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「即時見積もり」を希望する顧客にはどのように対応しますか?
最近、短い電話や数枚の写真だけで、その場で見積りを期待する顧客が増えていることに気づきました。
スピードが求められるのは理解できますが、素早い見積もりが範囲の拡大、予期せぬコスト、または誤解を招くケースもありました。
私にとって今うまくいっているのは次の 2 段階のアプローチです。
過去の類似した仕事に基づいて、大まかな範囲を事前に（免責事項付きで）提示します。
その後、プラン、写真、現場訪問などを検討した後、詳細な見積書を作成します。
これを効率化するために、詳細な見積もりをより早く作成できるシステムを使い始めました。これで、夜通し価格設定に追われることがなくなりました。おかげで納期が大幅に短縮され、プロフェッショナルな印象も得られました。
皆さんは時間や利益を損なわずに、「ちょっと見積もりをいただけますか？」という質問にどう対応していますか？
「即時見積もり」を求める顧客にはどのように対応しますか？ - TechRepublic
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