Sage CRMの基本情報
星評価： 3.4/5
価格:価格の詳細については、営業チームにお問い合わせください。
主な機能:
- リードキャプチャとルーティング。
- Web セルフサービス カスタマー サポート。
- 製品カタログと見積書。
- 社内チームコラボレーションツール。
- 顧客アンケートの作成。
- リアルタイムレポート。
Sageは、顧客関係管理ツールを含む、多様なビジネスクラウドソリューションを提供するプロバイダーです。Sage CRMは特に中小企業向けに設計されており、サービス、営業、マーケティング、そして統合という4つの主要ソリューションを提供しています。このツールは、企業が顧客サービスを体系化し、営業生産性を向上させ、価値の高いリードをターゲットにし、ビジネス全体にわたる顧客活動を包括的に把握するのに役立ちます。
Sage CRMはクラウドとオンプレミスの両方のソリューションを提供しており、建設業界を中心に幅広い業種に対応しています。類似、あるいはより高度な営業・マーケティング機能を提供する他の選択肢も検討してみてください。中には、より明確な価格設定で、貴社のビジネスに最適なソリューションを見極めるのに役立つプロバイダーも含まれています。
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企業規模
企業規模ごとの従業員数
マイクロ（0～49）、スモール（50～249）、ミディアム（250～999）、ラージ（1,000～4,999）、エンタープライズ（5,000以上）
小規模企業（従業員数0～49名）、小規模企業（従業員数50～249名）、中規模企業（従業員数250～999名） 小規模企業、小規模企業、中規模企業
特徴
カレンダー、コラボレーションツール、連絡先管理など
価格
Sageは価格情報を事前に開示していません。これはCRMプロバイダーによくあることです。そのため、ソフトウェアをレビューし、ソリューションを価格帯と比較して、その価値や価値をより深く理解することが難しくなります。
プレミアム: 組織に最適な CRM を選択する。
Sage CRM では、価格帯、価格モデル、利用可能な無料トライアルを表示する代わりに、電話で直接連絡するか、電子メール、名前、組織などの基本情報を含むフォームを送信して営業チームからのコールバックを受けるオプションがユーザーに提供されます。
Sage CRMの主な機能
グループのセグメンテーション
Sage CRMのユーザーは、リードや進行中のプロジェクトをグループ分けできます（図A）。グループの詳細には、名前、説明、グループとエンティティの種類、他のユーザーがグループにアクセスできる内容などを含めることができます。この機能により、組織は地域や商談の種類などに基づいてプロジェクトをフィルタリングし、セグメント化することができます。
このサービスには、グループの詳細を表示しながら、グループに新しいタスクを割り当てたり、グループ内の各リードに一斉メールを送信したりできるという独自の機能も追加されています。例えば、企業が特定の製品を購入した顧客グループを作成した場合、その製品にアップデートが展開されることを通知するメールを、1つのダッシュボードからこれらの顧客に一斉送信することが可能です。
見積と注文の管理
ユーザーは、プリセットテンプレート（図B ）から簡単に製品カタログを取得し、顧客向けの新しい見積書を作成できます。Sage CRMユーザーは、見積書を迅速に作成・送信できるだけでなく、卸売カタログや小売カタログなど、価格の取得元など、見積書の詳細を完全にカスタマイズできる追加機能も提供しています。また、顧客がカスタマイズされた製品の見積書を希望している場合は、見積書の概要に新しいテキストを入力して、顧客のニーズにぴったり合うようにカスタマイズできます。
ネイティブ統合
Sageは、財務、給与計算、不動産、人事、そして経営管理といったビジネス向け製品群を網羅したクラウドサービスを提供しています。この膨大な製品群には、Sage 50 Accounting（図C）と呼ばれる専用のネイティブ会計ツールも含まれています。これはクラウド接続に対応したデスクトップ会計ソフトウェアで、ユーザーは財務と在庫を360度ビューで把握できます。この独自のネイティブツールをはじめとするツールはすべて購入可能で、CRMソフトウェアに統合できます。
カレンダー
Sage CRMは、顧客との会議や活動、タスク計画を綿密に計画するための社内カレンダーツールを提供しています（図D）。Sage CRMソフトウェアには、2つの独自のカレンダービューが用意されています。「マイCRMモード」では、自分や同僚に割り当てられたタスクや予定を管理できます。「チームCRMモード」では、チーム全体または部門全体に割り当てられたタスクや予定を管理できます。
Sage CRMの長所と短所
| 長所 | 短所 |
|---|---|
| ユーザーからは、プラットフォームの管理が簡単だと報告されています。 | 事前の価格設定はありません。 |
| ネイティブ統合とサードパーティ統合の両方を提供します。 | エンタープライズ規模の企業には拡張性が欠けています。 |
| モバイル iOS および Android アプリ。 | ユーザーからはカスタマー サポートが遅いとの報告があります。 |
Sage CRMの代替品
Sage CRMは中小企業向けのサポートを特に謳っていますが、エンタープライズレベルの組織をサポートするには拡張性が不足しています。そのため、Sage CRMと同じコア機能を備えつつ、より高い拡張性を備えたCRMソフトウェアと比較するのが最も理にかなっています。
したがって、Sage CRM のような小規模なプロバイダーを検討する場合は、HubSpot、Pipedrive、Zoho CRM などの人気のあるプロバイダーを検討する価値があります。
| ソフトウェア | セージCRM | ハブスポット | パイプドライブ | Zoho CRM |
|---|---|---|---|---|
| リードスコアリング | いいえ | はい | はい | はい |
| ネイティブ統合 | はい | はい | いいえ | はい |
| キャンペーントラッキング | はい | はい | 限定 | はい |
| 業界の専門化 | はい | はい | はい | はい |
| 開始価格 | 見積もりについてはお問い合わせください | 無料開始価格 | ユーザーあたり月額 14 ドル* | 無料開始価格 |
*年間請求時の価格です。
ハブスポット
HubSpotは、業界をリードするCRMツールで、無料と有料の営業・マーケティング機能を幅広く提供しています。HubSpotとSageはどちらも、ユーザーが購入することでパーソナライズされたツールコンボを作成できる、個別のソリューションとソフトウェアスイートを提供しています。Sage CRMと比較すると、HubSpotはオープンソースソフトウェアとの連携により、より高度なカスタマイズ機能を提供する優れた無料CRMツールであり、スタートアップ企業や中小企業にとって最適な選択肢となっています。
参照: 詳細については、HubSpot のレビューをご覧ください。
パイプドライブ
Pipedriveは、営業中心の低コストなソフトウェアであり、堅牢なパイプライン管理機能を提供します。Sage CRMとPipedriveはどちらも、建設業と不動産業に特化した特定の業界への導入方法に関するリソースを提供しています。Sage CRMと比較して、Pipedriveはより直感的なユーザーインターフェースと、プロジェクトと営業の進捗状況を追跡するための視覚的なパイプラインを備えています。
参照: このプロバイダーの詳細については、Pipedrive のレビューをお読みください。
Zoho CRM
Zoho CRMは、高度なマーケティング機能とテクノロジー機能を備えた営業CRMツールです。どちらのCRMソフトウェアも、通貨と言語設定により国際的な顧客に対応できます。Sage CRMと比較して、Zoho CRMはより汎用的な拡張性を備え、大規模なエンタープライズレベルの組織特有のニーズにも対応できます。
参照: この CRM ソリューションの機能や価格などの詳細については、Zoho CRM のレビューをご覧ください。
レビュー方法
Sage CRMのスコアとレビューには、社内基準を使用しました。この基準は、CRMプロバイダーを評価または検討する際に最も重要な要素を明確に定義したものです。実際のユーザーからのフィードバック、スコア、レビューに加え、Sage独自のオンラインリソースも参考にしました。
以下は、Sage CRM のスコア付けに使用される加重基準です。
- コスト:合計スコアの 25% に重み付けされます。
- コア機能:合計スコアの 25% を占めます。
- カスタマイズ:合計スコアの 15% の重み付けになります。
- 統合:合計スコアの 15% の重み付け。
- 使いやすさ:合計スコアの 10% を占めます。
- カスタマー サポート:合計スコアの 10% を占めます。
