割れた画面の不吉な三位一体
Appleのモバイルデバイスといえば、誰もが恐ろしい体験をしたことがあるようです。一見するとちょっとした落下でガラススクリーンが無数に割れたり、予期せぬ水没で水に落ちてしまったり。いずれにせよ、見るも痛ましい出来事であり、デバイスが壊れてしまったのです。
AppleCare+の主な特典です。ハードウェア保証と電話サポートが2年間に延長されるだけでなく、このプログラムでは最大2回までの偶発的な損傷を保証されます。ただし、各損傷にはデバイス固有のサービス料金が適用されます。この記事の執筆時点では、iPhoneのサービス料金は79ドル、iPadのサービス料金は49ドル、iPodのサービス料金は29ドルで、それぞれにサービス税が加算されます。
AppleCare+はご購入時にご利用いただけます。デバイスに問題なく追加できるため、通常はご購入時に最も簡単にご利用いただけます。ご購入後60日以内であればAppleCare+をご購入いただけますが、手続きに多少の手間がかかります。デバイスご購入後にご購入をご希望の場合は、Apple Storeまたは800-275-2273までお電話ください。
AppleStore+でご購入の場合は、デバイスの購入証明書をご持参いただく必要があり、保証を追加する前に従業員によるデバイスの検査が必要となります。電話でご購入の場合は、購入証明書に加え、デバイスの状態を確認するためのリモート診断が必要になります。この記事の執筆時点で、iPhoneとiPad向けのAppleCare+の初期費用は99ドル、iPod向けのAppleCare+の初期費用は59ドルです。
ただし、Apple Watch向けのAppleCare+サービスは若干異なります。Apple Watch Sportと標準のApple Watch向けのAppleCare+では、ハードウェアと電話サポートがそれぞれ2年間に延長され、さらに偶発的な損傷に対する保証が最大2回まで追加されます。Apple Watch Edition（ゴールドモデルで価格10,000ドルから）向けのAppleCare+では、ハードウェアと電話サポートが3年間に延長され、さらに偶発的な損傷に対する保証が最大2回まで追加されます。Apple Watch向けのAppleCare+の価格はまだ確定していません。
修理を依頼するには、Genius Bar の予約をしてから、お近くの Apple Store にデバイスをお持ち込みいただくか、Apple が提供する送料込みの配送用箱を使用してデバイスを郵送してください。
Mac、Apple ディスプレイ、Apple TV
Mac、Apple ディスプレイ、Apple TV には偶発的な損傷に対する保証はありませんが、標準の AppleCare 保護プランを通じて追加の保証を受けるオプションがあります。
このプランでは、ハードウェアの保証と電話サポートも延長されます。MacとApple Displayについては、保証とサポートが購入日から3年間延長されます。Apple TVについては、サポートと保証が購入日から2年間のみ延長されます。
Apple TVの場合、このプランの初期費用は29ドルですが、デバイスの小売価格が現在69ドルであることを考えると、割安に思えるかもしれません。しかし、このプランはMacユーザーにとってよりお得です。コンピューター関連の高額な修理費用の多くを3年間カバーしてくれるからです。ロジックボードの故障など、偶発的な損傷は1,000ドルを超えることもあり、このプランに加入する価値は十分にあります。MacとAppleディスプレイ向けの標準AppleCareプランは、製品の価格に応じて99ドルから349ドルの範囲です。
繰り返しになりますが、機器やデバイスを購入したときにプランを購入するのが最も簡単ですが、AppleCareは後から追加することも可能です。Mac、Apple Display、Apple TVの場合、AppleCareは標準の1年間限定保証の期間中にのみ購入・追加可能です。
Macと一緒にAppleディスプレイを追加購入された場合、またはMac ProまたはMac Miniと一緒にAppleディスプレイを購入された場合、そのディスプレイはMac用に購入したAppleCareの対象となります。AppleCareはAppleディスプレイ専用の単独オプションとしてご利用いただけますが、保証対象はディスプレイのみです。
AppleCare および AppleCare+ の詳細については、Apple Web サイトの AppleCare セクションをご覧ください。
