VoIP vs 固定電話：議論する価値のある5つのシナリオ

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VoIPと固定電話のどちらを検討すべきか

今後はVoIPがデフォルトの選択肢になる可能性が高いですが、固定電話がまだ残っている間にも、その役割を果たせるでしょうか？固定電話のみ、またはハイブリッドVoIPと組み合わせて使用​​したい特定の状況がいくつかあります。

シナリオ1: アナログ機器がたくさんある

PBX インフラストラクチャの構築に多大な時間と費用を投資した場合、すべての電話、交換機、配線、通話プランを切り替えるコストを考えると、アップグレードについて二の足を踏むことになるかもしれません。

複雑な交換機、数百台の電話、そして各部屋に配線が敷設されたホテルを経営していると想像してみてください。VoIPにいきなり移行すると費用がかさみ、宿泊客の迷惑となり、予約に影響が出る可能性もあります。

同時に、アナログ機器はいずれ交換が必要になります。幸いなことに、VoIPへの移行は、急な大規模な改修なしに行うことができます。

アナログ電話アダプターやSIPトランキング技術などのハードウェアを活用すれば、機器を交換することなく古い電話機をVoIPに接続できます。これらの技術をハイブリッドソリューションとして併用することも可能です。

シナリオ2: お住まいの地域でブロードバンドにアクセスできない

非常に辺鄙な地域で小規模なビジネスを営んでいる場合、「高速インターネット」が亀のようにゆっくりとしか機能しないことは珍しくありません。一部の地方では、インターネットに接続するには依然としてダイヤルアップの固定電話モデムしか選択肢がありません。

2023年半ばの時点で、約4,200万人のアメリカ人がブロードバンドインターネットにアクセスできていません。彼らは依然として、古い固定電話、モバイルデータ、あるいは最良のケースでは衛星インターネットに依存しています。しかし、これらの接続タイプにはそれぞれ欠点があり、VoIPには理想的な選択肢とは言えません。

VoIPは高い帯域幅を必要としませんが、動作には最低25Mbps以上のブロードバンド接続が必要です。VoIPは高速で信頼性の高いインターネット環境を必要としますが、回線数が増えるほど要件は高まります。

お住まいの地域でブロードバンド アクセスが利用できない場合は、VoIP を可能にするいくつかのオプションを次に示します。

• Starlink： Starlinkは、他のほとんどの衛星プロバイダーよりも高速なインターネットを提供しています。40Mbpsから220Mbps以上のプランを揃え、遅延を最小限に抑えています。Starlinkサービスはほぼどこからでもご利用いただけます。
• 固定無線アクセス：一部のインターネットプロバイダーは、4Gおよび5Gの基地局やその他の固定ポイントを利用して無線でデータを送信し、サービス提供範囲を拡大しています。プランや料金は様々ですが、ほとんどの通信事業者は、アクセスポイントまでの距離に応じて100～300Mbpsの速度を謳っています。
• コミュニティ無線ネットワーク：一部の農村地域では、住民が協力して独自の無線ネットワークを構築・運用しています。これは費用対効果の高い選択肢ですが、コミュニティ全体の協力と、設定と維持のための技術的な専門知識が必要です。

シナリオ3: 大規模または地理的に分散したチームの場合

複数の国や大陸にまたがるチームを抱える企業にとって、コストを抑えることは重要です。ほとんどの固定電話プロバイダーは、国際通話料金を安くしたり、特定の国への通話に月額固定料金を提供したりすることで、コストを抑えています。

しかし、今日のVoIPプロバイダーの多くは、国際通話機能をはじめとする様々な機能を提供しています。複数の拠点を持つ企業の場合、VoIPは業務の効率化とコスト削減に役立つ可能性があります。

クラウドベースのVoIPは、物理的なインフラをほとんど必要とせず、場所を問わずチーム全体にサービスを提供できます。リモートワーカーもオフィス勤務者と同じように効率的にコミュニケーションを取ることができます。一部のプロバイダーは専用の国際電話番号を提供しており、異なる地域間で市内通話が可能です。

同様に、コスト面で有利な特定の大容量国際通話用に固定電話を保持し、チーム内およびチーム間の一般的なコミュニケーションとコラボレーションには VoIP を活用するというハイブリッドなアプローチも検討できます。

シナリオ4: 独自のセキュリティ上の懸念がある

インターネット ベースの通信はデータ保存に十分安全ではないという懸念が広く存在し、そのため一部の企業は固定電話に固執し、ファイルをローカル サーバーにのみ保存しています。

問題は、仕事が真空中で完結できないことです。こうした企業は、結局、電話、メール、サポート用のチャットといっ​​た、不完全なコミュニケーションシステムしか使っていません。皮肉なことに、こうした寄せ集めのアプローチは、それぞれのプログラムが新たなセキュリティ脅威への扉を開くため、システムのリスクを高める可能性があります。

堅牢な技術インフラストラクチャを備えた企業は、ネットワーク セキュリティを効果的に管理できる可能性がありますが、中小企業はクラウドベースの VoIP プラットフォームによって提供されるアウトソーシングされたセキュリティの恩恵を受けることができます。

ほとんどのプロバイダーは、ハッカー、盗聴者、その他の脅威からデータを保護するために、暗号化プロトコル（AES-256）、アクセス制御、コンプライアンス認証などのセキュリティ機能を提供しています。さらに、プロバイダーはシステムを定期的に監査し、継続的な保護を確保しています。また、侵入検知システムを導入し、潜在的な脅威が大きな被害をもたらす前に特定しています。

つまり、高度な技術的な部分は彼らが担当し、専任のチームでサポートします。企業は、強力なパスワードの使用、VoIP電話のファームウェアのセキュリティ保護、ファイアウォールの導入といった標準的なセキュリティ対策を講じることで、より安全な環境を構築できます。

シナリオ5: データのプライバシーと規制遵守に関する懸念がある

組織が VoIP の使用中に厳格なデータ プライバシー標準を維持し、コンプライアンス規制に従うことに懸念を抱いている場合は、正しい設定を行い、いくつかのガイドラインに従うことでそれを実現できます。

Nextivaのような大手VoIPプロバイダーの中には、HIPAA準拠のプランを提供しているところもあります。ただし、テキストメッセージやボイスメールの文字起こしなど、一部の機能はHIPAAに準拠していないことに注意が必要です。また、ほとんどの企業は、データへのアクセス権や削除手順など、GDPRのガイドラインに従う必要があります。

Nextiva のようなプロバイダーは規制を認識しており、制約内で準拠を維持する方法を学ぶのに役立ちます。

セキュリティとコンプライアンスはあらゆるビジネスに不可欠ですが、VoIP が提供する利便性がなければビジネスを行うことは困難になっています。

VoIPと固定電話通信

固定電話を維持するか、既存のシステムに VoIP を組み込むかを検討するシナリオもいくつかありますが、これらのシステムの機能には技術的な違いがあります。

固定電話の仕組み

固定電話は銅線を通してアナログ音声信号を送信します。これらの信号はインターネット接続を必要とせず、安定した品質を提供しますが、伝送速度が遅く、ケーブルが物理的な損傷を受けやすいという欠点があります。

インフラは比較的シンプルなので、投資は最小限で済みます。ダイヤルアップインターネットをご利用の場合は、電話機とモデムのみで済むかもしれません。しかし、複数回線の電話システムをお持ちの場合や、固定電話と専用インターネット接続を併用している場合は、より複雑な設定が必要になります。

VoIPの仕組み

VoIPはデジタルで動作する点で異なります。アナログ-デジタルコンバーターが音声をデジタルデータパケットに変換します。このデータはG.711やG.722などのオーディオコーデックで圧縮され、サーバーを経由してIP（インターネットプロトコル）やUDP（ユーザーデータグラムプロトコル）などのプロトコルを使用してインターネット経由で送信されるため、伝送速度が向上します。

受信側では、パケットが再構成され、アナログ信号に戻されるため、元の音声を聞くことができます。VoIP通信は、高速で信頼性の高いインターネット環境があれば、はるかに高速、スムーズ、そしてクリアです。