SaaS管理会社Productivの最新調査によると、企業は2023年に従業員1人当たり約1万ドルのSaaS支出を予測しています。2021年から2023年までの前年比レビューでは、主に米国内でProductivのサービスを利用している1億件のSaaSライセンスを調査しました。
ジャンプ先:
- 組織が最もよく使用する SaaS アプリはどれですか?
- ガバナンスが改善されてもSaaS支出は増加
- 一部のSaaSは影に隠れている
- 組織は使われていないアプリを徐々に削減している
- ChatGPTがシャドーSaaS界で話題に
- SaaS支出の変化：契約期間の短縮
組織が最もよく使用する SaaS アプリはどれですか?
現在、平均的な部門では平均 87 個の SaaS アプリを使用しており、2022 年から 2023 年の間に 27% 増加しています。全体で最も人気のある 5 つの SaaS アプリは次のとおりです。
- ルシッドチャート
- リンクトイン
- セールスフォース
- アトラシアンクラウド
- ドキュサイン
このリストは2021年以降ほぼ変わっていませんが、上記の5つのアプリは順位が入れ替わりながらもトップ5に留まっています。Zendeskはカスタマーサクセスチームに人気のアプリで、Figmaはエンジニアリングチーム向けのトップ5にランクインしています。
エンジニアリングチームはSaaSアプリを最も多く使用しており、平均108個に上ります。ITチームとセキュリティチームは、2022年から2023年にかけてSaaSアプリの利用が最も増加し、主にポイントソリューションとROIツールで33%の増加が見られました。
参照:サービスとしてのソフトウェアがビジネスにどのような影響を与えるかをご覧ください。
ガバナンスが改善されてもSaaS支出は増加
SaaSの導入は徐々に増加し続けています。過去2年間で、SaaSポートフォリオの平均は32%増加しました。
組織の規模別に分類すると、次のことがわかります。
- 中小企業向け SaaS ポートフォリオは 5% 増加しました。
- ミッドマーケットポートフォリオは41%増加しました。
- エンタープライズ ポートフォリオは 49% 増加しました。
「当社のデータは、現在あらゆる企業が直面しているコスト削減のプレッシャーを踏まえ、CFOが直ちに実行すべき行動は、SaaSアプリをより適切に特定し、統合することであることを示しています」と、ProductivのCEO兼共同創業者であるジョディ・シャピロ氏はプレスリリースで述べています。「ソフトウェアの購入と更新は終わりませんが、最良の調達プラクティスを実現するには、IT、調達、財務、そして機能リーダーシップ部門全体のデータを活用し、どのソフトウェアを購入、更新、ダウンサイジング、統合すべきかに関する共同意思決定が必要です。」
参照: TechRepublic Premiumからカスタマイズ可能なソフトウェア調達ポリシーをダウンロードしてください
一部のSaaSは影に隠れている
シャドーSaaSとは、ITチームの承認や知識なしに従業員が購入・使用するアプリです。IT部門は、これらのアプリの価格、使用方法、使用頻度を把握していない場合があります。
最も一般的なシャドー SaaS アプリは、Evernote、Coursera、Canva です。
組織内のシャドーSaaSの量は2022年から2023年にかけて減少しました。これは、組織が肥大化への意識を高め、スプロール化を抑制するためのガバナンス対策をより効果的に講じていることを示しています。しかしながら、平均的なSaaSポートフォリオにおけるアプリケーションの半分以上（51%）をシャドーSaaSが占めている可能性があります。
Productiv は、Google ソーシャル ログインと従業員経費レポートを使用してシャドー SaaS アプリを検出しました。
組織は使われていないアプリを徐々に削減している
組織がSaaSの利用効率を改善できるもう1つの領域は、未使用のアプリの削減です。調査対象組織のうち、53%のSaaSライセンスが未使用でした。ライセンスの使用量は2022年から2023年にかけてわずかに増加（2%）しました。Productiv社によると、カテゴリーごとに使用するアプリ数が増加し、同時にライセンスの使用量も増加している企業は、合理化と統合の取り組みを強化していることを示唆しています。
ライセンス使用率が最も低いアプリは、Greenhouse、Asana、Jiraです。Productivは、未使用ライセンスのリストにおいて、特定の種類のアプリが圧倒的に優勢を占めているわけではないと指摘しました。
ChatGPTがシャドーSaaS界で話題に
流行の AI アプリ ChatGPT は、従業員が IT 部門の関与なしに無料またはサブスクライバー層を使用している場合、シャドー SaaS としてカウントされる可能性があります。
「当社のレポートでChatGPTの広範なシャドーユースが明らかになったことを踏まえ、企業はセキュリティリスクなしにChatGPTを使用してイノベーションを促進する方法を考え出す時が来ています」と、Productivの最高情報責任者であるアーシシュ・チャンダラナ氏はプレスリリースで述べた。
Productivが調査した事例では、従業員がChatGPTを最も多く利用しているのは、メールやマーケティングコンテンツの作成、会議メモの要約、問題の調査、コードの作成、コーディングバグの発見などです。マーケティング、エンジニアリング、製品部門でChatGPTが最も多く利用されています。
SaaS支出の変化：契約期間の短縮
リモートワークに移行する企業が増えるにつれ、柔軟性が高いため、より短期（1年）の契約が好ましいと考える企業が増えています。契約期間を短縮することは、組織にとって間接費を削減する手段にもなります。
2020年には1年契約が全契約の79％を占め、2022年には全契約の85％を占めました。3年以上の契約は前年比で最も減少しました。
2023年の従業員1人当たりのSaaS支出は平均9,643ドルでした。2022年には、大企業の従業員1人当たりの平均支出は7,492ドル、中規模企業は10,045ドル、中小企業は11,196ドルでした。Productivによると、大企業の支出が少なかったのは、ボリュームディスカウントや企業規模のライセンス契約に加え、従量制アプリによるスケールメリットが高かったためです。
「シャドーITを回避するには、組織は適切なSaaSガバナンスポリシーを策定し、チームが無料および有料のアプリをシャドーから解放し、調達、セキュリティ、コンプライアンスに関する適切なレベルの企業ポリシーを確保できるようにする必要があります」とチャンダラナ氏は述べた。
参照: TechRepublic Premium からカスタマイズ可能なシャドー IT ポリシーをダウンロードしてください
Chandarana 氏は、SaaS を統合する場合、組織は IT、財務、調達の各チームが同じデータを使用して作業し、シャドー SaaS の侵入を防ぐ必要があると述べています。
「所有しているソフトウェアとその使用状況をチームや機能レベルに至るまで詳細に把握することで、ソフトウェア スタックから価値を引き出し、生産性、財務効率、ビジネス成長に大きく貢献する賢明な意思決定が可能になります」と同氏は述べた。
