Amazon Haul: 街の新たな究極のバーゲンハブとなるか?

2024年、オンラインショッピングにおいて中国のマーケットプレイスが台頭しました。消費者の信頼度が全体的に低かったにもかかわらず、SheinやTemuといったマーケットプレイスはeコマース業界を席巻しました。パンデミック後のインフレが続く消費者にとって、超低価格はもはや通用しません。

Amazon Haulが登場しました。昨年11月にベータ版としてリリースされたAmazon Haulは、TemuやSheinといったディスカウントマーケットプレイスの巨人に対抗するためのAmazonの取り組みです。この戦略的決定は、Temuが2023年にマーケットプレイスアプリのダウンロード数で世界および米国で1位を獲得し、Amazon Shoppingを上回ったことを受けて行われました。

アマゾンは依然として、商品の多様性、品質、配送の速さで消費者の支持を得ているが、TemuとSheinは超低価格を主な理由に急速に追い上げている。

Amazon Haulとは何ですか?

プレスリリースによると、Amazon Haulは「幅広い日用品を手頃な価格でお客様に提供することに特化したショッピング体験」です。まだベータ版で、モバイルデバイスのAmazonアプリ内セクションにのみ表示されます。

Amazonアプリ内では、Amazon Haulが独自の検索バー、カート、チェックアウトを備えた独立したショッピング体験を提供しています。実際に確認してみると、インターフェースはAmazonらしさを全く感じさせず、まるでTemuのようです。割引を告知する絵文字や派手なバナーが溢れ、評価や人気商品は色付きの文字と絵文字の組み合わせに置き換えられています。

Amazon Haul のインターフェースには、価格のお得さを強調した明るい色と絵文字がちりばめられています。 — Amazon Haulのインターフェースは鮮やかな色彩と絵文字で彩られ、お得な価格情報に重点が置かれている。画像：Amazon

リストに掲載されている商品のほとんどは、ファッション、ホーム、ライフスタイル、家電など、幅広いカテゴリーに属しています。すべてノーブランドの商品で、電話ケーブル、キーホルダー、シュシュ、アスレジャーウェア、靴下、小型家電などが挙げられます。

インターフェース以外にも、ベータ版のショッピング体験には期待できる重要な違いがあります。

配送時間： Amazon Haulは、普段使い慣れているAmazonのオンラインショッピングのような体験は期待できません。まず、Amazon Haulで注文した商品はPrime（送料無料・迅速配送）の対象外です。ほとんどの商品は中国から直接仕入れているため、注文から到着まで1～2週間かかることをご承知おきください。
返品期間： Amazonの30日間の返品期間とは異なり、返品期間は配達日から15日後までです。ただし、Amazonと同様に、Amazon Haulの返品は無料です。
最終セール品に関するポリシー： Amazon Haulでは、価格が3ドル以下の商品を最終セール品と分類しています。これらの商品は返品・返金不可となります。

Amazon Haul はどのように機能しますか?

Amazon Haul でのショッピングは、製品の評価、割引、配送、返品期間のポリシーなど、Amazon 本来のショッピングとは異なる体験を買い物客に提供します。

まず、商品リストに表示される通常の数字による評価の代わりに、「ベストセラー」や「売れ筋」などのラベルが付いた絵文字が表示されます。顧客レビューは数字による評価と同じなので、購入の判断に役立ちます。

Amazon Haul 製品リストのサンプル。 — Amazonとは異なり、Amazon Haulの商品リストの上部には番号付き評価は表示されません。画像: Amazon Haul

2つ目は、カートの金額に応じて追加の割引が受けられることです。50ドルから74.99ドルまでのご注文は5%割引、75ドル以上のご注文は10%割引となります。また、25ドル以上のご注文で送料が無料になります。それ以外の場合は、3.99ドルの送料がかかります。前述の通り、このご注文はプライム会員にはご利用いただけません。

3つ目に、すべての注文は1～2週間以内に発送されます。これは、Amazon Haulが卸売ドロップシッピングモデルを採用しているためです。このモデルでは、中国のメーカーに直接注文が入り、そこから商品が発送されます。そのため、このプラットフォームはコストを低く抑えることができます。メーカーは保管用の倉庫を必要とせず、輸入税も支払う必要もありません。商品は顧客の玄関先まで直接配送されるからです。

4つ目に、返品期間はAmazonの標準返品期間である30日間に対し、Temuはわずか15日間です。一方、Temuは非常に寛大な90日間の返品ポリシーを採用しています。

全体的に見て、Amazon Haulの仕組みは、人気が急上昇し、今やAmazonにとって大きな脅威とみなされる中国のマーケットプレイスTemuとSheinの仕組みと非常に似ています。この脅威は現実のものであり、2024年第1四半期の時点での報告によると、Temuの米国におけるユーザーベースはサービス開始以来5140万人に達しているのに対し、Amazonのユーザーベースは6960万人から6700万人に減少しています。

Amazon Haul は Temu や Shein と何が違うのでしょうか?

Amazon Haulはまだベータ版なので、今後ショッピング体験が向上することを期待しています。正直なところ、このプラットフォームとTemuの違いはほとんど感じられません。多くの専門家が言うように、Amazon HaulはTemuの露骨な模倣に感じられます。

Amazon Haulと他の中国系マーケットプレイス大手との唯一の違いは、最近あちこちで論争を巻き起こしているTemuとは異なり、Amazon Haulの商品はA-to-Z保証の対象となっているため、Amazonの顧客は安心して買い物ができることです。Amazon Haulは、まさにそのプラットフォーム上で展開されているため、消費者の信頼に大きく依存しています。Amazonは依然として世界最大のオンライン小売業者であり、米国で最も訪問者数の多いオンラインマーケットプレイスです。

そして、AmazonはAmazon Haulでまさにこの点で失敗を犯していると思います。最大の強みであるショッピングアプリの体験とプライム会員資格を活かすどころか、Haulはアプリと大きく切り離され（完全に独立しているとも言える）、プライム配送も提供していません。

Amazonは、ユーザーの購入履歴や閲覧履歴に基づいて商品をおすすめする、非常に堅牢でインテリジェントなアルゴリズムを備えています。このシステムがAmazon Haulにも採用されているかどうかはまだ不明です。本稿執筆時点では、Amazonは昨年のホリデーシーズンにおけるHaulの売上実績を公表していません。

しかし、配送に関して消費者の嗜好が変化していることは注目に値します。迅速で無料の配送ではなく、より多くの買い物ができるという条件と引き換えに、消費者は荷物が届くのを待つことをいとわないのです（TemuのスーパーボウルCMを覚えていますか？「億万長者のように買い物しよう」）。

Amazon Haul は消費者にどのような影響を与えますか?

消費者にとって、超低価格のサイトが新たに誕生することはプラスです。これらのマーケットプレイスでは価格や商品の品揃えがほぼ同じかもしれませんが、消費者は正規品を見分け、詐欺や低品質の商品を避けるためのより慎重な判断力を持つ必要があります。

環境への影響と懸念

小売市場におけるもう一つの超格安マーケットプレイスに関して私が抱く最大の懸念は、環境への影響です。

環境の持続可能性は世界中でますます大きな懸念事項となっており、多くの調査では、消費者が環境に優しい製品を扱う小売店で買い物をしたり、持続可能性の取り組みを採用したりすることを好む傾向が高まっていることが示されています。

しかし、インフレが続き、経済情勢が不安定なため、消費者は、ファストファッションであっても、より安いものを選ぶしか選択肢がないと感じることがあります。

よくある質問

Amazon Haul は Shein や Temu と比べてどうですか?

Amazon HaulはSheinやTemuに似ています。Amazonは、中国のマーケットプレイスの人気が高まっていることを受けて、Amazon Haulをコンセプト化しました。Amazon Haulの価格はTemuと似ており、割引や配送ポリシーも同様です。Amazonは、プラットフォームで販売される商品の真正性と保証を保証しているため、中国のマーケットプレイスよりも優位に立っていると主張しています。