VDP 3 ビデオドアホンで MAC アドレスを登録できない - TechRepublic

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VDP 3 ビデオドアホンに MAC アドレスを登録できません

fatonp · 約2 週間、3日前

皆様、
VDP 3ビデオドアホンのMACアドレスを入力しようとしたところ、登録プロセス中に「MAC/IMEIが間違っています」と表示されます。書類に記載されている通りに入力しているのですが、それでも接続できません。Vest Home 5アプリを使ってデバイスに接続しようとしています。
デバイスをリセットしましたが、同じ問題が再発します。
何かアドバイスをいただけませんか？
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- 2025年9月22日午前8時40分#4328213
  
  返信先: VDP 3 ビデオドアホンに MAC アドレスを登録できません
  
  kees_b · 約2週間、3日前
  
  VDP 3ビデオドアホンにMACアドレスを登録できない
  
  その「紙」とは何ですか？
  何か書いてある「それ」とは何ですか？
  Vest Home 5アプリケーションのヘルプ/ユーザーマニュアルにはIMEIについて何と書いてありますか？
  - 2025年9月22日午前9時#4328220
    
    MACアドレス
    
    fatonp · 約2 週間、3日前
    
    返信先: VDP 3 ビデオドアホンに MAC アドレスを登録できません
    
    紙とは、デバイスに貼付されているシールのことです。デバイス内部に貼付されているシールと同じものです。MACアドレスは正しいのですが、登録できません！
    VESPAの登録中に、MAC/IMEIが間違っているというポップアップが表示されます。販売店に連絡してください。VESTA
    Homeアプリはデバイスのリセットを提案し、私もリセットしてみましたが、それでも問題は解決しません。
    ありがとうございます。
    - 2025年9月22日午前9時23分#4328223
      
      返信先: VDP 3 ビデオドアホンに MAC アドレスを登録できません
      
      kees_b · 約2週間、3日前
      
      MACアドレスへの返信
      
      – Vest、VESPA、VESTA と書いてあるのは少し混乱しますが、おそらく正しいのはせいぜい1つでしょう。
      – エラーメッセージに IMEI が記載されている理由が分かりません。説明していただけますか？
      – デバイスをルーターに接続すると、ルーターの管理UIに表示されるMACアドレスは何ですか？
      – ベンダーへの接続は既に済んでいますか？
    - 2025年9月22日午前9時44分#4328230
      
      ベスタ
      
      fatonp · 約2 週間、3日前
      
      返信先: VDP 3 ビデオドアホンに MAC アドレスを登録できません
      
      1. 全くその通りです。VESTAという1つのアプリケーションに3つの異なる名前を使ってしまいました。申し訳ありません。2
      . VESTAアプリを使用するには、ユーザー名などの認証情報を登録する必要があります。その後、アプリケーション側でMACアドレスの入力が求められるため、MACアドレスを追加して続行する必要があります。3
      . まだデバイスをネットワークに接続できていません
      。4. はい、ベンダーにメールを送りましたが、返信がありません。
      
      ありがとう
    - 2025年9月22日午前11時07分#4328269
      
      返信先: VDP 3 ビデオドアホンに MAC アドレスを登録できません
      
      kees_b · 約2週間、3日前
      
      VESTAへの返信
      
      https://eu.vestasmarthome.com/Vesta/ への初回登録時（Windowsで試しました）には、
      「機器の電源がオンになっていて、インターネットに接続されていることを確認してください。
      注：VDPまたはBRPDをスタンドアロンデバイスとして設定する場合は、モバイルアプリを使用して設定する必要があります。」というメッセージが表示されます。
      
      デバイス（携帯電話）をまだネットワークに接続できていないとのことですが、接続は必須なので、それがエラーメッセージの原因である可能性があります。まずは接続を行ってください。
- 2025年9月22日午後12時59分#4328315
  
  マック
  
  uokbbkank · 約2 週間、3日前
  
  VDP 3ビデオドアホンにMACアドレスを登録できない
  
  MACアドレスは、表示されている通りに大文字で入力し、余分なスペースや文字は使用しないでください。デバイスによっては、MACアドレスがコロン（:）またはダッシュ（-）で表示されることがあります。区切り文字なしで入力してみてください。それでも問題が解決しない場合は、Vest Homeのサポートに連絡して、MACアドレスがシステムに正しく登録されていることを確認してください。
- 2025年10月1日午前10時19分#4329544
  
  返信先: VDP 3 ビデオドアホンに MAC アドレスを登録できません
  
  businessinpakistan1947 · 約1週間、1日前
  
  VDP 3ビデオドアホンにMACアドレスを登録できない
  
  これは通常、MAC/IMEIがVest Home 5アプリで想定される正確な形式で入力されていない場合に発生します。以下の方法をお試しください。
  
  スペースや特殊文字を使用せずに MAC を入力していることを再度確認してください (一部のシステムでは大文字が必要です。例: AA:BB:CC:DD:EE:FF)。
  
  デバイスのシリアル番号ではなく、MAC アドレスを入力していることを確認してください (通常、2 つの番号はラベル上で近い位置に表示されます)。
  
  ラベルが不明瞭な場合は、デバイスの設定メニューで直接 MAC を確認するか、Wi-Fi に接続したらルーターで MAC を確認してください。
  
  登録が正しく機能するにはファームウェアのアップデートが必要な場合があります。アップデートが利用可能かどうかは製造元に確認してください。
  
  これらすべてが機能しない場合は、表示されている MAC アドレスを Vest サポートに連絡して、登録に有効かどうか確認することをお勧めします。
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