アップデートによって生じた問題の修正方法 - TechRepublic

最近、2 回の更新 (Windows の更新 [手動 - 私は Windows 8.1] と MS Office 365 の更新 [MS Office 設定内の [今すぐ更新] から自動]) を行ったところ、次のようなさまざまな問題が発生しました:
— Office がハングアップする/「応答しない」
— Office がプリンターを認識しない (他のすべてのプログラムは問題なく印刷できるにもかかわらず)
— そして、私にとって最も重要なのは、システム全体が大幅に遅くなり、時々不安定になり、使用中のプログラムが時々フリーズすることです。

私がすでにやったことは以下の通りです:

1. いくつかの異なる復元ポイントへのロールバックを試みました（コンピューターのアップデートやインストールを行う前に、新しい復元ポイントを手動で作成しています）。解決しませんでした。

2. Officeをアンインストールして再インストールしました。2回試しましたが、改善されませんでした。

3. Microsoftテクニカルサポート – 3段階。解決策なし。彼らは今、私のコンピュータへのリモートアクセスを許可するか、SFCログ（下記参照）を送信するよう迫っていますが、どちらもプライバシーの観点から受け入れ難いものです。さらに、「新しいWindows/ログインプロファイルを作成する」ように説得されそうになりましたが、これは私が長年かけて行ってきた膨大なカスタマイズ/調整が失われることを意味します。

4. コマンドプロンプト「sfc /scannow」でWindowsシステムファイルチェッカーを実行。結果は「Windowsリソース保護によって破損したファイルが見つかりましたが、一部は修復できませんでした。詳細はCBS.logに含まれています………….」でした。このログは非常に長く、私には判読不能でした。

5. マルウェア スキャン – 6 回以上実行しましたが、マルウェアは検出されませんでした。

私の質問は次のとおりです:

1. Windows システム ファイル チェッカーをセーフ モードで実行したほうが良いでしょうか? 何か違いはありますか?

2. 他に何か提案はありますか?

ありがとう