消費者向けIoTプラットフォーム「Pepper」とコムキャストの保険テクノロジー部門「Notion」が合併したと両社が発表したが、具体的な金額は明らかにしなかった。この共同事業により、保険会社はIoTとスマートホームの統合ソリューションを利用できるようになる。
「コネクテッド保険技術は、消費者向けIoTにおけるイノベーションの次なるフロンティアだと考えています」と、PepperのCEO、スコット・フォード氏は述べています。「Notionの先進的なスマート物件監視センサーシステムとPepperのフル機能プラットフォームおよびサービスを組み合わせることで、保険会社はシームレスなホワイトラベルアプローチを通じて、カスタマイズされたコネクテッドソリューションスイートを利用できるようになります。」
IoTと保険：インシュアテックとは何ですか？
本質的には、IoT を活用したインシュアテックにより、保険会社は住宅や企業を監視して、水漏れ、火災、一酸化炭素、カビ、開いたドアや窓、急激な温度変化、その他の潜在的な脅威など、損害の兆候を検出できるようになります。
参照:採用キット: IoT 開発者(TechRepublic Premium)
Pepperは、安全なコネクテッドデバイスとサービスの構築、提供、収益化を目指す企業向けのコンシューマー向けIoTプラットフォームです。現在の顧客には、コンシューマー向けIoTブランド、メーカー、流通業者、小売業者、サービスプロバイダーなどが含まれます。
Notion は、中小企業の経営者や住宅所有者がアプリから不動産を監視できるスマート不動産監視センサー システムを開発しています。
保険会社は、IoTセンサーからのデータを活用して、保険金請求の頻度と請求額を削減することができます。PepperとNotionは、住宅所有者や中小企業の経営者は、潜在的な問題を未然に防ぐことで、保険料を最大20%節約できると主張しています。これはすべて、「修理と交換」型のビジネスモデルから「保護と予防」型のアプローチへの転換の一環であるとPepperとNotionは述べています。
Spherical Insights & Consultingは、世界のインシュアテック市場が2023年までに1,670億ドル規模に成長すると予測しています。また、米国の消費者向けIoTサービス市場は2025年までに250億ドル規模に達すると予想しています。
インシュアテックのデータを所有するのは誰ですか?
テクノロジーとデータの所有者に関して、ペッパー氏は、保険会社とその顧客がすべてのデータを所有し、管理するようになると述べています。保険会社にとっては、これは引受、保険金請求の削減、そして新たな付加価値サービスへの新たな道を開くことになります。これには、様々なコネクテッドホームプレミアムサービスなど、収益源となる新たな保険商品が含まれる可能性があります。
インシュアテックには、顧客が見積もりを取得するプロセスを管理するAI、より簡単な質問に対応するチャットボット、モバイル重視といった機能も含まれます。また、顧客がプランに加入する際の手続きを簡素化・迅速化するためにも活用できます。これは、書類手続きの遅延が当たり前の保険業界において、デジタルネイティブ世代にとって大きなメリットです。SalesforceのパートナーであるAAA Carolinasのような顧客企業では、顧客データを統合し、チャットボットを導入することで、会員エンゲージメントが330%向上しました。
統計と課題
ここで重要なのは、インシュアテックは保険会社のコスト削減を目的として設計されており、家庭や企業の安全を確保したり、保険会社が個人とコミュニケーションを取る方法に革命を起こしたりすることを目的としていないということです。インシュアテックは、保険会社がサービスに対して請求し、支払う様々な方法の価格設定に関するものです。
フィンテックは効率性と業界の発展に重点を置き、規制の枠を超えた金融実験という曖昧な境界線にも直面しています。フィンテックと同様に、インシュアテックも従来の手法に直接挑戦するのではなく、パートナーシップに重点を置く方向にシフトしているようです。マッキンゼーの予測の一部は今となっては時代遅れに思えますが、業界全体の発展はフィンテックと似ています。
マッキンゼーはまた、インシュアテック業界が2022年にやや冷え込みつつあると指摘しています。調査結果によると、既存のインシュアテック企業の評価額は過去最高値から下落しています。インフレ、金利上昇、地政学的およびマクロ経済的な不確実性が、他の業界と同様に、投資家に投資をためらわせているとマッキンゼーは述べています。
しかし、今日の金利上昇と厳しい市場環境は保険会社にとって追い風となっています。インシュアテックへの投資は、2021年第4四半期に53億ドルに達しました。Salesforceは、保険業界は「変化が遅いと見ていた一部の人々を驚かせている」と述べています。
競合他社の分析
PepperとNotionは、Oscar Health、Lemonade、Bright Health、Clover Health、Shift Technologyといった健全な競合企業と対峙しています。Oscarは、医療提供者向けに+Oscarプラットフォームを通じてデータ駆動型の医療保険インフラスタックを提供しています。Lemonadeは、医療データを扱うアプリを提供しており、保険を自社のエコシステムに容易に組み込むことができます。しかし、これらの競合企業のうち、Bright HealthとOscar Healthは、最近、事業範囲の大幅な縮小に直面しています。
一方、Pepperはフルスタック、フルサービスのIoTサービスで他社との差別化を図っています。Notionとの統合は、テクノロジーサービスの利用方法と販売方法の変化にインシュアテック業界が対応していく中で、新たな興味深い変化を反映しています。
「Pepperのような信頼できる次世代消費者向けIoTプラットフォームとの提携は、革新的でスマートな保険とホームセキュリティサービスを提供するというNotionの使命と完全に一致しています」とNotionの副社長兼ゼネラルマネージャーであるトーマス・ファッド氏は述べています。
保険業界では、自動車保険にも人工知能（AI）が活用され始めています。ユナイテッドヘルスケアは予測分析を用いて「健康ニーズの社会的決定要因」を特定しています。しかし、こうした技術の導入はサイバー攻撃の増加を意味しており、同社には独自のサイバーセキュリティ保険が付帯されています。
